Tag Archives: The Communication Gap In Service Excellence

The Communication Gap in Service Excellence

The Communication Gap in Service Excellence

[INDOTC]

Jakarta, 2 & 3 Oktober 2019

INVESTASI :

4.500.000,-/net/peserta
Inc: Makan Siang, 2 kali Coffee break, Sertifikat, Materi Workshop dan Flash Disk

VENUE :

  • Hotel Puri Denpasar – Kuningan, Jakarta
  • available on other cities by request Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya, Yogyakarta, Batam etc OR In-HOUSE Training REQUEST

FASILITATOR

Lisa Nuryanti
Beliau adalah mantan Direktur John Robert Power Indonesia yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima.

DESKRIPSI

The Communication Gap in Service Excellence

Pelayanan Prima memiliki berbagai faktor. Dari Sikap, Perilaku, Etiket, Empati, Komunikasi dan sebagainya. Tapi seringkali hal yang paling menentukan adalah perbedaan persepsi, daya tangkap dan pemahaman. Komunikasi bertujuan untuk menyampaikan ide, informasi dan sebagainya, tapi seringkali hasil yang didapat tidak seperti yang diharapkan. Semua itu terjadi karena adanya Communication Gap dalam pelayanan, baik yang disengaja maupun tidak.
Dengan sistem pengelolaan yang tepat, semua Gap tersebut bisa dihindari atau dikelola sehingga pelayanan lebih maksimal dan tercapai Pelayanan Prima. Gunakan 5 kunci mengatasi Communication Gap agar Pelayanan lebih efektif.
MATERI :
 Positive Mental Attitude
 You are what you think
 Prinsip komunikasi dalam Pelayanan Prima
 Communication Gap in Service
 Mencegah dan Mengatasi Communication Gap
 Meningkatkan Komunikasi asertif
 5 Kunci mengatasi Communication Gap
 Meningkatkan Trust dan Loyalty
 Latihan
SASARAN PESERTA :
Bagian customer service. Sales, front office, marketing, recepsionist, secretary, hrd, dll.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Des2018#ARIEF#Company#3#nama@email.com#085286451074


DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#indoTC #indotraining #trainingjakarta #publictraining #inhousetraining #trainingHR #humanresource

Share
Share