Tag Archives: Zigot

Developing customer service strategy

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Tim Instruktur

DESKRIPSI

Developing customer service strategy

1.Write down your mistakes of this year.
See what lessons you can learn from them. Perhaps you had several cases pointing to the same issue, a gap in your policy or service terms? Now is a good time to go over and rework those.
Make sure that every member of your customer service team is familiarized with these cases so that they can learn not only from their own mistakes, but also those made by their team mates.
Keep a record of all difficult cases and include this information in the training program for new employees.
Track not only your mistakes, but also cases resolved successfully and similarly make them known to all members of the support team as a model of customer service that you strive for.
2. Create a centralized board where all employees can learn company updates as soon as they go out.
Dealing with unknowledgeable employees is one of the most common customer frustrations. It is not rare unfortunately that sometimes a customer knows more about the company or it’s recent launch/promo than does a customer service agent.
Give your best to keep your reputation clear from such shameful accusations. It’s not difficult after all. You just have to add one more must-do to your customer service routine and create a space where all updates are shared with the whole team before the news goes out to clients.
3. Set up analytics tools and invest time into actually digging into that information.
Analytics is important, but not only analytics pertaining to your customer service channels, but overall analytics for your company performance showing if there has been any progress.
Consider customer service as another sales and marketing tool and see if goals are being met and if you are moving anywhere.
Have your sales increased? Did you get more referral traffic? Did more people join your affiliate program? How many clients terminated a contract with you? The answers to these questions will help you determine how effective your customer service is.
4. Set up a feedback system.
Don’t rely on the analytics numbers alone. Listen to a live feedback from your customers and see if you are meeting their expectations. Customers will also point out to you those areas where you can improve and suggest to you how you can improve.
Monitor all your customer service channels for feedback and set up additional feedback tools, such as on-site survey, post chat survey, post-purchase survey to get more insights and create greater engagement with your clients.
5. Make consistency one of your priorities.
Recent stats show that 58% of customers complain about companies not being able to deliver what they have promised upfront.
Make sure you stay away from false marketing promises, given online as well as across your customer service channels. Let every member of the team be clear on what products and services you offer and what your company identity, culture and mission are.
Practice “underpromise and overdeliver” rather than reverse.
6. Empower your employees to see better performance from them.
Utilize the full potential of your people. Let them think for themselves, allow creative approaches to solving the customers’ issues.
Don’t force them to follow the script, but do provide guidance and help, including scripts, training material and tools until they are confident working with minimum supervision and help.
Encourage them to experiment with their line of work and find the best ways to approach customers, to handle complaints, collect feedback etc.
Listen to your employees and delegate responsibility to them so that they have a sense of belonging. Emotional attachment, freedom that comes along with responsibility will cultivate the most loyal and devoted people in your company.
7. Invest in your frontline.
Preparing, developing strategies, monitoring are all important. But what really makes a difference at the end of the day is a single interaction between the customer and the service representative, interaction happening at any single given time.
If your customer service agent does not possess the right skill, the right attitude for the service job, if they do not have the efficient tools to deliver the best service to the customer, no on-paper strategy will save them.
Pay more attention to hiring people with the right mindset and invest into modern tools to help them become more efficient.
Make sure the people understand your company’s mission, its priorities and culture. Empower them to work together and share their experience and ideas. Encourage employees to bring their personalities to work.
8. Create a customer reward program.
Offering incentives to customers who continuously do business with you is important. It is not necessarily due to the fact that people like free stuff. More than anything else people crave for attention. It is just in our psychology, we want to be recognized and appreciated.
Statistically, 55% of customers expect specialized treatment for being a good customer. It’s more than a half now, and most likely, the number will be growing in the next years.
Adding some extra service to show your appreciation of your clients’ business and maybe their personality too, is something that can help you have higher retention rates.
9. Develop a vision of your company’s mission and communicate it to clients and employees.
This step is actually very important, because a clear vision helps to put all facets of your business together. It puts customer expectations in line with your potential. It brings transparency to your business operations and customer service in particular.
It allows the service agents to steer their efforts into realizing the company vision, to make the right decisions and give promises which can be fulfilled.
10. Make customer service easy to obtain.
I suggest that we turn “Make it easy” into a customer service mantra for 2014. The top customer expectation of 2013 has been “I wish customer service and support were easier and more convenient to obtain”.
Indeed, aren’t we all tired of getting through voice machines, long holds, multiple department transfers or no response at all? Let’s make every effort to deliver a customer service that is easy, fast, effective, rewarding and memorable

