Tag Archives: Mknows

ANTICIPATING & PREVENTING TECHNIQUE OF MONEY LAUNDERING

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

18-19 Mei 2017*
10-11 Agustus 2016*
19-20 Oktober 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

ANTICIPATING & PREVENTING TECHNIQUE OF MONEY LAUNDERING

 Pernahkah Anda menghadapi nasabah yang mencurigakan di institusi tempat Anda bekerja, namun tidak menindaklanjutinya dengan optimal, karena tidak paham proses dan prosedur yang dibutuhkan?
 Seberapa cepat Anda memahami profil nasabah di depan Anda, dan bagaimana Anda mengantisipasi tindak pidana money laundering yang berlangsung sejauh ini?

 Apakah Anda ingin meningkatkan kejelian dan ketelitian Anda untuk mengetahui rekening yang digunakan untuk penipuan & pencucian uang?

Pencucian uang atau dalam istilah Bahasa Inggris dikenal dengan money laundering merupakan satu bentuk kejahatan kerah putih sekaligus dapat dikategorikan sebagai kejahatan serius (serious crime) dan bahkan bersifat transnasional (transnational crime).
Industri keuangan adalah sasaran empuk bagi para pelaku money laundry (pencucian uang illegal). Berbagai macam cara akan dicoba oleh pelaku money laundry dengan menggunakan kelemahan sistem keuangan di industri keuangan, dan tak tertutup juga kemungkinan dilakukan juga di industri non keuangan.

Lembaga keuangan yang seringkali menjadi sasaran tindakan pencucian uang diharapkan mempunyai peran yang signifikan dalam upaya mencegah dan memberantasnya. Oleh karena itu pemahaman terhadap aspek hukum, metode dan strategi pencegahan dan pemberantasan tindakan pencucian uang adalah suatu hal yang sangat penting.

Dalam upaya melawan kegiatan pencucian uang, M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut melalui pelatihan Anticipating & Preventing Techniques of Money Laundering dengan penekanan pada Teknik Anti Money Laundering yang bersifat operasional, integratif, dan fokus pada hal-hal sensitif nasabah yang diketahui dari profil mereka.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Peserta mampu menerapkan pengetahuan, skill dan sikap yang diperlukan dalam mengidentifikasi transaksi keuangan yang mencurigakan, cara mengatasinya, serta melakukan proses pelaporan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Dapat lebih memahami dan mengetahui proses penelusuran jejak uang illegal hasil pencucian uang dalam transaksi perbankan dan investasi properti.
3. Memperkaya wawasan mengenai peranan PPATK sebagai financial intelligence unit dalam mendeteksi uang hasil tindak pidana pencucian uang serta proses penelusurannya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Pimpinan Cabang/Capem, Wakil Pimpinan Cabang/Capem, Compliance Manager, Legal Manager.
• Corporate Secretary, Investor relation, Accountant, Auditor, Internal Audit Division , Legal, Manajemen Resiko.
• Customer Service, Teller dan atau mereka yang akan diberikan tugas yang terkait dengan operasional Know Your Customer (KYC) di perbankan maupun institusi keuangan dan non keuangan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 1 Pemahaman Komprehensif: Anti Money Laundering
Modul 2 Peraturan-peraturan dari institusi terkait mengenai Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang
Modul 3 Identifikasi Transaksi Money Laundering
Modul 4 Kepatuhan dan Mekanisme Pencegahan Tindak Pidana Pencucian Uang oleh Lembaga Keuangan
Modul 5 Langkah-langkah dalam Antisipasi &Pencegahan serta Pemberantasan Money Laundering
Modul 6 Pengawasan Terhadap Implementasi Prinsip Mengenal Nasabah/Pengguna Jasa Keuangan
Modul 7 Pembuatan Profil Nasabah dan Latihan
Modul 8 Studi Kasus

Detail Modul:
Modul 1 – Pemahaman Komprehensif: Anti Money Laundering
• Definisi Money Laundering
• Konsep Money Laundering, Follow The Money, Independen Crime.
• Latar belakang praktek pencucian uang & alasan kriminalisasi pencucian uang.
• Kendala-kendala dalam upaya mengatasi money laundry
• Diskusi & Tanya Jawab.

Modul 2 – Peraturan-peraturan dari institusi terkait mengenai Pencegahan dan
Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang
• Pengertian tindak pidana pencucian uang.
• Ruang Lingkup Pencucian Uang (UU No. 8 Tahun 2010).
• Pemahaman pasal pencucian uang aktif, pasif, korporasi, dan tindak pidana terkait pencucian uang
• Penegakan hukum perkara pidana pencucian uang, terdiri dari: Ruang lingkup penanganan perkara pidana, lembaga terkait dalam penegakan hukum pidana pencucian uang, sanksi pidana, dan rahasia bank.

Modul 3 – Identifikasi Transaksi Money Laundering
• Mengenal Tahap-tahap Pencucian Uang: Placement, Layering & Integration.
• Metode Pencucian uang: transaksi legal, transaksi jual beli & memanfaatkan negara-negara bebas pajak di luar negeri.
• 2 Jenis Modus Money Laundering: tradisional (keuangan) & kontemporer (non keuangan), terdiri dari: Loan Back, C-Chase, Transaksi dagang internasional, Sistem bank paralel, Akuisisi, Real estate carousel, Investasi tertentu, Over invoice, Perdagangan Saham, Pizza Cinnction, La Mina, Deposit Taking, Identitas Palsu.
• Indikator penampilan sikap tindak pencucian uang
• Pemahaman Pelaporan Transaksi Keuangan mencurigakan, dan laporan hasil Analisis/pemeriksaan PPATK.
• Dasar hukum penghentian sementara.

Modul 4 – Kepatuhan dan Mekanisme Pencegahan Pidana Money Laundering oleh Lembaga Keuangan
• Peran Penyedia Jasa Keuangan sebagai Pihak Pelapor, Lembaga Pengawas dan Pengatur, PPATK , dan aparat penegak hukum.
• Peran Perbankan dalam upaya mendeteksi uang hasil tindak pidana pencucian uang melalui Transaksi Keuangan Mencurigakan.
• Unit Khusus Investigasi Perbankan.
• Pencegahan dan Penanganan Evolusi Uang Ilegal dalam bisnis investasi.

Modul 5 – Langkah-langkah Dalam Antisipasi & Pencegahan serta Pemberantasan Money Laundering
• Prinsip Mengenal Nasabah (Know Your Customer/KYC) untuk mencegah masuknya uang hasil tidank kejahatan ke dalam perusahaan Anda.
• Peranan PPATK sebagai Financial Intelligence Unit dalam mendeteksi uang hasil tindak pidana pencucian uang dan menelusuri jejak uang tersebut .
• Penegakan hukum tindak pidana pencucian uang:
1) Pidana Pencucian Uang
2) Perlindungan khusus bagi pelapor dan saksi
3) Pemblokiran (harta kekayaan), pembukaan rahasia bank, dan
Penyitaan
• Studi Kasus apa saja situasi yang menimbulkan tindakan antisipasi & pencegahan money laundering sebagai berikut:
1) Meminta keterangan/informasi mengenai rekening nasabah.
2) Penyitaan dana yang diduga berasal dari hasil tindak pidana dalam kasus pidana pencucian uang.
3) Pemeriksaan/penyidikan.

Modul 6 – Pengawasan terhadap Implementasi Prinsip Mengenal Nasabah/Pengguna Jasa Keuangan
• Konsep-konsep dasar dalam penyelidikan pencucian uang dan pendanaan teroris.
• 40 Recomendations on Money Laundering & 9 Special Recommendation dari FATF (Financial Action Task Force) yang digunakan juga oleh masyarakat internasional dalam penilaian terhadap kepatuhan suatu negara terhadap pelaksanaan program Anti Pencucian Uang (APU) & Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT).
• Pelaporan transaksi keuangan mencurigakan bagi penyedia jasa keuangan, pelaporan transaksi keuangan tunai, pelaporan pembawaan uang tunai keluar masuk wilayah pabean.
• Customer Due Diligent pemblokiran, penyitaan, dan perampasan asset.
• Kewenangan Penyidikan dan Penuntutan Tindak Pidana Pencucian Uang.

Modul 7 – Pembuatan Profil Nasabah & Latihan
• Teknik antisipasi dan pencegahan Anti Money Laundering berdasarkan profil nasabah yang teridentifikasi mencurigakan, dengan prasyarat:
1) Apakah transaksi yang dilakukan sesuai profil?
2) Apakah seseorang tersebut melakukan transaksi sesuai kapasitasnya?
3) Apakah transaksi yang dilakukan terdapat underlying transaksinya?
• Latihan membuat profil nasabah

Modul 8 – Studi Kasus
• Kasus-kasus terkait praktek & motif pencucian uang.
• Pencucian uang & pendanaan investasi di Indonesia.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

ANTISIPASI PEMALSUAN DOKUMEN, TANDA TANGAN & MAFIA FRAUD

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

13-14 April 2017*
13-14 Juni 2017*
22-23 Agustus 2017*
19-20 Oktober 2017*
14-15 Desember 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Antisipasi Pemalsuan Dokumen, Tanda Tangan & Mafia Fraud

 Pernahkah Anda mendapati dokumen yang “meragukan” dan membuat Anda sangsi akan keasliannya?

 Apakah Anda “yakin” tim Anda menguasai metode dan tools dalam mengidentifikasi dokumen palsu dan fraud?

 Bagaimana memastikan antisipasi pemalsuan dokumen dan fraud di perusahaan Anda sudah optimal?

Fenomena pemalsuan dokumen yang semakin marak, dan banyaknya mafia fraud menuntut keterampilan khusus untuk mengantisipasinya. Keaslian dan keabsahan sebuah dokumen atau tanda tangan, menjadi hal yang mutlak diperhatikan dalam operasional perusahaan, khususnya untuk bagian front liner, credit analyst, custodian dan internal audit. Mengenali gejala, mengetahui modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud, serta bagaimana pencegahannya adalah beberapa hal yang patut dikuasai oleh frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit. Oleh karenanya, M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut melalui pelatihan Antisipasi Pemalsuan Dokumen, Tanda Tangan & Mafia Fraud yang diperuntukkan bagi Frontliner, Credit Analyst, Custodian & Internal Audit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud yang banyak terjadi.
2. Mendeteksi ciri-ciri pemalsuan dokumen, baik dari tulisan atau tanda tangan maupun jenis dokumen.
3. Membedakan dokumen asli vs palsu guna mengantisipasi kemungkinan terjadinya pemalsuan dokumen dan fraud.
4. Memahami karakter individu melalui tulisan dan tanda tangan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Frontliner, Credit Analyst, Custodian & Internal Audit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Memahami Modus, Pola, Alur dan Sistematika Pemalsuan Dokumen dan Fraud Di Frontliner, Credit Analyst, Custodian Dan Internal Audit
Modul 02 Reserse & Intelligent (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
Modul 03 Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
Modul 04 Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
Modul 05 Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
Modul 06 Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

Detail sesi:
Modul 01 – Memahami Modus, Pola, Alur dan Sistematika Pemalsuan Dokumen dan Fraud Di Frontliner, Credit Analyst, Custodian Dan Internal Audit
• Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud yang sekarang banyak terjadi.
• Mengidentifikasi beragam jenis pemalsuan dokumen dan fraud yang riskan terjadi pada frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
• Pemahaman mengenai bukti, saksi & aspek hukum bagi pelaku dan mafia fraud.
• Studi kasus & diskusi kelas.

Modul 02 – Reserse & Intelligent (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
• Beragam modus dari kasus pemalsuan dokumen dan fraud yang umum terjadi.
• Sharing kasus-kasus pemalsuan dokumen dan fraud yang pernah ditangani Reskrim.
• Diskusi & Tanya Jawab.

Modul 03 – Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
• Memahami kegunaan dan peran Analisa Tulisan Tangan dalam aplikasi pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit guna mengantisipasi pemalsuan dokumen dan fraud.
• Memahami waktu yang tepat kapan digunakannya Grafologi, Analisa Tanda Tangan pada aplikasi pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
• Studi Kasus & Simulasi.

Modul 04 – Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
• Filosofi & fungsi Analisa tulisan tangan untuk mengantisipasi pemalsuan dokumen dan fraud.
• Memahami dasar–dasar analisa tulisan tangan dalam menganalisa diri sendiri & orang lain.
• Memahami & mengetahui tingkat kejujuran dan kestabilan emosi seseorang melalui analisa tulisan tangan.
• Aplikasi ilmu analisa tulisan tangan dalam bidang pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
• Memahami karakter–karakter huruf unik & 11 hal yang ada dalam analisa tulisan tangan guna mengetahui pola-pola fraud seseorang.
• Latihan membaca analisa tulisan tangan.

