Telephone Courtesy for Office Etiquette – SEMARANG

[S132-004-1102]

WAKTU

19 Mei 2011

TEMPAT

Semesta Hotel Semarang, Jl. KH Wahid Hasyim No 125 – 127 Kranggan Semarang.

INVESTASI

Rp. 1.250.000, – / orang

INSTRUKTUR

Bonita D. S, SH

Telah berpengalaman memberikan training selama lebih dari 15 tahun di hadapan lebih dari 45.000 orang khususnya di bidang Pengembangan Diri, Communications Skills, Service Excellence serta Grooming & Etiket. Beberapa perusahaan yang pernah menggunakan jasa Bonita antara lain : Perbankan ( BCA, Bank Mandiri Bank BNI 46 dll ) Asuransi, RS (RS Surabaya Semarang, RS Dr. Kariadi Semarang RSU Dr Suwondo pati, Kendal ), PT Telkom Divre IV Jateng-DIY, PT Telkom Jabodetabek, PT Yamaha Indonesia Motor MFG, PT Metropolitan Golden Management Jakarta, PT Bahana Artha Ventura Jakarta, PT PLN Distribusi Jateng-DIY, Hotel Horison Makasar, Kabupaten Pangkalan Bun, PT Indonesia Power, Bhayangkari Polda Bangka Belitung , Perbarindo Jateng, dosen tamu MM Undip Semarang dll.

DESKRIPSI

Kesadaran bahwa setiap karyawan yang bebicara di telepon adalah wakil dari perusahaan dimana mereka bekerja akan memberikan warna mengenai mutu pelayanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya. Kemampuan menelpon yang baik perlu dimiliki oleh seluruh karyawan terutama oleh operator maupun receptionist sebagai penerima telepon.

Materi Pelatihan :
– Tata cara menelpon secara benar & professional.
– Mendengarkan secara efektif.
– Etiket bertelepon.
– Menangani keluhan melalui telepon

Sasaran Pelatihan :
Umum, Operator, receptionist, secretary. Dan siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan bertelepon secara efektif

Metode Pelatihan :
Presentasi, diskusi, praktek simulasi.

INFORMASI PENDAFTARAN
– Silahkan isi form dibawah ini jika anda ingin mendaftar :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share