PENDAFTARAN (Tidak Mengikat)
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Pricing Strategy for Entering the Competition Market Price

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Tim Instruktur

DESKRIPSI

Pricing Strategy for Entering the Competition Market Price

OBJECTIVE
1. Dapat menetapkan harga secara obyektif yang mencakup:
• Financial Obyektif, yaitu Profit dan Cash Flow;
• Sales dan Marketing Obyektif, yaitu Market Share dan Positioning, Volume Sales dan Status Quo);
• Melakukan Cover terhadap biaya untuk jangka pendek.
2. Dapat menetapkan harga yang mencakup unsur-unsur lain dalam strategy kombinasi marketing;
3. Dapat membangun konsep penyusunan harga;
4. Dapat menyusun konsep biaya dalam menentukan harga
5. Menguasai formula untuk biaya
6. Menguasai model penentuan harga
7. Dapat mengetahui peluang pasar dan menghadapi persaingan

PENGERTIAN
Harga adalah proses menetapkan suatu nilai secara manual atau otomatis untuk membeli dan melakukan pesanan atau penjualan, yang didasarkan faktor-faktor seperti: jumlah yang tetap, kuantitas, promosi atau kampanye penjualan, terhadap vendor tertentu, harga yang berlaku pada saat dimasukkan pada saat pengiriman atau tanggal faktur, kombinasi beberapa perintah atau garis, dan banyak lainnya. Sistem secara otomatis memerlukan setup yang lebih sistematis tetapi dapat mencegah kesalahan penilaian (value). Kebutuhan konsumen dapat dikonversi menjadi permintaan jika konsumen memiliki kemauan dan kemampuan untuk membeli produk.

GAMBARAN RINGKAS
Menetapkan titik harga yang tepat adalah penting sehingga dapat menarik pelanggan yang menjadi tujuan. Beberapa pelanggan bersedia membayar lebih untuk suatu produk selama mereka merasa telah mendapatkan nilai yang sesuai dengan uang yang dikeluarkan, namun di sisi lain, banyak pelanggan memiliki sifat sensitif terhadap suatu harga, sehingga akan selalu mencari harga yang serendah mungkin, sementara Pengecer akan melakukan respon terhadap kebutuhan pelanggan dengan menggunakan format ritel, mulai dari penawaran dari harga dasar sampai dengan tingkat Pengecer high-end.
Harga adalah sejumlah uang untuk mendapatkan suatu barang atau jasa atas suatu produk yang ditawarkan, yang dinyatakan dalam istilah yang berbeda, seperti biaya, tarif, bunga, premium, gaji, pajak dan komisi.

OUTLINE
1. Cost Capital & Strategic
2. Efektif Pricing
3. Market Analysis dan Growth Rate
4. Pricing Analysis dan Strategis
5. Product dan Retail Pricing
6. Risks Value dan Pricing

STRATEGY PENYAMPAIAN TRAINING
1. Pembahasan Teori yang ditujukan untuk membuat penyegaran (re-freshing);
2. Sinkronisasi antara Teori dengan kondisi yang terjadi;
3. Mendiskusikan permasalahan yang terjadi dengan mengimplementasikan teori disertai dengan contoh kasus;
4. Membuat perencanaan tugas yang efektif dan efisien dengan berlandaskan teori;
5. Melakukan on-job training di dalam kelas, sebagai suatu simulasi atas contoh permasalahan yang harus diselesaikan

DURASI TRAINING
2 (dua) hari atau 16 (enam belas) jam

TARGET PESERTA
1. Perusahaan manufaktur yang menghasilkan produk untuk dijual
2. Lembaga Pembiayaan, untuk analisa harga dalam pemberian kredit (loan)
3. Lembaga Penjaminan, untuk analisa arus lalu lintas produk yang dijual dan penilaian asset perusahaan
4. Lembaga Penilai, untuk analisa kelayakan bisnis

PENDAFTARAN (Tidak Mengikat)
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

STRATEGY FOR INTERVIEW BASE ON COMPETENCY

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Setiono Winardi,MBA & Team
Atau Tim Instruktur