Modul 05 – Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
• Peserta diminta menulis di atas kertas, dan peserta belajar menganalisa karakter emosi diri dalam tulisan tangan Peserta sendiri.
• Latihan Membaca Karakter.

Modul 06 – Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu
• Teknik mendeteksi kebohongan, manipulasi dokumen asli/ tidak.
• Cara membaca & analisa dokumen: Palsu vs asli.
• Teknik analisa tanda tangan (Paraf) & tulisan tangan.
• Latihan mendeteksi dokumen asli vs palsu.
• Latihan membaca analisa tanda tangan (Paraf).

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

APPLIED DEBT COLLECTION STRATEGY & TACTICS

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

18-19 Mei 2017*
20-21 Juli 2017*
14-15 September 2017*
16-17 November 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

APPLIED DEBT COLLECTION STRATEGY & TACTICS

 Bagaimanakah merumuskan strategi dan sistem penagihan yang efektif, serta sesuai dengan aspek hukum penagihan di Indonesia?

 Seperti apakah model kerja operasional keseharian yang tepat untuk tim penagihan Anda?

 Bagaimanakah cara menciptakan sistem analisa penagihan, pelaporan reguler, membaca report, dan tindak lanjutnya yang efektif dan efisien?

 Apa tahapan melakukan review, audit, dan assessment atas efektivitas dan efisiensi manajemen, serta sistem penagihan yang dimiliki?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari strategi manajemen risiko yang kurang tepat, perusahaan mengalami kerugian, berupa kredit yang tidak tertagih atas penjualannya. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Training ini dibawakan oleh fasilitator kami yang telah berpengalaman memberikan materi debt collection dilebih dari 50 kelas dengan pendekatan Accelerated Learning. Akan dipaparkan beragam Praktik terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan dalam menyusun, mereview dan melaksanakan strategi penagihan, baik untuk produk retail, komersial, maupun korporat.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja tim penagihan, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.
2. Merumuskan strategi dan sistem yang sebaiknya dimiliki agar efektivitas penagihan perusahaan jauh meningkat.
3. Menentukan model kerja operasional keseharian yang tepat bagi timnya.
4. Menciptakan sistem analisa, MIS, pelaporan reguler, membaca report dan tindak lanjutnya.
5. Melakukan review, audit dan assessment atas efektivitas dan efisiensi manajemen dan sistem penagihan yang dimiliki.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Corporate Executives, khususnya yang berkepentingan dengan perencanaan pinjaman, kredit dagang dan ekspansi pasar.
• Manajer Keuangan dan Manajer Penagihan setiap perusahaan.
• Branch Manager setiap perusahaan, khususnya perusahaan keuangan.
• Supervisor dan Officer Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Risk Management Pada Aktivitas Credit dan Collection
Modul 02 Strategi, Proses dan Manajemen Sumber Daya Penagihan
Modul 03 Mendesain Strategi Kebijaksanaan Kredit dan Penagihan
Modul 04 Management Kinerja Account Receivable
Modul 05 Aspek Hukum dan Komunikasinya Dalam Penagihan (KUHP, KUHPer, dan UU Fidusia)
Modul 06 Strategi Penanganan Piutang Bermasalah Melalui Jalur Hukum di Indonesia: Penyelesaian Yang Efektif Melalui Jalur Hukum Perdata, Kepailitan dan hingga Pelelangan/Pengosongannya
Modul 07 Memahami Kinerja dan Manajemen Team dalam Aktivitas Penagihan
Modul 08 Assessment Atas Sistem Manajemen Kinerja yang Ada dan Praktik Penetapan KPI Team

Detail sesi:
Modul 01 – Risk Management Pada Aktivitas Credit dan Collection
• Paradigma baru dalam debt collection management.
• Praktik manajemen risiko aktivitas kredit & collection.
• Kiat meningkatkan kinerja penagihan pada Consumer Finance.
• Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan Desk Collection Unit.
• Aspek-aspek legal dalam penyelesaian hutang; Preventive & Monitoring system.
• Memahami beragam aspek risiko bagi beragam produk.

Modul 02 -Strategi, Proses dan Manajemen Sumber Daya Penagihan
• Strategi penagihan bagi beragam industri.
• Menentukan model penagihan dan aspek pendukungnya.
• Menentukan investasi teknologi.
• Manajemen keseharian penagihan.
• Menentukan Man Power and Capacity Planning.
• Menentukan model pengukuran kinerja.

Modul 03 -Mendesain Strategi Kebijaksanaan Kredit dan Penagihan
• Pemahaman mengenai Collection Scorecard & beragam Analytical Tools.
• Memahami Collection Dashboard & Reporting System yang sesuai.
• Root Cause & Stratification Analysis.
• Vintage Analysis.
• Latihan membuat Collection Scorecard.

Modul 04 -Management Kinerja Account Receivable
• Pengenalan Konsep Credit & Collection Scoring.
• Contoh aplikasi Credit & Collection Scoring.
• Beragam aplikasi kebijakan credit dan penagihan.
• Latihan aplikasi Credit Scoring.
• Latihan aplikasi Collection Scoring.

Modul 05 -Aspek Hukum dan Komunikasinya Dalam Penagihan (KUHP, KUHPer, dan UU Fidusia)
• Pemberitahuan tentang adanya piutang yang harus dibayar, melakukan penagihan langsung, mengajukan gugatan wanprestasi di pengadilan tingkat pertama, mempailitkan ‘debitur’ yang beritikad tidak baik.
• Penanganan Piutang Bermasalah dan Strategi Penanganannya.
• Latar belakang timbulnya Piutang Bermasalah.
• Alternatif-alternatif penanganan piutang bermasalah.
• Penanganan piutang bermasalah melalui hukum perdata.
• Eksekusi jaminan di pengadilan.

Modul 06 -Strategi Penanganan Piutang Bermasalah Melalui Jalur Hukum di Indonesia: Penyelesaian Yang Efektif Melalui Jalur Hukum Perdata, Kepailitan dan hingga Pelelangan/Pengosongannya
• Eksistensi Pengadilan Niaga dalam Hal Penyelesaian Piutang Bermasalah dan Perkembangannya dalam Era Globalisasi.
• Peranan dan fungsi Kurator dalam Kepailitan dalam penyelesaian piutang bermasalah:
1. Kepailitan dan efektivitasnya dalam recovery utang.
2. Peran & Fungsi Kurator dalam perkara kepailitan.
3. Strategi melakukan gugatan perdata/kepailitan yang efisien & efektif.
4. Efektivitas penggunaan gugatan perdata & kepailitan dalam pengembalian utang.
5. Tanya Jawab.

Modul 07 -Memahami Kinerja dan Manajemen Team dalam Aktivitas Penagihan
• Teknik mengidentifikasi permasalahan organisasi dan solusinya (training vs non training).
• Penentuan area pengukuran kinerja.
• Pembuatan KPI dalam collection.
• Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
• Latihan Membuat Collection Scorecard.

Modul 08 -Assessment Atas Sistem Manajemen Kinerja yang Ada dan Praktik Penetapan KPI Team
• Mengelola tim pemenang dalam penagihan.
• Memahami penerapan Coaching & Counseling dalam collection.
• Latihan Coaching & Counseling dalam penagihan.
• Mengelola Joint Field Work (client visit), Collection Meeting & Activity Management.
• Hal-hal yang menyulitkan bagi para manajer, ketiadaan alat bantu, dan tidak ada standardisasi kerja yang sesuai.
• Memahami konsep manajemen team yang benar, serta menguasai alat bantu untuk melaksanakan On-the-job Improvement Program.
• Contoh & diskusi penerapan Joint Field Work, Collection Meeting & Activity management.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

AUDIT TREASURY MANAGEMENT FOR BANKING

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

17-18 Mei 2017*
14-15 September 2017*
9-10 November 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

AUDIT TREASURY MANAGEMENT FOR BANKING

  • Bagaimana cara mengelola assets dan liabilities yang efektif untuk meningkatkan profit bank?
  • Bagaimana mengimplementasikan teknik penyusunan perencanaan dan pengendalian arus kas bank?
  • Bagaimanakah menganalisa dan mengendalikan likuiditas bank agar tidak terjadi kerugian pada bank?
  • Apa saja risiko-risiko yang terkait dengan treasury yang harus diperhatikan dan bagaimana penyelesaiannya?

Era perkembangan jaman dan krisis ekonomi yang ada, menuntut tingkat persaingan antar bank semakin ketat dan keras, mengakibatkan fungsi pengelolaan treasury dirasakan semakin penting/urgent bagi keberlangsungan bisnis sebuah bank.
Treasur dalam mempunyai peranan yang sangat penting karena fungsinya sebagai pengelola likuiditas bank, suku bunga dan nilai tukar sehingga dapat memaksimalkan pendapatan Bank, meminimalkan biaya serta mengontrol dan menata pada tingkat yang aman. Oleh karena itu Treasury harus dikelola dengan baik, risiko-risiko apa yang terkait dengannya dan peraturan apa saja yang mengatur mengenai produk dan jasa yang ada juga perlu diketahui.
Apabila masalah treasury bank tidak dikelola dengan baik dan menimbulkan kesalahan, maka efeknya adalah kerugian bahkan sampai dengan kebangkrutan bank. Personil Treasury juga bertanggungjawab pada transaksi perusahaan yang complicated dan dengan jumlah sangat besar. Personil treasury dituntut untuk melaksanakan tugasnya dengan sempurna dikarenakan kesalahan yang dibuat juga dapat merusak kredibilitas bank.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memberikan pemahaman yang komprehensif tentang strategi, teknik dan tools dalam menciptakan fungsi treasury yang efisien.
2. Memahami metode dalam menganalisa currency dan interest exposure
3. Memahami strategi funding yang optimal baik jangka pendek maupun jangka panjang
4. Memahami pengelolan startegi menejemen cash untuk memperkuat earnings dan financial performance
5. Memahami prinsip, teknik dan aplikasi dalam teknik hedging
6. Mengelola operasional treasury yang efisien

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Staf senior dan manajer di bidang accounting dan finance, treasury, audit, dan risk management yang ingin lebih professional dan meningkatkan keahlian dalam konsep dan aplikasi treasury management.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Introduction To Treasury
Modul 02 Liquidity Management yang sesuai dengan peraturan yang berlaku
Modul 03 Money Market Rupiah & Non Rupiah
Modul 04 Money Market Rupiah & Non Rupiah (Continued)
Modul 05 Produk Investasi dan Jenis-jenisnya
Modul 06 Transaksi Valuta Asing dan Produk Derivatif
Modul 07 Pasar Modal Pengertian dan Jenis-jenis Pasar Modal
Modul 08 Manajemen Risiko dan Pengendaliannya

Detail sesi :
Modul 01 – Introduction To Treasury
• Memahami peran, tugas & tanggungjawab seorang Treasurer.
• Pemahaman mengenai transaksi dan produk treasury dalam bidang foreign exchange, money market, capital market dan liquidity management yang sangat berkaitan dengan pelayanan cabang dan kebutuhan nasabah dalam mencari solusi untuk funding, lending, dan trading & hedging.
• Pemahaman mengenai financial market & beragam pemahaman dasar yang dibutuhkan untuk mengamati pasar.
• Membahas beragam jenis resiko pasar keuangan.
• Membedah beragam kebutuhan klien mengenai produk treasury.
• Studi kasus, Diskusi kelas dan tanya jawab.
Modul 02 – Liquidity Management yang sesuai dengan peraturan yang berlaku
• Pemahaman mengenai Liquidity Management.
• Memahami pengelolaan Cash Flow.
• Memahami pengelolaan giro wajib minimum.
• Memahami pengelolaan nostro & posisi devisa netto.
• Pemahaman mengenai pengelolaan likuiditas sesuai ketentuan Bank Indonesia.
• Studi kasus, Diskusi kelas dan tanya jawab.
Modul 03 – Money Market Rupiah & Non Rupiah
• Fungsi dan tujuan Money Market.
• Pemahaman mengenai transaksi dengan underlying surat berharga berjangka waktu sampai dengan satu tahun yang dilakukan dengan tujuan : menjaga likuiditas, menjaga reserve requirement, net open position dan trading.
• Membahas resiko dan batasan dalam transaksi money market.
• Pemahaman mengenai instrument money market (domestic).
• Beragam faktor yang mempengaruhi daily interest rate.
• Studi kasus, diskusi Kelas dan tanya jawab.
Modul 04 – Money Market Rupiah & Non Rupiah (Continued)
• Pemahaman mengenai money market instrument dalam Rupiah dan valuta asing.
• Pemahaman mengenai tata cara pelaksanaan transaksi.
• Memahami formulasi penghitungan bunga.
• Trading strategy yang sangat bermanfaat dalam menjaga likuiditas dan mencari trading gain.
• Studi kasus, Diskusi kelas dan tanya jawab.

