Tag Archives: Problem Solving

EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING – Yogyakarta

EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING – Yogyakarta

[S318]

WAKTU

  • 2-4 Agustus 2016
  • 9-11 Agustus 2016
  • 15-16 Agustus 2016
  • 23-25 Agustus 2016
  • 30 Agustus – 1 September 2016
  • 6-8 September2016
  • 13-15 September2016
  • 20-22 September2016
  • 27-29 September2016
  • 4-6 Oktober2016
  • 11-13 Oktober2016
  • 18-20 Oktober2016
  • 25-27 Oktober2016
  • 1-3 November 2016
  • 8-10 November 2016
  • 15-17 November 2016
  • 22-24 November 2016
  • 29 November – 1 Desember2016
  • 6-8 Desember2016
  • 13-15 Desember2016
  • 20-22 Desember2016
  • 27-29 Desember2016

INVESTASI

Venue                           : Hotel Neo+ Awana **** / Hotel Cavinton****

Investasi                        : Rp 6.300.000,00/peserta (Durasi 3 Hari)

Rp 5.250.000,00/peserta (Durasi 2 Hari)

Minimal Kuota               : 2 Peserta

Jadwal Pelatihan           : 08.00-16.00

Fasilitas Pelatihan
1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
2. Qualified instructure
3. Meeting room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
4. Exclusive Training kits
5. Exclusive Bagpack
6. USB / flashdisk berisi materi training soft copy serta Materi training hardcopy
7. Souvenir
8. City Tour
9. Layanan booking hotel / penginapan
10. Antar jemput dari Bandara/ Stasiun menuju Hotel Penginapan (minimal 2 peserta dari 1 instansi yang sama)
11. Antar jemput peserta dari hotel penginapan menuju hotel pelaksanaan training (minimal pengiriman 4 peserta dari 1 instansi yang sama)

FASILITATOR

Maryati, Dra, MM

Drs. Z Bambang Darmadi, MM

Nur Wening, SE. M.Si, Phd and Tim

DESKRIPSI

Dalam pemberian pelayanan kepada pelanggan, perusahaan trekait tentunya pernah menghadapi complain dikarenakan kekecewaan pelanggan terhadap produk ataupun jasa pelayanan yang diberikan perusahaan terkait. Ada beberapa cara pelanggan dalam mengungkapkan kekecewaan / complaint kepada perusahaan bersangkutan, baik dengan emosi secara langsung ataupun melalui tulisan.
Complaint pelanggan dapat menyebabkan hilangnya loyalitas pelanggan terhadap produk / jasa yang ditawarkan oleh perusahaan terkait. Hal ini akan menjadi ancaman berbahaya bagi keberlangsungan bisnis perusahaan tersebut. Oleh karenanya, dalam mengatasi complaint pelanggan diperlukan kemampuan problem solving untuk dapat memecahkan masalah tersebut, agar complaint pelanggan tersebut tidak mengganggu kinerja perusahaan terkait.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
 Memahami teknik menghadapi customer yang sulit
 Meningkatkan kemampuan / ketrampilan dalam menghadapi kondisi pelayanan pelanggan
 Meningkatkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
 Meningkatkan kemampuan dalam menghasilkan kinerja produktif dalam pertamuan / pembicaraan dengan pelanggan
 Mengetahui faktor penyebab permasalahan pelanggan
 Mengetahui dan mengimplementasikan teknik dalam penyelesaian persoalan terkait dengan pelanggan
 Mehamai teknik implementasi solusi / ide-ide kreatif terkait permasalahan pelanggan
 Memahami teknik dan tahapan evaluasi permasalahan pelanggan dengan baik dan efektif