DESKRIPSI

Strategy for interview Base On Competency

OBJECTIVE
1. Membentuk dan menentukan Pelatihan & Pengembangan yang merupakan Rencana Pengembangan individual untuk individu atau kelompok karyawan berdasarkan kesenjangan yang terukur antara kompetensi pekerjaan atau tingkat kemahiran kompetensi yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka dan portofolio kompetensi yang diproses oleh incumbent.
2. Melakukan Manajemen Kinerja, dalam menyediakan pengukuran kinerja secara rutin terhadap perilaku yang ditargetkan dan hasil yang kinerja terkait dengan faktor kompetensi yang penting atas profil pekerjaan.
3. Membuat jalur karir, yang merupakan pengembangan yang diperlukan untuk promosi karir dalam pertumbuhan jangka panjang.
4. Membuat perencanaan suksesi, yang merupakan metode persiapan untuk mempertahankan pertumbuhan kompetensi portofolio bagi organisasi dalam bertahan hidup dan berkembang di masa depan

PENGERTIAN
Kompetensi adalah kemampuan seorang individu untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Kompetensi adalah seperangkat perilaku yang didefinisikan dengan memberikan panduan terstruktur yang memungkinkan untuk mendapatkan identifikasi, evaluasi dan pengembangan perilaku pada individu karyawan.

GAMBARAN RINGKAS
Kompetensi adalah suatu kekuatan relatif terhadap organisasi lain dalam industri yang sejenis, dan menyediakan dasar yang fundamental untuk penyediaan nilai tambah. Kompetensi mencerminkan pembelajaran kolektif dari suatu organisasi dan melibatkan koordinasi keterampilan atas faktor produksi yang beragam dengan mengintegrasikan beberapa aliran teknologi, termasuk komunikasi, keterlibatan dan komitmen yang mendalam untuk bekerja melintasi batas-batas organisasi.

OUTLINE
1. Strategic Human Resources Planning
2. Competency Architecture
3. Competency Base Learning
4. Competency Base Performance Management
5. Competency Base Career Development
6. Competency Business Process

STRATEGY PENYAMPAIAN TRAINING
1. Pembahasan Teori yang ditujukan untuk membuat penyegaran (re-freshing);
2. Sinkronisasi antara Teori dengan kondisi yang terjadi;
3. Mendiskusikan permasalahan yang terjadi dengan mengimplementasikan teori disertai dengan contoh kasus;
4. Membuat perencanaan tugas yang efektif dan efisien dengan berlandaskan teori;
5. Melakukan on-job training di dalam kelas, sebagai suatu simulasi atas contoh permasalahan yang harus diselesaikan

PENDAFTARAN (Tidak Mengikat)
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Warehouse Management Best Practice

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Irfan Riza, SE, MSc, MA & Team

DESKRIPSI

Warehouse merupakan bagian penting dari supply chain management sebagai pintu dalam melayani customer. Akurasi stock, order picking system, dalam meningkatkan kecepatan pelayanan, merupakan salah satu kunci dalam keberhasilan operasional gudang.

Untuk mencapai hal tersebut diantaranya dibutuhkan kemampuan untuk mengelola warehouse. Pelatihan ini akan membantu peserta dalam memahami fungsi dari gudang serta pengaruhnya dalam meningkatkan efisiensi operasi yang pada akhirnya meningkatkan service level kepada customer.

Objective:

1. Maximize customer service and provide fast and accurate issuing.
2. Plan and control the warehousing operation to minimize the operational costs.
3. Guarantee safety to the warehouse personnel and facilities.
4. Improving stock accuracy.

Who should attend:

Pelatihan ini sangat penting bagi: mereka yang terlibat dalam aktivitas warehouse pada level supervisor. Program ini juga tepat bagi mereka yang tertarik untuk memahami lebih dalam mengenai interaksi warehouse & fungsi lain dalam material management seperti purchasing, inventory control & distributor.