Modul 05 – Produk Investasi dan Jenis-jenisnya
• Beragam produk investasi : saham, dibandingkan dengan bond, fixed income, money market, bank notes.
• Pemahaman strategi investasi dan pengelolaannya
• Trik dalam mengelola produk-produk investasi
Sharing pengalaman dan studi kasus
Modul 06 – Transaksi Valuta Asing dan Produk Derivatif
• Pemahaman akan pasar dan transaksi valuta asing antar bank.
• Pemahaman produk-produk derivative diantaranya forward, swap, dan option yang bermanfaat untuk tujuan commercial (Trade & Investment), Hedging, dan Speculation.
• Membedah beragam tugas & aktivitas foreign exchange dealers.
• Studi kasus, Diskusi kelas dan tanya jawab.
Modul 07 – Pasar Modal Pengertian dan Jenis-jenis Pasar Modal
• Pemahaman mengenai produk-produk dan pelayanan transaksi pasar modal yang dapat diberikan perbankan.
• Pemahaman mengenai fitur dasar obligasi & jenis – jenis obligasi.
• Keuntungan dan resiko obligasi.
• Mekanisme penerbitan & perdagangan obligasi.
• Beragam resiko berinvestasi di obligasi.
• Studi kasus, Diskusi kelas dan tanya jawab.
Modul 08 – Manajemen Risiko dan Pengendaliannya
• Treasury vs Business Risk Classification : Market Risk, Credit Risk & Operational Risk.
• Risk Management Approach in treasury: how to handle forex risk, interest rate risk, liquidity risk, settlement risk, country risk, sovereign risk.
• Pendalaman dalam memahami setiap jenis resiko: cause of volatility, prevailing conditions, common implications and strategy to handle.
• Metode Pengukuran resiko yang anda hadapi: the dashboard model.
• Disiplin diri, reguler audit dan pengelolaan resiko.
• Studi kasus dan diskusi kelas (barring, dlsb).

PENDAFTARAN (Tidak Mengikat)
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

20-21 April 2017*
20-21 Juli 2017*
12-13 Oktober 2017*
14-15 Desember 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

 Agenda apa saja yang seharusnya Anda buat, agar tercapai tujuan Anda sebagai Collection Recovery Section Head?

 Bagaimana menemukan motivasi diri dalam memimpin, dan menyusun rencana-rencana perubahan, agar menjadi pemimpin (Collection Recovery Section Head) yang unggul?

 Bagaimana memberikan coaching yang efektif untuk setiap karakter bawahan yang berbeda?

 Bagaimana menghadapi individu dan perilaku bermasalah di perusahaan, dengan efektif dan minim konflik?

 Seperti apa kegiatan-kegiatan celebration yang membantu terciptanya budaya kerja kondusif dan positif?

Banyaknya mutasi dan rotasi untuk orang yang lama dan baru dalam tim penagihan, sering kali mempengaruhi culture perusahaan. Tak jarang, orang lama (senior) sering membawa culture dari perusahaan sebelumnya, sedangkan orang baru (junior) sering kali mendahulukan idealismenya, lupa untuk menyesuaikan diri terlebih dahulu. Lalu terjadilah beragam kesalahpahaman, ketidaknyamanan dalam tim penagihan Anda, yang berdampak pada produktivitas kinerja tim. Merupakan tugas Leader untuk menjaga keharmonisan tim, memimpin dengan memperhatikan situasi yang terjadi, melakukan coaching dan counseling serta memotivasi timnya untuk lebih produktif.

Setelah mengikuti pelatihan COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM ini, peserta diharapkan menjadi pemimpin (section head) yang unggul. Mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi tim melalui coaching dan counseling yang tepat, menjaga keharmonisan timnya, serta menciptakan budaya positif dalam timnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menentukan agenda apa saja yang seharusnya dibuat, agar tercapai tujuan sebagai Collection Recovery Section Head.
2. Menumbuhkan motivasi diri dalam memimpin, dan menyusun rencana-rencana perubahan, agar menjadi pemimpin (Collection Recovery Section Head) yang unggul.
3. Mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda-beda.
4. Menjadi Coach bagi timnya, dan mampu memberikan coaching yang efektif untuk setiap karakter bawahan yang berbeda.
5. Mampu menghadapi individu dan perilaku bermasalah di perusahaan, dengan efektif dan minim konflik.
6. Mampu menciptakan budaya positif dalam timnya, serta menjaga keharmonisan timnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Collection Recovery Section Head.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif
Modul 02 Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi
Modul 03 Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh
Modul 04 Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
Modul 05 Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
Modul 06 Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya
Modul 07 Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)

Detail sesi:
Modul 01 – Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif
• Peran & tugas seorang leader di dalam melakukan tugas, baik dalam “Getting the Result” (Goal) maupun “Developing Capacity to Get It” (Competency).
• Peserta diberikan pemahaman awal serta perubahan paradigma mengenai fungsi & gaya kempemimpinan yang baik.
• Pentingnya fungsi dan peran Leader bagi perusahaan: Mengubah mindset dan mental kepemimpinan dan berpikir positif.
• Memahami Prinsip dasar Mentoring, Coaching & Counseling.
• Menentukan standar kinerja dan performa vs kapasitas bawahan.
• Membahas keterkaitan antara KPI, Program kerja/Work Plan & Progress Monitoring, (penyesuaian dari PDCA) PICA & LKI.

Modul 02 – Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi
• Memahami tipe dan karakter dari lawan negosiasi sesuai tipologi.
• Strategi dalam menghadapi orang yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi.
• Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan.
• Bagaimana bernegosiasi sesuai dengan tipologi seseorang.
• Aplikasi tipologi kedalam negosiasi: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.
• Latihan mengidentifikasi tipologi seseorang.

Modul 03 – Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh
• Body language dan gesture yang tepat untuk digunakan dalam negosiasi.
• Teknik menjawab, merespon dan mengkonfirmasi yang efektif.
• Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan, Win-win & Win-lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll.
• Teknik “Pendetilan” berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
• Latihan & Diskusi kelas.

Modul 04 – Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
• Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.
• Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
• Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tiru, samakan dan pimpin (TSP) + video Pacing Leading.
• Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan 4 standar intonasi nada suara serta penggunaannya di lapangan.
• Aplikasi Lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
• Membaca Mata: Kebohongan, Kejujuran, kebingungan dan Kesiapan untuk komit (misal menolak/setuju, dlsb).
• Apa yang harus dilakukan ketika terjadi situasi sulit dan penuh tekanan: Situasi konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman-Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.

Modul 05 – Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
• Pentingnya menjaga titik mula: latihan mengenali penggerak emosi dan konflik diri sendiri (Simulasi debat vs kerjasama ala pemilihan presiden).
• Pengenalan metode kempesin balon sebagai metode puncak (tercanggih) dalam aktivitas kepemimpinan pasca conflict.
• Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.
• Teknik membaca bahasa tubuh melalui sudut mata + latihan.
• Teknik merasakan intensive partner bicara + latihan.

Modul 06 – Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya
• Penggunaan Teknik Coaching.
• Mapping bawahan Anda dan kiat mengembangkannya dengan menggunakan Skill/Will Matrix.
• Mengenali beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Coaching, sesuai gaya kepemimpinan: Studi kasus beragam situasi Coaching yang relevan.
• Latihan mengenali situasi Coaching & kompetensi diri sebagai Coach: Latihan membuat strategi Coaching & Mengisi Form Pre-Coaching.
• Presentasi kelompok memecahkan studi kasus.
• Beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Counseling & Pengenalan Teknik Counseling sesuai gaya kepemimpinan.
• Beragam tipe individu dan perilaku bermasalah di perusahaan: Beragam akibat dan kiat menangani individu bermasalah.

Modul 07 – Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)
• Membahas riset tentang dampak dan pentingnya membangun kultur kerja yang positif di beberapa perusahaan seperti: Microsoft, Google, dll.
• VIDEO: Hakka Dance – New Zealand rugby team.
• DISKUSI: kegiatan-kegiatan celebration yang membantu terciptanya budaya kerja kondusif. Apa tujuan Anda sebagai pemimpin dan agenda yang sebaiknya ada di sana?
• Menemukan motivasi diri dalam memimpin dan rencana-rencana perubahan agar menjadi pemimpin (section head) yang unggul.
• VIDEO: PAUL POTTS & IRON MAN.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

19-20 April 2017*
21-22 Juni 2017*
10-11 Agustus 2017*
12-13 Oktober 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Collection Target Fixing & Motivation Charge Up

Apakah target yang ditetapkan Leader Collection Anda sudah efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang?

Apakah dalam mencapai target, Tim Collection Anda seringkali mudah menyerah bila gagal?

Atau masih kurang saling support antara sesama, sehingga seringkali target tidak tercapai?

Apakah Anda ingin menciptakan suatu perubahan, agar Tim Collection Anda mencapai target penagihan yang diberikan oleh manajemen?

Bagaimana menjaga motivasi Tim Collection Anda agar selalu mencapai targetnya?

Menetapkan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang, serta menjaga motivasi tim untuk selalu mencapai target, bukanlah hal yang mudah dan dapat dilakukan dalam waktu yang singkat. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim dalam mencapai target. Salah satunya adalah optimalisasi peran leader. M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut dengan menyelenggarakan pelatihan COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu menganalisa kinerja tim dengan efektif, sehingga tahu apa akar penyebab tim tidak mencapai target.
2. Merumuskan solusi bagi problem yang dihadapi oleh timnya, baik dari segi teknis mau pun non teknis.
3. Menentukan target yang efektif bagi timnya, sesuai dengan situasi collection di cabang.
4. Mampu mengkomunikasikan target kepada tim dengan tepat.
5. Menghandle timnya untuk mencapai target dengan optimal.
6. Menjaga motivasi serta semangat tim agar mencapai target dengan maksimal.
7. Mengelola emosional dan mengontrol aktivitas team sehingga produktif dan efektif.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Manager, Supervisor & Leader di Divisi Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Menganalisa Kinerja Tim
Modul 02 Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
Modul 03 Menentukan Target Yang Efektif
Modul 04 Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
Modul 05 Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target

Detail sesi:
Modul 01 – Menganalisa Kinerja Tim
• Belajar tentang sumber masalah kinerja dan contoh kasus di pekerjaan (Manusia, Organisasi & Sistem).
• Memahami beragam masalah performance manusia dan solusinya.
• Metode menganalisa kondisi PERFORMANCE team – Technical Aspects: coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
• Praktik: Menentukan Sumber Masalah Kinerja, Pemetaan Masalah Dalam Tim & Rencana Kerjanya.
• Latihan: Metode & Teknik Analisa Kinerja Tim.

Modul 02 – Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu nonteknis seperti iklim kerja team, ketika sedang down motivasinya, terjadi indisipliner (potensi fraud, external collector bermasalah, dan lainnya).
• Diskusi: Beragam Kasus Coaching & Feedbacking.

Modul 03 – Menentukan Target Yang Efektif
• Pembuatan KPI dalam collection.
• Penentuan area pengukuran kinerja/target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
• Latihan Membuat collection scorecard.
• Latihan menentukan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Apa yang harus dilakukan ketika target kerja tidak tercapai:
1. Performance Discussion.
2. Performance Rewards.
3. Positive Punishment.
4. Corrective action:
a. New Priority setting.
b. Problem Solving.
c. Daily Coaching & Counseling trough Rapat Kecil.

Modul 04 – Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
• Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
• Latihan teknik mengidentifikasi tipe kuasa, gaul, harmoni dan pemikir.
• Mengenali motivasi dan preferensi setiap tipologi, dan kecenderungannya dalam pekerjaan serta menghadapi target.
• Beragam masalah kerja dan penyampaian target yang sering terjadi pada karyawan sesuai tipologi.
• Latihan mengenali tipologi dan menghadapinya.
• Teknik menyampaikan target sesuai tipologi.
• Latihan Metode menegur, memuji, menghukum dan memberikan feedback sesuai tipologi seseorang.