MATERI / OUTLINE PELATIHAN
HANDLING COMPLAINT
1. Konsep pelayanan prima
2. Definisi dan konsep complaint management
3. Tujuan dan fungsi complaint management
4. Dampak Buruk kegagalan penanganan komplain
5. Tahapan memprioritaskan komplain berdasar pada tingkat frekuensi
6. Penyebab Pelanggan komplain
a. Cara Pelanggan komplain
b. Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
c. Jenis Pelanggan yang sulit (Complainer)
7. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
a. Tahapan penanganan komplain
b. Prioritas Komplain
8. Sistem penanganan keluhan / complaint pelanggan
a. Menyambut komplain
b. Memudahkan pelanggan untuk komplain
c. Menangani komplain secara cepat dan tepat
d. Memahami Penyebab Komplain Pelanggan
e. Memahami harapan dan emosi pelanggan
f. Teknik analisa complain pelanggan
g. Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain
h. Pelatihan dan pemberdayaan staff
i. Teknik komunikasi informasi tentang complain
j. Teknik penyusunan Laporan Kronologis dari complain
k. Pencatatan komplain
9. Pertimbangan dalam Pemberian Kompensasi (Refund or Compensation)
10. Teknik menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan dan membangun semangat / motivasi kerja
11. Pembangunan sistem penanganan keluhan pelanggan
12. Garansi dan Service recovery
a. Arti Garansi dan Service recovery
b. Tahapan dan teknik dalam melakukan Service Guarantee
c. Faktor penyebab kegagalan program Service Guarantee
13. Evaluasi complain dan pembangunan motivasi perbaikan kinerja berdasarkan kompalin pelanggan
14. Communication & Interpersonal Skill dalam menghadapi complain
15. Teknik evaluasi dan mengukur kepuasan pelanggan

PROBLEM SOLVING
1. Konsep dasar effective problem solving dan analisa persoalan
2. Teknik-teknik dan perangkat pemecahan masalah; Alat bantu pemecahan masalah
3. Perangkat pemecahan masalah melalui bagan kendali
4. Decision Analysis & Lingkup Keputusan; Formalisasi Analisa keputusan
5. Analisa Keputusan Deterministik dan Probabilistik
6. Diagram Keputusan & Penentuan Pilihan
7. Model dan Nilai Peluang; Konsep dasar decision making
8. Teknik identifikasi masalah; Teknik analisis keputusan; Teknik analisis persoalan potensial; dan Teknik mengenali bidang kegiatan yang dianggap kritis
9. Karakteristik pengambilan keputusan untuk keadaan tak menentu
10. Pengambilan keputusan melalui kriteria non Probabilistik dan harapan utilitas
11. Klasifikasi pengambilan keputusan melalui fungsi utilitas
12. Pengambilan keputusan melalui nilai expectasi dari informasi sample dan informasi sempurna
13. Nilai informasi; Tujuan dan kriteria majemuk
14. Kriteria majemuk dalam kepastian
15. Kriteria majemuk dalam ketidak-pastian
16. Proses Problem Solving dan Decision Making

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2016 |
INFORMASI SEMINAR 2016 |
JADWAL TRAINING TAHUN 2016 |
INHOUSE TRAINING 2016 |
TRAINING INDONESIA 2016 |
TRAINING CENTER 2016
Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Problem Solving and Decision Making & CONFLICT MANAGEMENT – Yogyakarta

Problem Solving and Decision Making & CONFLICT MANAGEMENT – Yogyakarta

[S318]

WAKTU

  • 2-4 Agustus 2016
  • 9-11 Agustus 2016
  • 15-16 Agustus 2016
  • 23-25 Agustus 2016
  • 30 Agustus – 1 September 2016
  • 6-8 September2016
  • 13-15 September2016
  • 20-22 September2016
  • 27-29 September2016
  • 4-6 Oktober2016
  • 11-13 Oktober2016
  • 18-20 Oktober2016
  • 25-27 Oktober2016
  • 1-3 November 2016
  • 8-10 November 2016
  • 15-17 November 2016
  • 22-24 November 2016
  • 29 November – 1 Desember2016
  • 6-8 Desember2016
  • 13-15 Desember2016
  • 20-22 Desember2016
  • 27-29 Desember2016

INVESTASI

Venue                           : Hotel Neo+ Awana **** / Hotel Cavinton****

Investasi                        : Rp 6.300.000,00/peserta (Durasi 3 Hari)

Rp 5.250.000,00/peserta (Durasi 2 Hari)