1. Hari pertama pembahasan, mencakup materi:
1.1. Introduction to Warehousing Management
1.2. Basic Warehouse operation: receiving, put away, order picking, sortation & delivery
1.3. Objectives and Functions of Warehousing Management
1.4. Problems in Warehousing
1.5. Organizing the Storage and Material Handling
1.6. Layout of the Warehouse
1.7. Storage Utilization and Organization
1.8. Stock Location
1.9. Fixed Versus Random Location
1.10. Material Handling Equipment
1.11. How to Improve the Receiving/ Issuing Material Handling Operations
2. Hari kedua pembahasan mencakup materi:
2.1. Inventory accuracy
2.2. Periodic & cycle count
2.3. Cycle count method: ABC, control group
2.4. Common cause of error
2.5. Qualification of counter & investigator
2.6. Safety in the Warehouse
2.7. Housekeeping and Safety in a Warehousing Environment
2.8. Safety Hazards
2.9. Unsafe Acts and Conditions
2.10. Planning for Safety
2.11. Productivity in the Warehouse
2.12. Definition of Productivity
2.13. Causes of Lost Time
2.14. Determine KPI in warehouse
2.15. Warehousing Management through Performance Analysis

Penyampaian Training

1. Pembahasan Teori yang ditujukan untuk membuat penyegaran (re-freshing);
2. Sinkronisasi antara Teori dengan kondisi yang terjadi;
3. Mendiskusikan permasalahan yang terjadi dengan mengimplementasikan teori disertai dengan contoh kasus;
4. Membuat perencanaan tugas yang efektif dan efisien dengan berlandaskan teori;
5. Melakukan on-job training di dalam kelas, sebagai suatu simulasi atas contoh permasalahan yang harus diselesaikan

Durasi Training

2 (dua) hari atau 16 (enam belas) jam

Peserta yang harus hadir

1. Senior Staff dan Supervisor
2. General Manager dan Manager
3. Direktur

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Risks on Human Resources Management

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Tekad Wahyono & Team

DESKRIPSI

Objective

1. Melakukan penelitian penyebab tingginya resiko pada manajemen sumber daya manusia
2. Menghindari resiko turn over sumber daya manusia yang tinggi
3. Menciptakan Employee Engagement dan menciptakan budaya organisasi
4. Menumbuhkan loyalitas sumber daya manusia pada perusahaan

5. Menciptakan rasa kompetisi untuk mencapai kinerja yang diharapkan

Pengertian

Manajemen risiko adalah identifikasi, penilaian, dan prioritas risiko diikuti oleh perhitungan ekonomis dan aplikasi yang terkoordinasi pada sumber daya untuk meminimalkan, memantau, dan mengendalikan kemungkinan dan/atau dampak dari suatu resiko yang mungkin terjadi atau untuk memaksimalkan peluang suatu peluang dari adanya suatu resiko. Risiko dapat berasal dari ketidakpastian di pasar keuangan, ancaman dari kegagalan proyek (pada tahap apapun dalam desain, pengembangan, produksi, atau memelihara kelestarian siklus hidup), kewajiban hukum, risiko kredit, kecelakaan, penyebab alam dan bencana serta serangan yang disengaja dari musuh, atau peristiwa yang tidak pasti atau tidak terduga sebagai akar-penyebabnya.

Gambaran Ringkas

Manajemen risiko pada sumber daya manusia, dapat dikelompokkan menjadi 2 bagian terpenting, yaitu:

1. Resiko Kerja
2. Resiko Manajemen

Manajemen Resiko merupakan suatu strategy untuk mengelola resiko yang dihadapi oleh perusahaan atau manajemen, yang dapat berdampak terhadap operasional organisasi, berupa kerugian yang akan diderita perusahaan secara finansial maupun karyawan yang ditimbulkan dari kecelakaan kerja yang terjadi pada saat menjalankan tugas.

Kerugian perusahaan secara finansial, bisa berasal dari kerugian fisik dari kecelakaan kerja dan kerugian finansial yang berasal dari adanya turn over karyawan, sehingga mengganggu operasional perusahaan sehingga diharuskan untuk melakukan rekruitmen guna mengisi kekosongan posisi yang merupakan bagian dari organisasi.

Outline

1. Budaya Organisasi dan transformasi dalam meminimalisir resiko
2. Merancang job description, job analysis dan job specification
3. Strategy mendapatkan kandidat dalam interview dan/atau seleksi, yang mendekati harapan
4. Menciptakan Industrial Relation yang harmonis
5. Membuat Struktur Organisasi
6. Meminimalisir terjadinya konflik kepentingan

Strategy Penyampaian Training

1. Pembahasan Teori yang ditujukan untuk membuat penyegaran (re-freshing);
2. Sinkronisasi antara Teori dengan kondisi yang terjadi;
3. Mendiskusikan permasalahan yang terjadi dengan mengimplementasikan teori disertai dengan contoh kasus;
4. Membuat perencanaan tugas yang efektif dan efisien dengan berlandaskan teori;
5. Melakukan on-job training di dalam kelas, sebagai suatu simulasi atas contoh permasalahan yang harus diselesaikan