Modul 05 – Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target
• Bagaimana menciptakan Motivasi, suasana kerja positif agar team mencapai target.
• Latihan mengembangkan kemampuan diri agar dapat mengembangkan orang lain (role play direview oleh fasilitator).
• Latihan & Roleplay menciptakan & mempertahankan motivasi individual dan team kerja dengan:
a. Menghadapi Kritik (keluhan atas kinerja atasan)
b. Menghadapi Curhat masalah pribadi Bawahan

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION ANALYTICAL TOOLS & MIS

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

17-19 Mei 2017*
13-15 September 2017*
15-17 November 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

COLLECTION ANALYTICAL TOOLS & MIS

Apakah sistem penagihan Anda sudah efektif, dan dapat meminimalisir kebocoran dalam penagihan? Baik dalam lapping, korupsi, dan konspirasi yang melibatkan staf penagihan Anda?

Apa saja tools yang dapat digunakan untuk memonitor Business & Collection Performance di perusahaan Anda?

Apakah tools yang ada telah menyatakan kualitas portfolio dan efektivitas collection, sehingga dapat memberikan input bagi Finance dan Top Management di perusahaan Anda?

Bagaimana menciptakan Management Information System yang efektif, dan sesuai dengan karakteristik perusahaan Anda?

Kesuksesan collection harus ditunjang dengan berbagai alat analisa yang tepat. Bagaimana perusahaan dapat menyelesaikan masalah, bila tidak memiliki gambaran yang jelas? Alat analisa tersebut membantu perusahaan dalam memetakan kondisi debitur. Juga melihat kebocoran yang biasanya terjadi dalam penagihan. Misalnya, lapping suatu keadaan di mana petugas collection melakukan gali lobang tutup lobang. Pembayaran dari customer dipakai sementara dan ditutup dengan pembayaran customer lainnya. Korupsi, saat petugas collection menggelapkan tagihan, tagihan denda, barang sitaan. Konspirasi, saat petugas collection kongkalikong dengan customer, dengan berbagai skenario, bisa menghilangkan jejak, mengurangi kewajiban, keringanan dll.

Untuk meminimalisir risiko di atas, dapat digunakan Analytical tools berikut:
1. Risk base tools/Scoring.
2. Aging analysis.
3. Analisa ratio pencadangan (Loss Reserve Ratio).
4. Vintage Analysis.
5. Stratification Analysis.
6. Collection System Auto-Control.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Melakukan Validasi target, kompetensi inti, strategi map dan pengukurannya.
2. Membuat Model MIS dan mereview proses dan kompetensi MIS yang sudah berjalan.
3. Menyusun Sendiri Direktori Data: Teknik analisa dan menggali proses bisnis
4. Menentukan data bisnis, keputusan yang dibutuhkan, upper dan lower limit, alarm warning system dan analisanya
5. Merencanakan bentuk tampilan report, frekuensi pengumpulan, penyebaran dan insight yang diperoleh.
6. Menentukan Finalisasi Data Model dan Analytical System yang akan diterapkan di perusahaan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Manajer, Supervisor dan Staf Penagihan di berbagai perusahaan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Understanding the Role of MIS and Business Resources Management
Modul 02 Validasi target, kompetensi inti, strategi map dan pengukurannya
Modul 03 Aplikasi MIS dalam Proses Manajemen Credit Card
Modul 04 Teknik Membuat Model MIS & review atas proses dan kompetensi yang sudah berjalan
Modul 05 Menyusun Sendiri Direktori Data: Teknik analisa dan menggali proses bisnis
Modul 06 Praktik: Menentukan data bisnis, keputusan yang dibutuhkan, upper dan lower limit, alarm warning system dan analisanya
Modul 07 Presentasi hasil tugas kelompok dan validasi bersama tim
Modul 08 Perencanaan bentuk tampilan report, frekuensi pengumpulan, penyebaran dan insight yang diperoleh
Modul 09 Finalisasi Data Model dan Analytical System

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Fraud Prevention & Handling bagi Pembiayaan Mikro: Identifikasi, Investigasi, Penanganan, Aspek Hukum, Trend & Metode Terbaru

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

16-20 Mei 2017*
18-21 Juli 2017*
19-22 September 2017*
14-17 November2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp.10.500.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp.11.250.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Fraud Prevention & Handling bagi Pembiayaan Mikro: Identifikasi, Investigasi, Penanganan, Aspek Hukum, Trend & Metode Terbaru

 Apa saja penyebab/motif terjadinya fraud dalam pembiayaan mikro?
 Bagaimana melakukan tehnik investigasi dan mengumpulkan bukti/data/dokumen/fakta yang efektif terhadap tindakan fraud pada pembiayaan mikro?
 Bagaimana mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan, dan tanda tangan yang banyak terjadi?
 Apa saja modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika fraud yang sekarang ini banyak terjadi pada pembiayaan mikro?
 Bagaimana penanganan fraud pada pembiayaan mikro sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia?

Terjadinya fraud disebabkan 3 (tiga) factor kunci yaitu kebutuhan dan tekanan ekonomi, kesempatan akibat lemahnya pengawasan dan rasionalisasi. Akan tetapi dalam praktiknya, seiring dengan semakin rumitnya pola aktivitas pembiyaaan, maka semakin terbuka pula celah terjadinya fraud yang dapat melibatkan perorangan maupun sekelompok orang.

Bisnis pembiayaan mikro yang bersifat mass product and mass people memerlukan keahlian dan keterampilan yang memadai/mumpuni bagi setiap organisasi perusahaan, khususnya lembaga pembiayaan (baik perbankan maupun non bank), sehingga dapat secara efektif mengendalikan potensi terjadinya risiko terjadinya fraud yang dapat merugikan perusahaan.

Training ini dibawakan oleh fasilitator kami yang telah berpengalaman memberikan materi pembiayaan mikro. Akan dipaparkan beragam praktik terbaik yang bisa di pelajari sebagai panduan dalam mengidentifikasi, mencegah dan menangani fraud dalam pembiayaan mikro.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
• Memahami penyebab fraud dan beragam modus operandi pada pembiyaan mikro
• Memahami bagaimana melakukan upaya pencegahan dan deteksi fraud
• Memahami bagaimana melakukan investigasi untuk mengungkapkan pelaku fraud
• Memahami bagaimana membaca tulisan tangan untuk mencegah terjadinya fraud
• Memahami bagaimana cara membedakan antara dokumen asli atau palsu
• Memahami apa saja modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika fraud yang sekarang banyak terjadi pada pembiayaan mikro
• Memahami bagimana cara / upaya penyelesaian fraud melalui jalur hukum

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Management/Kepala Cabang / Head Unit Pembiayaan Mikro
• Manager Kredit / Pembiayaan Mikro
• Internal Audit / SPI

Apa yang dipelajari dalamPelatihan Ini?

Modul 01 Pengertian Fraud & Faktor Pemicu Terjadinya Fraud
Modul 02 Penetapan Kebijakan Strategi Dalam Penanganan Fraud
Modul 03 Dasar-dasar analisa Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
Modul 04 Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Untuk Mencegah Terjadinya Fraud
Modul 05 Beragam Alat Investigasi Dalam Mengenali Fraud & Tindak Lanjutnya dalam pembiayaan mikro
Modul 06 Aplikasi Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu
Modul 07 Memahami Definisi dan Cakupan Kebijakan Umum & Aspek Hukum Bagi Usaha Mikro
Modul 08 Latihan & Roleplay

Detail sesi:
Modul 01 – Pengertian Fraud & Faktor Pemicu Terjadinya Fraud
• Beragam penyebab/motif terjadinya fraud.
• Jenis-jenis fraud berdasarkan pelaku dalam organisasi.
• Teory ”Fraud Triangle” yang disebabkan karena adanya pressure, opportunity dan rationalization.
• Identifikasi fraud pada pembiayaan mikro berdasarkan teory ”Fraud Triangle”.
• Risiko-risiko terjadinya fraud dalam pembiayaan mikro
• Latihan Identifikasi fraud berdasarkan ”Fraud Triangle” melalui kasus fraud yang sering terjadi pada pembiayaan mikro.

Modul 02 – Penetapan Kebijakan Strategi Dalam Penanganan Fraud
• Mengenal Akuntansi Forensik dan sifat dasar audit forensik.
• Konsep dasar audit investigatif.
• Mendeteksi dan observasi risiko fraud atau kecurangan dengan audit forensik
• Audit forensik untuk menemukan bukti-bukti untuk kepentingan hukum di peradilan
• Preparation dalam melakukan investigasi fraud
• 6 Tahapan dalam melakukan audit investigatif
• Teknik investigasi dan mengumpulkan bukti/data/dokumen/fakta yang efektif terhadap tindakan fraud
• Teknik melakukan wawancara dan interogasi dari narasumber/pelaku fraud
• Reporting hasil investigasi dan interogasi pelaku fraud
• Matriks penyelesaian fraud sebagai acuan dalam upaya penyelesaian dan pencegahan fraud
• Skema penyelesaian kerugian dengan menggunakan matriks kuadran
• Upaya pencegahan fraud
• Penyelesaian kasus fraud secara Internal Perusahaan
• Roleplay bagaimana melakukan wawancara dan investigasi pada pelaku fraud
• Latihan: Kasus-Kasus fraud & Penanganannya pada pembiayaan mikro
• Case Study: Audit Forensik

Modul 03 – Dasar-dasar analisa Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
• Perbedaan Graphonomy dan Graphology.
• Pemeriksaan Forensik pada Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
• Perkembangan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
• Mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan dan tanda tanganyang sekarang banyak terjadi.
• Mengidentifikasi beragam jenis pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang riskan terjadi, di dokumen yang biasa diverifikasi oleh Account Officer dan Credit Analyst.
• Unsur Grafis Tanda tangan dan Tulisan tangan.
• Pemahaman mengenai bukti, saksi, dan aspek hukum bagi pemalsu tanda tangan dan tulisan tangan.
• Studi kasus & diskusi kelas.

Modul 04 – Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Untuk Mencegah Terjadinya Fraud
• Memahami kegunaan dan peran Analisa Tulisan Tangan dalam aplikasi pekerjaan Account Officer dan Credit Analyst, guna mengantisipasi pemalsuan dokumen.
• Memahami waktu yang tepat kapan digunakannya Grafologi, Analisa Tanda Tangan pada aplikasi pekerjaan Anda.
• Filosofi & fungsi Analisa tulisan tangan dalam Mencegah Terjadinya Fraud
• Memahami dasar – dasar analisa tulisan tangan dalam menganalisa diri sendiri & orang lain.
• Memahami & mengetahui tingkat kejujuran dan kestabilan emosi seseorang melalui analisa tulisan tangan.
• Aplikasi ilmu analisa tulisan tangan dalam bidang pekerjaan Anda.
• Memahami karakter–karakter huruf unik & 11 hal yang ada dalam analisa tulisan tangan guna mengetahui pola-pola fraud seseorang.
• Peserta diminta menulis di atas kertas, dan peserta belajar menganalisa karakter emosi diri dalam tulisan tangan peserta sendiri.
• Latihan menganalisa tulisan tangan dan tanda tangan untuk membaca karakter dalam pencegahan fraud.

Modul 05 – Beragam Alat Investigasi Dalam Mengenali Fraud & Tindak Lanjutnya dalam pembiayaan mikro
• Mengenali Standarisasi dokumen di Indonesia.
• Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika fraud yang sekarang banyak terjadi pada pembiayaan terutama pembiayaan mikro.
• Pemahaman mengenai bukti, saksi & aspek hukum bagi pelaku fraud.
• Studi kasus & diskusi kelas.
• Beragam modus dari kasus fraud yang umum terjadi.
• Sharing kasus-kasus fraud yang pernah ditangani Reskrim.
• Teknik menangani kasus fraud.
• Diskusi & Tanya Jawab.

Modul 06 – Aplikasi Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu
• Teknik mendeteksi kebohongan, manipulasi dokumen asli/ tidak.
• Cara membaca & analisa dokumen: Palsu vs asli.
• Teknik analisa tanda tangan (paraf) & tulisan tangan.
• Latihan mendeteksi, mengidentifikasi dan membaca dokumen asli vs palsu.
• Latihan membaca dan menganalisa tanda tangan (paraf).