Minimal Kuota               : 2 Peserta

Jadwal Pelatihan           : 08.00-16.00

Fasilitas Pelatihan
1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
2. Qualified instructure
3. Meeting room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
4. Exclusive Training kits
5. Exclusive Bagpack
6. USB / flashdisk berisi materi training soft copy serta Materi training hardcopy
7. Souvenir
8. City Tour
9. Layanan booking hotel / penginapan
10. Antar jemput dari Bandara/ Stasiun menuju Hotel Penginapan (minimal 2 peserta dari 1 instansi yang sama)
11. Antar jemput peserta dari hotel penginapan menuju hotel pelaksanaan training (minimal pengiriman 4 peserta dari 1 instansi yang sama)

FASILITATOR

Drs. Z Bambang Darmadi, MM , Nur Wening, SE. M.Si, Phd and Tim

DESKRIPSI

Dimanapun kita berada dan kapanpun wakntunya, kita tidak bisa lepas dari berbagai problem yang harus diselesaikan. Dalam pelatihan ini peserta akan diajak memahami teknik atau cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif inovatid yang dapat diterapkan diberbagai kondisi dan dalam masalah apapun itu.

Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making
4.
Materi/Outline Pelatihan
1. Konsep problem solving & decision making
2. Identifikasi dan Karakteristik Masalah
3. Kemampuan berkomunikasi yang baik
4. Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
5. Proses Problem Solving dan Decision Making
6. Teknik Identifikasi Masalah
7. NLP Aprroach for PSDM
8. Problem Solving & Decision Making dengan teknik2 NLP
9. Menjaga Keselarasan dan Management Konflik
10. Hambatan organisasi dalam pembentukan penyelesaian masalah lingkungan yang ‘kreatif’ serta ‘inovatif’
11. Bagaimana konflik terbentuk dan menular serta penyebabnya
12. Kemampuan Mengelola Konflik
13. Teknik Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
14. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
15. Role play dan study kasus

Peserta Pelatihan
Direktur atau manajer yang ingin mengembangkan kemampuannya dalam problem solving dan decision making atau meningkatkan kualitas keputusannya. Staf yang diproyeksikan menduduki level menengah juga perlu dipersiapkan untuk membantu kegiatan operasional yang dikendalikannya.

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2016 |
INFORMASI SEMINAR 2016 |
JADWAL TRAINING TAHUN 2016 |
INHOUSE TRAINING 2016 |
TRAINING INDONESIA 2016 |
TRAINING CENTER 2016
Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Problem Solving And Decision Making (CONFIRM RUNNING)

[S095]

Selasa-Rabu, 10-11 Mei 2016 RUNNING ;
Selasa-Rabu, 7-8 Juni 2016
Kamis-Jum’at, 14-15 Juli 2016
Kamis-Jum’at, 4-5 Agustus 2016
Selasa-Rabu, 6-7 September 2016
Kamis-Jum’at, 6-7 OKtober 2016
Kamis-Jum’at, 3-4 November 2016
Kamis-Jum’at, 6-7 Desember 2016

TEMPAT

Jakarta
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

INVESTASI

Rp. 3.750.000,-/peserta (belum termasuk PPN 10%)
Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

FASILITATOR

Expert Trainer

DESKRIPSI

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

Dapatkah Anda bayangkan berapa banyaknya permasalahan yang terjadi di perusahaan setiap harinya? Belum lagi ditambah dengan upaya-upaya perbaikan yang harus terus dilakukan perusahaan untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat.

Bagaimana mungkin hal tersebut dapat dilakukan jika para karyawan yang sebenarnya direkrut dan digaji untuk menyelesaikan masalah dan mencari ide-ide baru dalam rangka perbaikan di perusahaan, tetapi tidak memiliki keterampilan pola pikir yang memadai untuk itu?

Survey dari The American Society for Training and Development melaporkan tentang subyek-subyek yang paling menjadi perhatian dalam rangka mendidik karyawannya:
1. Problem Solving (58%)
2. Teamwork (51%)
3. Interpersonal Skills (48%)
4. Oral Communication (45%)
5. Listening (43%)
6. Writing (41%)
7. Goal Setting (33%)
(Survey dilakukan terhadap para eksekutif dari 93 persen perusahaan yang terdaftar di Fortune 500).

Dalam workshop 2 hari ini, peserta akan diajarkan untuk terampil dalam Problem Solving and Decision Making.