Durasi Training

2 (dua) hari atau 16 (enam belas) jam

Peserta yang harus hadir

1. Senior Staff dan Supervisor
2. General Manager dan Manager
3. Direktur

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Budgeting & Cost Control – Yogyakarta / Bandung

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Lukmandono, ST,MT (PhD Cand) and Team

DESKRIPSI

Budgeting & Cost Control

TUJUAN

Meningkatkan kemampuan eksekutif dan manager dalam menetapkan anggaran perusahaan
Memahami manfaat anggaran dan pemahaman teori biaya perusahaan.

II. TARGET PESERTA
Executive, Supervisor dan Manager di semua bidang

III. TOPIK
1. Anggaran
• Penggunaan Anggaran
• Anggaran Keseluruhan
2. Anggaran Operasional
• Anggaran Proyek
• Anggaran Variabel/Fleksibel
• Managemen Berdasarkan Sasaran
3. Mempersiapkan Anggaran Operasional
• Organisasi Penyiapan Anggaran
• Budget Timetable
• Penetapan Pedoman Perencanaan
• Penyiapan Anggaran Penjualan
• Penyiapan Komponen-komponen Anggaran Components
• Negosiasi
• Koordinasi dan Review
• Pengesahan dan Distribusi Anggaran
• Revisi
4. Perilaku Biaya
• Hubungan Cost & Volume
• The Profit graph – Break-even Volume
5. Full Costs and Their Uses
• Konsep Biaya
• Klasifikasi Biaya
• Different Cost for Different Purposes
• Sistem perhitungan Biaya Pokok Produk
• Biaya Non – Manufaktur
• Penggunaan Full Cash
6. Additional Aspects of Product Costing Systems
• Job Order Costing and Process Costing
• Pengukuran Biaya Langsung
• Alokasi Biaya Tidak Langsung
• Activity-Based Costing
7. Control: The Management Control Environment
• Management Control
• The Environment
• Pusat Pertanggung Jawaban
• Types of Responsibility Centers
8. Control: The Management Control Process
• Phases of Management Control
• Accounting Information Used in Management Control
• Controllable Costs
• Engineered, Discretionary, and Committed Costs
• Behavioral Aspects of Management Control
9. Strategic Planning and Budgeting
10. Reporting and Evaluation
11. Short-Run Alternative Choice Decisions

INFORMASI PENDAFTARAN
DIISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#
JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#
nama@email.com#02177788822

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Understanding & Implementing Of HSE (Health, Safety & Environment) Management Systems

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Yuwono D. Sucipto atau Tim Instruktur

Memiliki pengalaman sebagai Quality Management Consultant sejak 1996 dan pernah menempati posisi Training Manager  di salah satu proyek World Bank. Beberapa topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya Internal Audit, Interpreting and Documenting of ISO 9000/ISO14000/ISO

17025/OHSAS 18000, Implementation of ISO 9000/ISO14000/ISO 17025/OHSAS 18000, dan Integrated Management System of ISO 9000, ISO 14000 and OHSAS 18000. Ruang lingkup pengalamannya selain di

bidang pelatihan juga sebagai Konsultan Pendamping dalam menerapkan dan mendapatkan penghargaan sertifikasi ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000/ ISO 17025 selain itu beliau adalah Technical Expert dari Singapore Accreditation Council (SAC)-Badan Akreditasi Nasional Singapura.

Pernah mengikuti berbagai Short Courses di mancanegara antara lain: Sydney-Australia, Grand Canary-Spain dan Toronto-Canada.

DESKRIPSI

Setiap bisnis perlu mengelola kesehatan dan keselamatan kerja serta lindung lingkungan, mengapa demikian?

Bukan saja karena sebagai pemenuhan perundang-undangan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) dan Lingkungan Hidup, tapi bisnis yang sehat tentunya harus mengelola risiko kesehatan dan keselamatan kerja serta lingkungan-nya. Penerapan standar OHSAS 18001:2007 dan ISO 14001:2004 yang sistematis akan membantu bisnis Anda dalam mencapai kesuksesan menyangkut hal ini. Jika bisnis Anda sudah memiliki Sistem Manajemen HSE maka sebaiknya membandingkannya dengan standar ini dan melihat apakah OHSAS 18001:2007 dan ISO 14001:2004 akan berkontribusi dalam menambah nilai bisnis.