Modul 07 – Memahami Definisi dan Cakupan Kebijakan Umum & Aspek Hukum Bagi Usaha Mikro
• Memahami Definisi dan Cakupan kebijakan Umum Pemerintah Bagi usaha mikro.
• Memahami definisi, fungsi dan eksistensi Legal bagi usaha mikro.
• Memahami Dasar Perundang – undangan yang mengatur tentang Pembiayaan Mikro.
• Do & Don’ts dalam penanganan pembiayaan mikro
• Rangkaian proses dalam peradilan pidana (fraud)
• Alat bukti sah sesuai perundang-undangan (pasal 184 KUHAP)
• Dinamika, tantangan dan tren fraud pada pembiayaan mikro ke depannya
• Latihan: Studi Kasus Penanganan pembiayaan mikro yang bermasalah dengan hukum.

Modul 08 – Latihan & Roleplay
• Penugasan kelompok dan pembahasan kasus pembiayaan mikro
• Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

Leaders As A Coach & Team Developer In Collection

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

15-16 Juni 2017*
21-22 September 2017*
14-15 Desember 2017*
(2 Days Workshop, 08.30-17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Untuk pengembalian formulir paling lambat tanggal 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Leaders As A Coach & Team Developer In Collection

Bayangkan bila tim Anda banyak yang mengajukan resign, karena merasa pekerjaan ini tidak sesuai dengannya (performa jelek), kurang diayomi dan dibimbing oleh leadernya ketika menghadapi masalah. Atau banyaknya terjadi tindakan indisipliner oleh bawahan, yang akan menimbulkan beragam sabotase, disebabkan kekecewaan pada leadernya. Hal itu dapat menimbulkan iklim kerja yang buruk dan menurunkan produktivitas penagihan, yang pada akhirnya menyebabkan tingginya tingkat NPL/kredit macet. Tentunya, Anda tidak ingin hal itu terjadi pada perusahaan Anda, kan?

Apakah Anda yakin, aktivitas dan kondisi performance tim penagihan Anda sudah optimal?

Apakah coaching yang telah diberikan, sudah berhasil merumuskan solusi dan ditindak lanjuti dengan efektif oleh tim penagihan Anda?

Bagaimana menjadi seorang coach & team developer yang baik bagi tim penagihan Anda?

Kebanyakan collection leader luput akan tugasnya sebagai coach, yang harus mendevelop timnya, disebabkan load kerja yang begitu tinggi. Kendala waktu yang menyebabkan sulitnya mengatur pertemuan, membahas masalah-masalah yang dihadapi oleh tim, membuat leader beranggapan bahwa timnya mampu belajar sendiri, berdasarkan situasi kerja sehari-hari (learning by doing). Hingga tak jarang, mereka hanya memerintahkan saja, lupa mencontohkan, sehingga kurang memberikan solusi yang tepat bagi timnya.

Padahal, untuk membentuk tim dengan kinerja optimal, seorang leader juga harus mampu menjadi seorang coach yang baik. Seorang coach yang baik ialah orang yang mengembangkan kompetensi dan komitmen bawahan dengan cara mendukung, membimbing dan merangsang bawahan. Dari coaching yang baik itulah, leader dapat melatih dan meningkatkan kemampuan serta keterampilan bawahan, dan membantu bawahan mengatasi hambatan-hambatan teknis pekerjaannya, agar tercapai kinerja kerja yang optimal sehingga meningkatkan produktivitas perusahaan.

Pelatihan LEADERS AS A COACH & TEAM DEVELOPER IN COLLECTION hadir untuk meningkatkan kemampuan para Collection Leader, tentang bagaimana menggali, memetakan, membuat solusi & coaching bawahan mereka. Dilengkapi dengan DRILL FOR SKILLS hingga peserta menguasai teknik yang diajarkan, dan COMPETENCY ASSESSMENT yang dirangkum dalam INDIVIDUAL REPORTS tiap peserta.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menjadi Collection Leader Yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya.
2. Menangani masalah kerja (knowledge, attitude & habit) dengan metode coaching untuk meningkatkan produktivitas perusahaan.
3. Menganalisa kondisi performance team baik dari aspek teknis maupun non teknis.
4. Menggali, Memetakan, Menganalisa dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
5. Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan, dalam hal:
A. Performance yang bermasalah,
B. Masalah Teknik menagih ke customer,
C. Sedang down motivasi atau indisipliner.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Collection Leader di berbagai perusahaan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Bagaimana Menjadi Leaders Yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya
Modul 02 Drill For Skills 1 Fase I – Metode Menganalisa Kondisi Performance Team – Isu Teknis
Modul 03 Drill For Skills 1 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang performancenya bermasalah
Modul 04 Drill For Skills 2 Fase I – Metode Troubleshooting Masalah Bagaimana Menagih Ke Customer “Field Solution”
Modul 05 Drill For Skills 2 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang memiliki masalah Teknik menagih ke customer
Modul 06 Drill For Skills 3 Fase I – Metode Troubleshooting Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner
Modul 07 Drill For Skills 3 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang memiliki masalah Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner

Detail sesi:
Modul 01 – Bagaimana Menjadi Leaders Yang IN-CONTROL Terhadap Proses Kerja Bawahannya
• Memahami integrasi fungsi & peranan mereka dalam COLLECTION MANAGEMENT (Supervisor – Task Management & LEADER – People Management), sehingga mampu mengelola operational collection dengan efektif.
• Prinsip dasar pengelolaan collection team (beda bucket, beda karakteristik) dan implikasinya: Beragam aspek pengembangan collection team serta memahami kenapa terkadang terjadi kegagalan dalam pengelolaannya.
• Metode menganalisa kondisi PERFORMANCE team – Technical Aspects: coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
• Metode trouble shooting masalah bagaimana menagih ke customer – Field solution bagi bawahan.
• Metode Trouble shooting masalah team (Manpower, bawahan & iklim kerja team), ketika sedang down motivasinya, terjadi indisipliner (potensi fraud – gaya hidup naik, atau beberapa bulan tidak dapat insentif kok tenang saja, customer tidak pernah direview atau cross check langsung (disurvey orang lain-rotasi), external collector bermasalah, di mana perlu dicek dengan collector yang pernah bekerjasama apakah ternyata bermasalah).
• Diskusi kelas dan pembahasan kasus.
Modul 02 – Drill For Skills 1 Fase I – Metode Menganalisa Kondisi Performance Team – Isu Teknis
• Drill Fase 1: Menggali, Memetakan, Menganalisa dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya, dengan alur:
1. Menggunakan form analisa (Pemetaan masalah).
2. Menggali akar penyebab utama.
3. Merumuskan Kriteria Solusi.
4. Menentukan solusi dalam bentuk langkah kerja.

Modul 03 – Drill For Skills 1 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang performancenya bermasalah
• Drill Fase 2: Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang performancenya bermasalah, dengan alur:
1. Fasilitator mencontohkan 2 jenis coaching: Coaching baik dan coaching jelek.
2. Di depan kelas, seorang peserta berlatih dengan fasilitator. Bila gagal maka akan bertukar peran. Peserta akan didrill hingga bisa.
3. Setelah beberapa peserta, maka satu kelas akan berlatih bersama rekannya menggunakan form yang M-Knows sediakan.
4. Target keberhasilan adalah ketika peserta berhasil membuat bawahannya mengakui masalah, dan keluar dari mulutnya sendiri action plan yang detail dan terukur sebagai kesepakatan kinerja bersama.

Modul 04 – Drill For Skills 2 Fase I – Metode Troubleshooting Masalah Bagaimana Menagih Ke Customer “Field Solution”
• Drill Fase 1: Menggali, Memetakan, Menganalisa dan Merumuskan Solusi Masalah Bagaimana Menagih ke Customer, dengan alur:
1. Menggunakan form analisa (Pemetaan masalah).
2. Menggali akar penyebab utama.
3. Merumuskan Kriteria Solusi.
4. Menentukan solusi dalam bentuk langkah kerja.

Modul 05 – Drill For Skills 2 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang memiliki masalah teknik menagih ke customer
• Drill Fase 2: Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang memiliki masalah Teknik menagih ke customer, dengan alur:
1. Fasilitator mencontohkan 2 jenis coaching: Coaching baik dan coaching jelek.
2. Di depan kelas, seorang peserta berlatih dengan fasilitator. Bila gagal maka akan bertukar peran. Peserta akan didrill hingga bisa.
3. Setelah beberapa peserta, maka satu kelas akan berlatih bersama rekannya menggunakan form yang M-Knows Sediakan.
4. Target keberhasilan adalah ketika peserta berhasil membuat bawahannya mengakui masalah, dan keluar dari mulutnya sendiri action plan yang detail dan terukur sebagai kesepakatan kinerja bersama.

Modul 06 – Drill For Skills 3 Fase I – Metode Troubleshooting Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner
• Drill Fase 1: Menggali, Memetakan, Menganalisa dan Merumuskan Solusi Masalah Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner, dengan alur:
1. Menggunakan form analisa (Pemetaan masalah).
2. Menggali akar penyebab utama.
3. Merumuskan Kriteria Solusi.
4. Menentukan solusi dalam bentuk langkah kerja.

Modul 07 – Drill For Skills 3 Fase II – Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan yang memiliki masalah Bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner
• Drill Fase 2: Mengcoaching (komunikasi) solusi bagi bawahan (Manpower & Team) Sedang Down Motivasi Atau Indisipliner, dengan alur:
1. Fasilitator mencontohkan 2 jenis coaching: Coaching baik dan coaching jelek.
2. Di depan kelas, seorang peserta berlatih dengan fasilitator. Bila gagal maka akan bertukar peran. Peserta akan didrill hingga bisa.
3. Setelah beberapa peserta, maka satu kelas akan berlatih bersama rekannya menggunakan form yang M-Knows Sediakan.
4. Target keberhasilan adalah ketika peserta berhasil membuat bawahannya mengakui masalah, dan keluar dari mulutnya sendiri action plan yang detail dan terukur sebagai kesepakatan kinerja bersama.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

GRAPHONOMY & GRAPHOLOGY

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

13-14 April 2017*
8-9 Juni 2017*
10-11Oktober 2017*
21-22 November 2017*
(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Untuk pengembalian formulir paling lambat tanggal 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Coach Antoneitta Dewi
Certified Business Coach & Certified Graphologist
Pelatih Bisnis terbaik yang telah membantu beberapa perusahaan besar di Indonesia

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Graphonomy & Graphology For Account Officer & Credit Analyst

Bagaimana mengenali ciri-ciri pemalsuan tanda tangan dan tulisan tangan dengan cepat?

Apa saja metode dan tools yang dapat digunakan, dalam mengidentifikasi dokumen palsu?

Bagaimana mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan, dan tanda tangan yang banyak terjadi?

Bagaimana memastikan antisipasi pemalsuan dokumen di perusahaan Anda sudah optimal?

Bagaimana memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangannya?

Eskalasi tindak kejahatan pemalsuan dokumen di Indonesia semakin marak. Hal ini menuntut kemampuan khusus bagi Account Officer dan Credit Analyst sebagai verifikator, untuk mengantisipasinya. Di sisi lain, berbagai cara pencegahan dan penindakan yang dilakukan agaknya belum mampu menepis, apalagi menghentikan hal tersebut. Dapat dimaklumi, karena semakin canggihnya kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, kadang kurang sejalan dengan kemajuan pemahaman dan kemampuan Account Officer dan Credit Analyst.

Kendati demikian, setiap tindak kejahatan dapat dicegah, diminimalisir bahkan dihilangkan dengan GRAFONOMI dan GRAFOLOGI, sebuah ilmu metodik-empiris yang bisa membantu dalam mengenali ciri-ciri pemalsuan dokumen dan tanda tangan, mengidentifikasi pemalsuan dokumen dan tanda tangan, memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangan, dan mengenal modus operandi pemalsuan dokumen dan tanda tangan.

