Telephone Technique and Courtesy

[S004-145-1008]

WAKTU
Senin, 4 Oktober 2010

TEMPAT
Graha Mustika Ratu

INVESTASI
Rp 1.200.000/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch
Diskon 15% untuk pemegang member card C&G Training Network
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU
Pendaftaran minimal 3 orang Rp. 950.000/orang

INSTRUKTUR

Dra. Sylviana

DESKRIPSI

Materi bahasan:

1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
2. Professional telephone conversation:
a. Sikap positif
b. Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
c. Active listening
d. Assertiveness
e. Wawasan luas.
3. Teknik dan etiket dalam:
a. Menerima telepon
b. Holding/transferring
c. Menelepon.

Metode pelatihan:
pembahasan konsep , role play/latihan praktek

Target peserta:
Receptionist, operator telepon, sekretaris, customer service officer

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share