OHSAS 18001:2007 (Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja)  kompatibel dengan ISO 14001:2004 (Sistem Manajemen Lingkungan),  sehingga setiap bisnis  dapat mengintegrasikan pengelolaan lingkungan serta  keselamatan dan kesehatan kerja (Sistem Manajemen HSE), jika diperlukan. Tujuan utama dari Sistem Manajemen HSE adalah untuk memungkinkan bisnis mengontrol risiko aspek keselamatan kesehatan kerja dan lingkungannya untuk selanjutnya meningkatkan kinerja  HSE-nya. Bisa dikatakan bahwa adalah hal yang penting bagi suatu perusahaan untuk dapat menerapkan Sistem Manajemen HSE bukan sekedar untuk mendapatkan sertifikasinya.

Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan sumber daya dan materi kegiatan-kegiatan yang tepat sehingga dokumentasi dan implementasi Sistem Manajemen HSE mampu terealisasi.

TUJUAN PELATIHAN

  • Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen HSE
  • Memahami kebijakan-kebijakan perusahaan/ institusi yang perlu dituangkan dalam dokumen Sistem Manajemen HSE
  • Memahami pelaksanaan Identifikasi Bahaya dan Penilaian Risiko (IBPR) dan menyusun Tujuan dan Program untuk menerapkan OHSAS 18001:2007
  • Memahami pelaksanaan Aspek dan Dampak Lingkungan dan menyusun Tujuan, Sasaran dan Program
  • Memahami kebutuhan sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen HSE
  • Memahami “Continuous Improvement” dalam implementasi Sistem Manajemen HSE pada perusahaan/ institusi
  • Memahami proses sertifikasi dan lembaga sertifikasi Sistem Manajemen HSE  di Indonesia & Internasi

MATERI PELATIHAN

  • Prinsip-prinsip Sistem Manajemen HSE
  • Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen HSE
  • Interpretasi Persyaratan Umum
  • Interpretasi Persyaratan Kebijakan HSE
  • Interpretasi Persyaratan Perencanaan
  • Interpretasi Persyaratan Penerapan dan Operasional
  • Interpretasi Persyaratan Pemeriksaan
  • Interpretasi Persyaratan Tinjauan Manajemen
  • Pelaksanaan Identifikasi Bahaya dan Penilaian Risiko (IBPR)
  • Pelaksanaan Aspek dan Dampak Lingkungan
  • Penyusunan Tujuan, Sasaran dan Program
  • Perencanaan Penerapan Sistem Manajemen HSE

OBYEKTIVITAS PELATIHAN

Diharapkan setelah mengikuti training, peserta :

  • Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen HSE
  • Mampu mengusulkan kebijakan-kebijakan perusahaan/ institusi yang perlu dituangkan dalam dokumen Sistem Manajemen HSE
  • Mampu melaksanakan Identifikasi Bahaya dan Penilaian Risiko (IBPR) dan Aspek Dampak Lingkungan
  • Mampu menyusun Tujuan dan Program untuk menerapkan Sistem Manajemen HSE
  • Mampu bekerjasama dan mendukung Kepala Auditor/ Wakil Manajemen

 

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Understanding and Documenting of ISO 9001:2008

[S300]

9-10 Maret 2017
10-11 April 2017
9-10 Mei 2017
12-13 Juni 2017
10-11 Juli 2017
7-8 Agustus 2017
11-12 September 2017
9-10 Oktober 2017
9-10 Nopember 2017
12-13 Desember 2017

TEMPAT

Hotel di Jakarta/Bandung/Yogyakarta
available on Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Batam, Lombok and INHOUSE Request

INVESTASI

Jakarta Rp. 4.500.000,- Per Peserta
Bandung Rp. 5.000.000,- Per Peserta
Yogyakarta Rp. 5.500.000,- Per Peserta
Surabaya, Bali dan Batam Rp. 6.000.000,- Per Peserta
*Termasuk : Modul Handout, Certificate, 2x Coffee Break/day, Lunch/day, Souvenir menarik