Oleh karenanya, kami menjembatani kebutuhan tersebut melalui pelatihan GRAPHONOMY & GRAPHOLOGY yang diperuntukkan bagi Account Officer dan Credit Analyst. Diharapkan peserta nantinya mampu melakukan pemeriksaan dokumen dan tanda tangan secara cepat, tepat dan akurat, mengenali secara cepat modus dan gejala kejahatan, sehingga operasional perusahaan benar-benar berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mengenali ciri-ciri pemalsuan dokumen dan tanda tangan dengan cepat.
2. Mengidentifikasi keaslian dokumen, tanda tangan dan tulisan tangan, guna mengantisipasi kemungkinan terjadinya pemalsuan dokumen.
3. Memahami karakter calon customer melalui tulisan dan tanda tangan.
4. Mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang banyak terjadi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Account Officer & Credit Analyst.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul I Perbedaan Graphonomy dan Graphology
Modul II Memahami Modus Operandi Pemalsuan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Bagi Account Officer Dan Credit Analyst
Modul III Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
Modul IV Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
Modul V Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
Modul VI Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

Detail sesi:
Modul I – Perbedaan Graphonomy dan Graphology
• Perbedaan Graphonomy dan Graphology.
• Pemeriksaan Forensik pada Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
• Perkembangan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan.
• Diskusi & Tanya Jawab.

Modul II – Memahami Modus Operandi Pemalsuan Tulisan Tangan dan Tanda Tangan Bagi Account Officer Dan Credit Analyst
• Mengenali modus-modus operandi pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang sekarang banyak terjadi.
• Mengidentifikasi beragam jenis pemalsuan tulisan tangan dan tanda tangan yang riskan terjadi, di dokumen yang biasa diverifikasi oleh Account Officer dan Credit Analyst.
• Unsur Grafis Tanda tangan dan Tulisan tangan.
• Pemahaman mengenai bukti, saksi, dan aspek hukum bagi pemalsu tanda tangan dan tulisan tangan.
• Studi kasus & diskusi kelas.

Modul III – Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
• Memahami kegunaan dan peran Analisa Tulisan Tangan dalam aplikasi pekerjaan Account Officer dan Credit Analyst, guna mengantisipasi pemalsuan dokumen.
• Memahami waktu yang tepat kapan digunakannya Graphonomy & Graphology pada aplikasi pekerjaan Account Officer & Credit Analyst.
• Studi Kasus & Simulasi.

Modul IV – Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen
• Filosofi & fungsi Analisa tulisan tangan untuk mengantisipasi pemalsuan dokumen.
• Memahami dasar–dasar analisa tulisan tangan dalam menganalisa diri sendiri & orang lain.
• Memahami & mengetahui tingkat kejujuran dan kestabilan emosi seseorang melalui analisa tulisan tangan.
• Aplikasi ilmu analisa tulisan tangan dalam bidang pekerjaan Account Officer & Credit Analyst.
• Memahami karakter–karakter huruf unik & 11 hal yang ada dalam analisa tulisan tangan guna mengetahui pola-pola fraud seseorang.
• Latihan membaca analisa tulisan tangan.

Modul V – Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
• Peserta diminta menulis di atas kertas, dan peserta belajar menganalisa karakter emosi diri dalam tulisan tangan peserta sendiri.
• Latihan Membaca Karakter.

Modul VI – Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu
• Teknik mendeteksi kebohongan, manipulasi dokumen asli/ tidak.
• Cara membaca & analisa dokumen: Palsu vs asli.
• Teknik analisa tanda tangan (Paraf) & tulisan tangan.
• Latihan mendeteksi dokumen asli vs palsu.
• Latihan membaca analisa tanda tangan (Paraf).

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

016

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN DAN KONTROL DIRI DALAM PENAGIHAN

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

14-16 Juni 2017*
20-22 September 2017*
15-17 November 2017*

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 7.100.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 Minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 7.750.000,-/ oran

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)

Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Manajemen Emosi Diri, Temperamen Dan Kontrol Customer Dalam Penagihan

Apakah Anda ingin melatih tim collection yang lebih peduli sebagai wakil perusahaan, negosiator, advisor dan bagian dari Customer Service yang maksimal?

Seberapa efisienkah strategi, dan cara yang dijalankan tim collection Anda selama ini? Apakah benar-benar bisa memberikan dampak yang diinginkan serta melalui cara-cara yang etis dan tidak berlawanan dengan hukum?

Bagaimana peningkatan kemampuan mengontrol emosi tim collection dalam menghadapi situasi konflik berbanding lurus dengan omset penagihan ?

Kekerasan dalam penagihan yang terjadi belakangan ini mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para Debt Collector khususnya, dan pemimpin perusahaan, sebagai pengambil keputusan. Pasal 62 – UU Perlindungan Konsumen menyatakan: Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian …dapat dijatuhkan hukuman tambahan berupa ….(2). Kewajiban penarikan barang (jasa) dari peredaran; (3) Pencabutan izin usaha. Dilain pihak, gaya hidup yang semakin materialistis dan konsumeristis, membuat godaan terhadap uang meningkatkan resiko fraud dan penyimpangan karyawan. Derren Brown dalam video hasil risetnya menunjukkan bahwa bahkan eksekutif level direktur pun “tanpa sadar” dapat terprogram untuk mencuri sambil melupakan resiko terhadap hancurnya masa depan.

Temperamen & Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui tehnik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem otomatis (mendadak sadar) dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat 6 tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekedar peningkatan aspek religiusitas seseorang. Beragam latihan menghadapi situasi emosional, serta pembahasan video kasus yang dimiliki, akan sangat membantu dalam pembelajaran peserta.

Selama 3 hari, Workshop MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN DAN KONTROL DIRI DALAM PENAGIHAN yang telah mengalami penyempurnaan materi ini, dimana selain bersifat teknis aplikatif (drill for skills), yang memungkinkan pengukuran kompetensi dengan indikator perilaku, juga ditambah pembahasan aspek hukum, metode rekrutmen dan monitoring bawahan, dalam konteks emosi dan kontrol diri, akan menjadi wajib diikuti karena didasarkan pada technical, practical skills yang telah diuji coba pada hampir 1.000 kolektor pada sebuah perusahaan keuangan terbesar di Indonesia, yang mengalami masalah budaya kekerasan baik psikis maupun verbal dalam menagih. Beragam testimoni tersedia, dan bagi yang membutuhkan inhouse training, dipersilahkan untuk menghubungi langsung mereka yang sudah merasakan kualitas pelatihan ini, hingga tingkat eksekutif dalam pengukuran perubahan kompetensi maupun hasil (business result).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memahami esensi dari emosi dan temperamen, serta cara mengontrolnya.
2. Memahami pengaruh emosi dalam efektivitas kerja dan kehidupan sosial lainnya.
3. Memahami batasan yang diperbolehkan oleh Hukum di Indonesia (UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP) sebagai batasan untuk emosi dan temperamen ketika dalam penagihan.
4. Memanfaatkan koridor yang optimum agar maksimal dalam bekerja (Covenant Aspects).
5. Mengendalikan bahkan memanfaatkan emosi dan tempramen demi keberhasilan kerja dan keluarga (Anger Management).

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Para Manajer, Supervisor, Senior Staff Departemen Penagihan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen
Modul II Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
Modul III Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
Modul IV Esensi Dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
Modul V Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
Modul VI Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
Modul VII Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Penagihan
Modul VIII Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy

Detail sesi:
MODUL I : Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen
• Pentingnya Fungsi dan Peran Collector Bagi Perusahaan : Mengubah Mindset dan Mental Colletion dalam Berpikir Positif.
• Memahami Prinsip Dasar dari Aktivitas Collection serta Tahapan Analisa yang Dibutuhkan : Kemauan, Kemampuan, Pemilahan Alasan, dan Teknik Penagihan yang Tepat.
• Beragam Aspek Hukum Terkait : UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP.
• Beragam Situasi Penagihan dan Bagaimana Peran Emosi Didalamnya, serta Memahami Apa yang Menggerakkan Manusia (Membuat Ia Membayar), dan Bagaimana Aplikasinya Agar Penagihan Menjadi Efektif.

MODUL II : Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
• Beragam Situasi Penagihan (Surat, Telepon, Bertemu) dan Kondisi Lapangan yang Mungkin Terjadi.
• Apa yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi Situasi Sulit dan Penuh Tekanan : Situasi Konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman, Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.
• Pentingnya Menjaga Titik Mula : Latihan Mengenali Penggerak Emosi dan Konflik Diri Sendiri (Simulasi Debat VS Kerjasama ala Pemilihan Presiden).

MODUL III : Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
• Mendalami Perbedaan Pikiran Bawah Sadar VS Pikiran Sadar : Cara Kerja dan Tehnik Memprogramnya.
• Memahami Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya Bagi Aktifitas Penagihan.
• Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra Diri & Implikasinya Bagi Aktifitas Penagihan.
• Memahami Fikiran pada Kondisi Beta, Alpha, Teta dan Delta.
• Aplikasi Pemrograman Pikiran menggunakan Prinsip Anchoring & NLP untuk Mengelola Kekuatan Emosi.
• Memahami & Menguji Sensitivitas Diri : Tipe Sugestif, Tipe Normal, Tipe Analitikal,
Latihan : Memprogram Menghilangnya Rasa Kantuk.

MODUL IV : Esensi Dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
• Diskusi Kelas,: Memahami Bagaimana Emosi Bekerja, Mengapa Emosi Bisa Terpancing dan Tehnik Menanganinya serta perbedaan Antara Emosi, Perasaan, Hawa Nafsu, Keinginan dan Kehendak.
• Memahami beragam Tahapan dalam Mengelola Emosi.
• Memahami 4 Bahasa Emosi : Intonasi, Bahasa Tubuh & Ekspresi, Rasa, Perumpamaan & aplikasi ke 4 Bahasa Emosi dalam Penagihan.
• Sistem Lampu Lalu Lintas (Traffic Light) dalam Manajemen Bahasa dan Interaksi Emosi,
• 6 Tingkat Kecerdasan Emosi & bagaimana mengukur Kompetensi Kecerdasan Emosi Anda : Penilaian Diri.
• Latihan & Role play.

MODUL V : Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
• Mengapa Kondisi Temperamental Terbentuk.
• Pengaruh Anchor: Dari Emotion Instability, Low Level Mental Power, Hidden Trauma Hingga Emotional Dead Lock.
• Tahapan Pertama Mengontrol Temperamen : Membangun Kekuatan Emosi disertai Latihan : Mengetest Kekuatan Emosi Anda.
• Identifikasi Dini Masalah Emosi dan Temperamental Anda.
• Bagaimana Merekrut dan Memonitor Bawahan Ala Derren Brown : Pembahasan Video the Heist.
• Pemahaman (test) Diri dan Diskusi Kelas.

MODUL VI : Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
• Memahami Tipe & Karakter dari Costumer & Diri Sendiri Sesuai Tipologi.
• Strategi dalam Menghadapi Customer yang Beragam dan Kiat Solusinya sesuai Tipologi.
• Strategi Tipologi : Tehnik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) Dilanjutkan dengan Teknik Pendekatan sesuai Tipologi Customer & Diri Sendiri.
• Bagaimana Menagih dan Memahami Kecenderungan Masalah Temperamental Sesuai dengan Tipology.
• Aplikasi Tipologi Kedalam Penagihan : Motif, Nada Suara, Cara Berdebat, Cara Menyampaikan, Cara Menagih & Cara Bernegosiasi.
• Latihan Tipologi : Putting a Stop and Go Process.

MODUL VII : Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Penagihan
• Latihan Kondisi Emosi Terpancing dan Peredaannya.
• Ventilasi Emosi dan Pembersihan Emosi Negatif Diri.
• Latihan Negosiasi Suasana Emosional : Pemahaman Magic & Killer Word.
• Latihan Lanjutan Komunikasi Bawah Sadar ala Knowing Nothing State (Tehnik Rasa).
• Memahami Emosi : Tehnik Lanjutan, disertai latihan & roleplay.
– Tehnik Associate dan Disassociate.
– Eliminating Negatif Anchor.
– Believe Reprogramming.
– Psycho Cybernetics.

MODUL VIII : Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy
• Latihan & Role Play, Individual Coaching, Sharing dan Group Therapy.
• Simulasi Rumah Hitam Berbaju Putih.
• Implanting the Emotion & Temperament Buttons: Lampu Coklat, Kuning, Hijau dan Biru.
• Instalasi Program Bawah Sadar & Emotional Break.
• Instalasi Nilai : Integritas Diri yang Profesional.

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Professional Debt Collection Skills

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

13-14 April 2017*
18-19 Mei 2017*
14-15 Juni 2017*
20-21 Juli 2017*
15-16 Agustus 2017*
14-15 September 2017*
12-13 Oktober 2017*
16-17 November 2017*
14-15 Desember 2017*

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)

Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Professional Debt Collection Skills

 Apakah tim collection Anda sudah memiliki kemampuan komunikasi yang efektif, dalam menghadapi berbagai situasi penagihan? Bagaimana teknik berhadapan dengan debitur di telepon maupun langsung?

 Apakah Anda merasa sangat perlu untuk meningkatkan produktivitas tim Anda ? Mengurangi jumlah bad debt? Meningkatkan kemampuan para kolektor secara maksimal?

 Pada umumnya kolektor yang efektif pastilah negosiator yang efektif. Sudahkah tim Anda mencapai level communication dan negotiation skills yang diperlukan untuk itu?

 Seberapa efisienkah tim Anda mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan dari semua debitur perusahaan, baik besar maupun kecil?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Apa Tujuan dan Manfaat yang Anda Peroleh dengan Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif.
2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer dalam penagihan.
4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
5. Mengefektifkan penagihan melalui telepon.
6. Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
7. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
8. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Kolektor Pemula dan Supervisor Divisi Penagihan di perusahaan swasta, perbankan, multifinance, perusahaan perorangan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Principles Of Collection Management
Modul 02 Collection As Customer Service
Modul 03 Psychological Aspects In Collection Activity
Modul 04 Negotiation Preparation: Building The Atmosphere
Modul 05 Negotiation Techniques: Table Tactics & Handling Objections
Modul 06 Advance Negotiation Techniques
Modul 07 Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In (Harvard Negotiation Model)
Modul 08 Practice & Roleplay

Detail Sesi:
Modul 01: Principles Of Collection Management
• Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage, Siklus Kredit.
• Manajemen Penagihan: Penyebab Pelanggan Gagal Bayar dan Identifikasi Dini Gejala Gagal Bayar.
• Pengelompokan Debitur Menurut: Itikad & Prospek Usaha.
• Proses Penyehatan Piutang, Strategi Manajemen Penagihan, Organisasi Fungsi Penagihan: Apakah Komposisi Team Anda Sesuai? Collection Account per Effective Employee.
• Tujuan Proses Penagihan, Strategi Penagihan berdasarkan Umur & Hasil.
• Penyelesaian Tagihan Bermasalah: Metode Penagihan Utama, Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, Praktek Kebijakan Penagihan.

Modul 02: Collection As Customer Service
• Aturan Main Dunia Bisnis: Beragam ‘Pemain Global’ telah Bersaing dalam Industri di Indonesia, Kalah dalam Persaingan.
• Aturan Baru Persaingan, Aturan Baru Bisnis.
• Mengapa Pelanggan Anda Berhenti?, Keuntungan Utama Pelanggan yang Puas.
• Mengapa Service Itu Penting? Sudut Pandang yang Benar tentang Service dalam penagihan: Dampak Sebuah Keluhan, Hal yang dilakukan oleh Collector yang dapat Membuat Kesal/Marah Customer, Prinsip Dasar Kesuksesan dalam penagihan.
• Group Assignment/Role Play.

Modul 03: Psychological Aspects In Collection Activity
• Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar.
• Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer: Body Language.
• Bagaimana mengatasi mental block saat melakukan penagihan.

Modul 04: Communication Styles & Practice In Collection
• Mengapa Presentasi, Kegunaan Komunikasi, Faktor Terpenting Komunikasi.
• Strategi Bertemu Customer, Panduan Komunikasi Efektif: Tiru, Buat Nyaman, Pimpin.
• Role Play: Tipologi, TSP= Tiru, Samakan, Pimpin.
• Mengapa Emosi Bisa Terpancing?, Perbedaan Fisik Bukan Selalu Tanda Emosi.
• Role Play 2: Emosional, Pembelajaran, Strategi Bertemu Customer.

Modul 05: Basic Telephone Skills In Collection
• Tantangan dalam Telecollection, Bagaimana Sudut Pandang Pelanggan.
• Kelebihan dari Telecollection.
• Menggunakan Telepon Secara Efektif: Tips Kapan Menelpon, Struktur Telephone Call, Customer Perusahaan vs Individual, Tekankan Pentingnya Reputasi, Mendapatkan Janji Bayar, Mengatasi Keluhan, Mengakhiri Pembicaraan.
• Aktifitas Kelompok: Prinsip Telepon.

Modul 06: Managing Image & Impression In Telephone
• Penyebab Pelanggan Gagal Bayar.
• Panca Indera Hanyalah Alat Sensor, Bagaimana Otak Berfikir vs Kesan Tercipta.
• Maksimalkan Kesan, Empati vs Antipati.
• Prinsip Dasar, Berkomunikasi Secara Empati.
• Situasi Penagihan, Script Untuk Tiap Strategy.
• Enam Jalur Utama Informasi Masuk ke Otak, Karakteristik Suara Sangat Menentukan: Teknik Pengaturan Suara, Tipe Gaya Komunikasi

Modul 07: Negotiation Skills In Collection
• Apakah Negosiasi Itu?
• Alur Negosiasi, Pemahaman Titik-Mula.
• Merencanakan Sebuah Negosiasi.
• Langkah-Langkah dalam Proses Negosiasi: Sikap, Cara & Teknik Komunikasi.
• Hambatan-Hambatan dalam Melakukan Negosiasi, Tipe Negosiasi, Ragam Situasi Negosiasi.
• Solusi Terhadap Keluhan.

Modul 08: Consultative Collection Techniques
• Bernegosiasi Dengan Negosiator yang Tangguh: Cooperative Strategies vs Cooperative Customer, Defensive Strategy vs Defensive Customer, Consultative Collection Techniques.
• Mengatasi Pelanggan yang Sulit: Teknik Menghadapi Pelanggan yang Sulit.
• Menangani Corporate Debitur: Problematika Corporate Debitur, Menghadapi Retail Debitur.
• Role Play Scenario: Empathy.
• Latihan : Desk Negotiation, Empat Solusi Utama.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

12-13 April 2017*
19-20 Juli 2017* 18-19 Oktober 2017*
(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Soft Skills For Credit Survey & Analysis

Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?

Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?

Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah M-Knows Consulting memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Berkomunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga customer memberikan data yang valid.
2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi.
3. Memverifikasi & memvalidasi kondisi calon customer dengan dalam dan detail.
4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
5. Mengemas pesan dengan baik ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer.
6. Memberikan rekomendasi berdasarkan data dan informasi pendukung yang diperoleh sehingga memudahkan proses approval credit.
7. Menuliskan hasil survey & analisa dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, dan Branch Manager.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service
Modul II Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis
Modul III Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)
Modul IV Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer
Modul V Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung
Modul VI Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan
Modul VII Teknik Membangun Intuisi & Case Study
Modul VIII Latihan & Role Play (Menggunakan Form)

Detail sesi:
MODUL I – Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service
• Pentingnya peran Credit Survey & Analysis bagi Repeat Order & Image Perusahaan.
• Pemahaman tentang Customer Service dan arti pentingnya kepuasan Customer dan kualitas service dalam Credit Survey & Credit Analysis.
• Menciptakan Image Positif bagi Customer dan membangun hubungan antara Customer dengan perusahaan yang harmonis serta implikasinya bagi aktivititas Credit Survey & Analysis.
• Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan orang lain, khususnya Customer sehingga timbul kedekatan.
• Melakukan empati serta menghindari “Killer Word” & penggunaan kata yang tidak sopan.
• Nada & Intonasi yang harus dihindari dalam menggali dan memverifikasi informasi dari customer.

MODUL II – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis
• Menyadari Tipologi diri Anda, dan dampaknya kepada penyesuaian sikap dan teknis kerja.
• Memahami tipe dan karakter dari customer sesuai tipologi.
• Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
• Bagaimana memverifikasi sesuai dengan tipologi.
• Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi customer.
• Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana dan merasakan emosi yang lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.

MODUL III – Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)
• Memahami bahwa tujuan komunikasi adalah menciptakan “rasa”, baru tentukan “cara” sesuai beragam tujuan komunikasi.
• Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi.
• Teknik Komunikasi adaptif untuk menyesuaikan pesan dan ide baik secara lisan maupun tulisan dengan logis, konsisten, jelas dan ringkas sesuai dengan tipe pembaca/pendengar.
• Perbedaan antara pikiran dengan perbuatan: Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar, hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
• Latihan Beragam teknik komunikasi bawah sadar dan NLP serta penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.

MODUL IV – Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer
• Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building serta Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
• Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) + video Pacing Leading disertai latihan Tiru Samakan Pimpin.
• Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
• 4 standar intonasi nada suara dan penggunaan di lapangan.
• Aplikasi lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
• Membaca kebohongan melalui suara & berhadapan langsung disertai latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

MODUL V – Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung
• Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar atau tidak serta metode verifikasi dan validasi data: data dan condition serta Standar verifikasi yang baik: tahapan yang harus dilakukan sebelum & saat melakukan verifikasi.
• Tipe-tipe verifikasi serta Tips dan trik phone call verifikasi & teknik membaca kebohongan via analisa dokumen, internet, telepon, dan berhadapan langsung (Drill for Mastery: seluruh peserta berlatih verfikasi data via analisa dokumen, internet, telepon dan berhadapan langsung).
• Teknik menggunakan telepon secara efektif, Waktu menelpon yang efektif, Persiapan sebelum menelpon, struktur telepon, pendekatan kepada perusahaan vs individual, mengakhiri pembicaraan, breathing, voice control, sitting posture, desk organization, script, product knowledge checklist and FAQ, do and don’ts.
• Teknik mencari dan mendapatkan nasabah sekali telepon (status pekerjaan, tanggal menelpon, Jam Menelpon, riwayat hubungan) disertai latihan membuat script pembuka komunikasi dalam bertelepon.
• Teknik penyampaian dan konfirmasi dalam konteks memastikan keakuratan data customer & menyampaikan kelengkapan dan kekurangan data & dokumen yang dibutuhkan.
• Bagi customer mencurigakan, mempelajari teknik konfirmasi dan validasi data di sistem untuk jabatan di pekerjaan, alamat, status keluarga, sekolah anak, alamat kerja, dan nama atasan: teknik bertanya langsung, teknik bertanya tidak langsung, teknik bertanya tersembunyi (konfirmasi).

MODUL VI – Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan
• Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: teknik Perumpamaan serta Latihan teknik Perumpamaan dalam komunikasi.
• Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan Pendetilan).
• Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan serta beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
• Pendetilan berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
• Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
• Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

MODUL VII – Teknik Membangun Intuisi & Case Study
• Latihan materi Reframing, Pendetilan dan Perumpamaan (45 menit).
• Teknik membangun intuisi melalui pikiran bawah sadar (Unconscious competence).
• Kegunaan intuisi dalam pekerjaan & pemecahan masalah yang tidak dapat dipecahkan oleh logika.
• Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi.
• Mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
• Tips & Trik mempertajam intuisi.

MODUL VIII – Latihan & Role Play (Menggunakan Form)
• Latihan : Teknik pengumpulan data dan verifikasi via telepon.
• Latihan mengemas kata untuk meyakinkan.
• Latihan membuat inputan ke sistem dengan prinsip jelas, padat dan singkat serta standarisasinya.
• Review materi teknis selama dua hari.
• Teknik review menggunakan form.
• Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

TEKNIK INTERVIEW & INVESTIGASI TERSELUBUNG BAGI INTERNAL AUDIT

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

10-12 Mei 2017*
13-15 September 2017*

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Rp. 8.250.000,- / orang
Untuk pengembalian formulir selambatnya2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment : Rp. 9.150.000,- / orang

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

TEKNIK INTERVIEW & INVESTIGASI TERSELUBUNG BAGI INTERNAL AUDIT

Apakah Anda “yakin” tim internal audit Anda sudah menguasai teknik interview dan investigasi, dalam membaca kebohongan orang yang diinterview dan membaca keaslian dokumen serta fraud?

Bagaimana memastikan tim internal audit Anda sudah optimal dan efektif, dalam menggali informasi yang detil dan minim asumsi serta opini?

Bagaimana memastikan bahwa program audit yang berjalan di perusahaan Anda telah optimal dan efektif?

Apakah laporan yang dibuat tim internal audit Anda sudah menunjukkan hasil temuan audit yang detail? Rekomendasi yang “berbunyi” dan dalam?

Bagaimana membuat laporan hasil audit yang efektif dan efisien?

Bagaimana mereview dan memastikan tim internal audit Anda telah mengaplikasikan tugas audit, sesuai kaidah-kaidah audit dan standar profesi audit modern?