FASILITATOR

Yuwono D. Sucipto
Memiliki pengalaman sebagai Quality Management Consultant sejak 1996 dan pernah menempati posisi Training Manager di salah satu proyek World Bank. Beberapa topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya Internal Audit, Interpreting and Documenting of ISO 9000/ISO14000/ISO 17025/OHSAS 18000, Implementation of ISO 9000/ISO14000/ISO 17025/OHSAS 18000, dan Integrated Management System of ISO 9000, ISO 14000 and OHSAS 18000. Ruang lingkup pengalamannya selain di bidang pelatihan juga sebagai Konsultan Pendamping dalam menerapkan dan mendapatkan penghargaan sertifikasi ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000/ ISO 17025 selain itu beliau adalah Technical Expert dari Singapore Accreditation Council (SAC)-Badan Akreditasi Nasional Singapura.
Pernah mengikuti berbagai Short Courses di mancanegara antara lain: Sydney-Australia, Grand Canary-Spain dan Toronto-Canada.
Sepanjang pengalamannya di dunia training & consultant, beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: Panasia Grup, Argo Pantes Grup, Salim Grup, perusahaan-perusahaan ADIDAS Group, PT. Anugerah Citra Abadi, PG. Kebon Agung, Universitas Budi Luhur, STMT Trisakti, PT. Kereta Api Indonesia (KAI), PT. Jamsostek, API (Asosiasi Pertekstilan Indonesia), APINDO (Asosiasi Pengusaha Indonesia), beberapa Direktorat Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia, PT. Medco Energi, PLTU Tarahan, beberapa Security Services company, PT. Altrak 1978, LPSE Provinsi Jawa Barat, PT. Antam (Persero) Tbk, PT. Pertamina (Persero), Timor Gap E.P, PT. Expans Petrogas Intranusa. PT. Wastec International, Bank BNI, PT. Mesin Isuzu Indonesia, PT. Semen Tonasa, PT. Varia Usaha (Grup Semen Gresik), Kementrian Komunikasi dan Informasi Republik Indonesia dan sebagainya.
Yuwono D. Sucipto adalah lulusan ITT/ STTT, Bandung dan Magister Manajemen dari STIE IPWI, Jakarta, serta Lead Auditor of ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000.

DESKRIPSI

Saat ini penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 berlangsung di berbagai sektor bisnis komersil manufaktur ataupun jasa serta organisasi non profit dan institusi pemerintahan di 175 negara.
Menurut standar seri ISO 9000, Dokumentasi merupakan sesuatu yang jauh lebih luas dari pada sekedar arsip, catatan, (dan tentu saja foto-foto yang mungkin sempat Anda bayangkan). Dan ketika perusahaan/ organisasi berupaya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, maka perusahaan/ organisasi perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutunya sesuai persyaratan standar sebagai landasan penerapan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 sebagai Standar yang generik memerlukan dokumentasi dengan intepretasi yang tepat sesuai bidang industri, layanan serta penerapannya juga membutuhkan strategi agar diterima dan dijalankan oleh semua karyawan.
Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan dan menyusun dokumentasi yang teruji sebagai dasar penerapan dan evaluasi, serta strategi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 bagi perusahaan yang berkomitmen menghasilkan produk dan layanan bermutu serta kinerja yang tinggi.

Tujuan

• Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Memahami kebijakan-kebijakan perusahaan/ institusi yang perlu dituangkan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008
• Memahami langkah-langkah untuk membentuk dan mengembangkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Memahami kebutuhan sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Memahami “Continuous Quality Improvement” dalam implementasi SMM ISO 9001:2008 pada perusahaan/ institusi

Materi Pelatihan
• Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
• Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Manajemen Sumber Daya
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan
• Penyusunan Dokumen Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan
• Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
• Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

Metode Pelatihan:

Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Game Interaktif, Kasus-kasus dan Latihan.

Obyektivitas Pelatihan

Diharapkan setelah mengikuti training, peserta :

• Mampu menuangkan kebijakan-kebijakan dalam dokumen SMM ISO 9001:2008
• Mampu merencanakan langkah-langkah pengembangan sistem manajemen mutu berdasarkan persyaratan ISO 9001:2008
• Mampu mengidentifikasi sumber daya & kemampuan yang dibutuhkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008
• Mampu bekerjasama dan mendukung Wakil Manajemen
• Mampu memberi saran/ pilihan sumber daya dalam menerapkan ISO 9001:2008 di perusahaan/ institusi
• Mampu memberi saran/ pilihan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu bagi perusahaan

Siapa yang harus ikut pelatihan ini,

Kandidat Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO 9000, Manager, Supervisor, Engineer, Praktisi di bidang continuous improvement/ produksi & operasi dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share
Share