Sebagai internal audit, merupakan tugas Anda untuk mendeteksi, mengungkap fraud sejak diketahui atau diindikasikan dalam rangka mencapai keadilan (search of the truth). Untuk itu diperlukan kemampuan khusus sehingga mampu membaca ataupun menggali fraud tersebut. Salah satu cara utama adalah dengan menggunakan teknik interview dan investigasi terselubung, untuk mendapatkan informasi detil, yang tidak dipenuhi asumsi dan opini, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan internal audit, dalam mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya fraud yang dilakukan di dalam perusahaan. Peserta akan menguasai beragam teknik, seperti bagaimana melakukan teknik interview dan investigasi terselubung, membaca kebohongan orang yang Anda interview serta membaca keaslian dokumen.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Melakukan komunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga orang memberikan data yang valid.
2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi klien.
3. Memiliki kemampuan yang mendalam (pendetilan) ketika memverifikasi & memvalidasi data dengan teknik interview dan investigasi terselubung.
4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
5. Mampu mengemas pesan dengan baik ketika melakukan interview dan investigasi terselubung kepada klien.
6. Menuliskan hasil laporan investigasi internal audit dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.
7. Menentukan tindak lanjut hasil audit.
8. Menggiring & menyudutkan auditee (orang yang dianggap memiliki informasi yang dibutuhkan) sehingga mau memberikan data valid yang sebenarnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Internal Audit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Beragam Alat Investigasi Bagi Internal Audit & Tindak Lanjutnya
Modul II Pengenalan Pemeriksaan Forensik Dokumen Dalam Rangka Internal Audit (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
Modul III Konsep Dasar Human Communication bagi Internal Audit
Modul IV Latihan Communication Skills & Pendalaman Karakter Manusia bagi Internal Audit
Modul V Aspek Psikologi bagi Internal Audit
Modul VI Teknik Audit Operasional & Metode Audit Organisasi
Modul VII Latihan Pembuatan Skenario, Pelaksanaan Investigasi & Menuliskan Laporan Audit yang Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti

Detail sesi:
Modul I – Beragam Alat Investigasi Bagi Internal Audit & Tindak Lanjutnya
• Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika fraud yang sekarang banyak terjadi.
• Pemahaman mengenai bukti, saksi & aspek hukum bagi pelaku fraud.
• Meminimalisir Fraud Triangle.
• Metode mendapatkan petunjuk, memfollow up dan menjadikannya alat bukti.
• Bentuk sanksi tehadap pelaku fraud.

Modul II – Pengenalan Pemeriksaan Forensik Dokumen Dalam Rangka Internal Audit (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
• Beragam modus dari kasus fraud yang umum terjadi.
• Dasar-dasar ilmu graphonomi.
• Cara pemalsuan tanda tangan pada beragam dokumen.
• Teknik-teknik investigasi: pengamatan/observasi, wawancara/interview, surveillance, dan penyamaran/undercover.
• Sharing kasus-kasus fraud yang pernah ditangani Reskrim.
• Diskusi & Tanya Jawab.

Modul III – Konsep Dasar Human Communication bagi Internal Audit
• Konsep Dasar Human Communication & bentuk komunikasi efektif bagi internal audit.
• Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
• Aplikasi Lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
• Teknik membaca kebohongan melalui suara, bahasa tubuh, dll (berdasarkan studi kasus internal) & Roleplay di depan kelas.

Modul IV – Latihan Communication Skills & Pendalaman Karakter Manusia bagi Internal Audit
• Pemahaman meta model dan 3 kesalahan umum interviewer (Delesi, Generalisasi, Distorsi) & aplikasinya dalam interview.
• Latihan Mengidentifikasi Asumsi dengan pendetilan.
• Tehnik Pendekatan Cepat Bangun Suasana Positif (Bajak Sawah.)

Modul V – Aspek Psikologi bagi Internal Audit
• Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
• Beragam masalah & kecenderungan individu yang sering terjadi pada interviewee sesuai tipologi.
• Teknik adaptif sesuai dengan tipologi.

Modul VI – Teknik Audit Operasional & Metode Audit Organisasi
• Metode Audit organisasi: Survei Pendahuluan (Preliminary Survey), Penelaahan dan Pengujian atas Sistem Pengendalian Manajemen(Review and Testing of Management Control System), Pengujian Terinci (Detail Examination) & Pengembangan Laporan (Report development).
• Pemahaman mengenai 7 teknik audit operasional: Physical examination, Confirmation, Documentation, Analytical procedures, Inquiries of the client, Reperformance, & Observation.
• Problematika risiko audit, karakteristik bukti audit, jenis-jenis bukti audit, konfirmasi: positif vs negatif, dan pengujian audit.

Modul VII – Latihan Pembuatan Skenario, Pelaksanaan Investigasi & Menuliskan Laporan Audit yang Berbunyi & Bisa Ditindaklanjuti
• Interview sebagai alat validasi awal.
• Metode investigatif guna mendapatkan alat bukti.
• Latihan membuat rencana kerja audit.
• Latihan membuat skenario.
• Latihan berhadapan dengan narasumber & pelaku.
• Latihan peserta membuat laporan investigasi internal audit.
• Review & input dari fasilitator.

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

15-17 Maret 2017*
17-19 Mei 2017*
23-25 Agustus 2017*
18-20 Oktober 2017*
(3 Days Workshop , 08.30 – 17.00)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Rp. 8.250.000,- / orang
Untuk pengembalian formulir selambatnya2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment : Rp. 9.150.000,- / orang

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM

Apakah Anda “yakin” bahwa staf penagihan Anda telah memahami metode penyitaan dan penarikan yang baik, dan sesuai dengan hukum di Indonesia?

Bagaimana memastikan staf penagihan Anda bekerja dengan efektif tanpa melanggar hukum?

Penagihan terkadang melibatkan aspek dan masalah hukum. Guna memastikan agar staf penagihan dan legal anda terupdate dengan beragam isu terbaru, maka dibuatlah pelatihan komprehensif TEKNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM. Mulai dari pemahaman teknis hingga pelaksanaan di lapangan (soft skills), guna meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penagihan.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menguasai kasus penagihan yang melibatkan aspek hukum.
2. Memahami tahapan-tahapan yang diperlukan guna mempailitkan nasabah.
3. Melakukan step by step dalam penyitaan dan penarikan aset yang disengketakan penagihan.
4. Berhadapan dengan aparat hukum, pengacara dari pihak lawan.
5. Bernegosiasi dengan efektif tingkat advanced.
6. Mengaplikasikan semua ilmu yang didapatkan dalam kesehariannya sebagai penagih.
7. Melakukan audit hukum atas kinerja yang saat ini ada, serta antisipasi Aspek Hukum ke depannya.
8. Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Manager Collection, Legal Collection, Recovery Credit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Prinsip Dasar Collection: Analisa Sebelum Penagihan Dan Metode Penagihan Yang Efektif
Modul II Memahami Aspek Hukum Perdata Dan Kepailitan Dalam Penagihan
Modul III Aspek Hukum Pidana Dan Covenant Dalam Penagihan
Modul IV Role Play Dan Diskusi Beragam Kasus Hukum Dalam Penagihan
Modul V Teknik Litigasi Dalam Penagihan
Modul VI Bagaimana Mempailitkan Pihak Yang Berhutang
Modul VII Metode Penyitaan Dan Penarikan Yang Baik Dan Sesuai Dengan Hukum Di Indonesia
Modul VIII Berhadapan Dengan Aparat Hukum Dan Kepolisian
Modul IX Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan
Modul X Latihan Tipologi Dan Komunikasi Pembuka Pembicaraan: Bagaimana Menjaga Kontrol Negosiasi Penagihan
Modul XI Metode Menangani Suasana Konflik Dengan Teknik Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Dan Perumpamaan
Modul XII Latihan Dan Role Play (Menggunakan Form)

Detail sesi:
Modul I – Prinsip Dasar Collection: Analisa Sebelum Penagihan Dan Metode Penagihan Yang Efektif
• Prinsip dasar dari aktivitas collection serta tahapan analisa yang dibutuhkan: Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, pentingnya tujuan Proses Penagihan, kemauan, kemampuan, pemilahan alasan, dan teknik penagihan yang tepat.
• Memahami tipe dan karakter dari klien bermasalah.
 Analisa Alasan Overdue: Tidak mampu (Investigasi), Lupa (Sms, reminder), Administrasi (Follow up), Tidak mau.
 Analisis Kolektabilitas: Mau VS Mampu.
• Memahami strategi dari fungsi collection dan peran unit desk collector di dalamnya sesuai SOP, misal: Reminder => 2 kali Ingkar janji => Field.
• Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan desk collection unit.
• Normal collection strategy: Preventing roll-Rate from X days serta hubungannya dengan Front-End and Back End Collection activities an Field collection strategy: Pick-Up payment & Field collection, High Avoidance, SkipTracing, dan Fraud Client.
• Collection/Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage.
• Metode Penagihan Utama & Pentingnya Strategi Manajemen Penagihan: Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil.

Modul II – Memahami Aspek Hukum Perdata Dan Kepailitan Dalam Penagihan
• Memahami Aspek Legal Penagihan.
• Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah serta Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum.
• Fakta Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Dan Penentuan Langkah Hukum.
• Hukum Perdata, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Somasi dalam Penagihan, & Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan.
• Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang.
• Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit & Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit.
• Peran Kurator dalam Kepalitan & Hal-hal yang harus di perhatikan dalam pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

Modul III – Aspek Hukum Pidana Dan Covenant Dalam Penagihan
• Membahas Aspek Pidana Dalam Piutang.
• Saksi dan Bukti, serta covenant dalam penagihan agar tidak berkepanjangan di sisi pidana.
• Berhadapan dengan polisi (UU kepolisian, tatib dan surat edaran Kapolri).

Modul IV – Role Play Dan Diskusi Beragam Kasus Hukum Dalam Penagihan
• Membahas beragam kasus hukum collection oleh fasilitator: masalah peserta.
• Tips dan triks berhadapan dengan pengacara.
• Role Play berhadapan dengan kuasa hukum pengacara.

Modul V – Teknik Litigasi Dalam Penagihan
• Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
• Beragam masalah yang sering terjadi.
• Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
• Standar dan acuan yang digunakan.
• Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VI – Bagaimana Mempailitkan Pihak Yang Berhutang
• Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
• Beragam masalah yang sering terjadi.
• Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
• Standar dan acuan yang digunakan.
• Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VII – Metode Penyitaan Dan Penarikan Yang Baik Dan Sesuai Dengan Hukum Di Indonesia
• Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
• Beragam masalah yang sering terjadi.
• Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
• Standar dan acuan yang digunakan.
• Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul VIII – Berhadapan Dengan Aparat Hukum Dan Kepolisian
• Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
• Beragam masalah yang sering terjadi.
• Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
• Standar dan acuan yang digunakan.
• Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

Modul IX – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan
• Memahami tipe dan karakter dari klien sesuai tipologi.
• Strategi dalam menghadapi klien yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi.
• Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi alasan tidak bayar => Strategi penagihan lanjutan.
• Bagaimana menagih sesuai dengan tipology.
• Aplikasi tipologi kedalam penagihan: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.
• Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi klien.

Modul X – Latihan Tipologi Dan Komunikasi Pembuka Pembicaraan: Bagaimana Menjaga Kontrol Negosiasi Penagihan
• Beragam strategi yang berbeda dalam komunikasi penagihan.
• Memahami perbedaan antara pikiran dengan perbuatan.
• Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar : Hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
• Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.
• Pemahaman Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) didalam melakukan komunikasi sesuai prinsip Emotional Management & Influencing Strategy.
• Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang positif + video Pacing Leading.
• Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

Modul XI – Metode Menangani Suasana Konflik Dengan Teknik Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Dan Perumpamaan
• Teknik menghadapi suasana konflik: Cairkan hatinya dengan empathy, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
• Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
• Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
• Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan metamodel).
• Beragam contoh Teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
• Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk merubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
• Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat. (Latihan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, & perumpamaan)

Modul XII – Latihan Dan Role Play (Menggunakan Form)
• Prinsip dasar Consultative collection & Negotiation techniques : Solusi mengatasi pelanggan yang sulit.
• Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi & cara mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
• Latihan menyusun Script dan Role Play kominikasi konflik ke:
 Ke Customer.
 Ke unit lain misal Marketing/Collection/Legal/Tax.
 Ke atasan langsung yang karena tuntutan pekerjaan menuntut agar bawahan kreatif menyelesaikan
 sendiri dahulu.
 Ke atasan departemen lain, misal pajak.
• Studi kasus dan diskusi kelompok : Review materi teknis selama dua hari.
• Teknik review menggunakan form & rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.
• Latihan berlatih berhadapan tanpa script di evaluasi menggunakan form berbentuk 3 dimensi (collector, nasabah, observer).

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share
Share