TUJUAN:
• Peserta memiliki analytical skill yang baik
• Memahami dan mengusai penggunaan tools problem solving and decision making
• Mampu melihat dan menganalisa situasi dan akar permasalahan sederhana dan kompleks
• Mampu memberikan solusi yang terbaik atas penyebab suatu masalah
• Mampu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap suatu permasalahan
• Mampu membuat perencanaan yang baik untuk terlaksananya suatu keputusan dan mengantisipasi potential problem di masa yang akan datang

MANFAAT & SASARAN PELATIHAN
• Mengukur pemahaman peserta tentang PSDM melalui pre test
• Memberikan pemahaman awal kepada peserta bahwa salah satu peran dan tugas tanggung jawab manager/pemimpin adalah pemecah masalah dan pengambil keputusan
• Peserta menyadari akan pentingnya memahami suatu masalah secara holistik dan jelas (clear) sebelum memecahkan masalah dan mengambil keputusan dengan baik
• Peserta memahami cara-cara mengklarifikasi isue, masalah, membuat skala prioritas dan membuat rencana tindakan yang diperlukan
• Peserta dapat/ mampu menerapkan konsep analisis situasi pada kasus untuk mengklasifikasi masalah, prioritas, menentukan tindakan dan tahap-tahap yang harus dilakukan
• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam mencari akar permasalahan dan menyelesaikannya
• Memberikan feedback kasus dan memberikan konsep analisis persoalan serta membandingkan pola pikir peserta dengan pola pikir proses analisis persoalan yang disampaikan
• Memperdalam pembelajaran analisis persoalan
• Untuk memantapkan pemahaman peserta tentang analisis persoalan
• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam pengambilan keputusan/ solusi terhadap suatu masalah
• Memberikan feedback kasus dan memberikan konsep analisis persoalan serta membandingkan pola pikir peserta dengan pola pikir proses analisis persoalan yang disampaikan
• Melihat kemampuan peserta memahami konsep analisis keputusan yang telah disampaikan pada penerapan kasus analisis keputusan
• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam menganalisis persoalan potensial
• Memberikan pemahaman dan cara/langkah-langkah mengantisipasi persoalan baru atau persoalan yang dapat timbul di kemudian hari (potential problem)

GARIS BESAR PROGRAM:
ANALISIS SITUASI:
• Mengenali situasi dan membuat daftar persoalan
• Pengklasifikasian dan penentuan tindakan efektif
• Skala prioritas tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan

ANALISIS PERSOALAN:
• Menyusun daftar kemungkinan faktor penyebab persoalan
• Menguji sebab yang mungkin
• Menemukan sebab yang paling mungkin

ANALISIS KEPUTUSAN:
• Menemukan alternatif keputusan yang mungkin
• Menguji alternatif keputusan untuk keputusan yang terbaik

ANALISIS PERSOALAN POTENSIAL:
• Menjaga/mengamankan keputusan
• Meminimalkan resiko keputusan yang terjadi.

OUTLINE:
• Analisis Situasi
• Kasus Analisis Situasi
• Analisa Situasi
• Memilah –milah masalah menurut urgensinya
• Menentukan prioritas
• Latihan dan DiskusiAnalisa Persoalan
• Pembahasan Kasus dan Konsep Analisis Persoalan
• Penerapan konsep analisis persoalan
• Merinci rumusan penyimpangan
• Mencari sebab-sebab yang mungkin
• Menguji kebenaran
• Menetapkan sebab sesungguhnya
• Analisa Keputusan Persoalan
• Menentukan sasaran-sasaran
• Mencari / mengembangkan alternative solusi
• Membandingkan antara sasaran mutlak dan keinginan
• Menentukan nilai manfaat yang diperoleh
• Menentukan nilai resiko atau konsekwensi yang merugikan
• Membandingkan manfaat dan resiko untuk menetapkan keputusan yang rasional
• Analisa Persoalan Potensial
• Menentukan daerah kritis
• Menentukan persoalan potensial
• Meramalkan sebab-sebab yang mungkin.
• Creativity, Innovation and Strategic Thinking
• Menentukan solusi dan resiko.
• Diskusi kasus dan pembahasan
• Rangkuman
• Post Test
• Action Plan (Contract)
• Penutupan
• Evaluasi Program

METODE PELATIHAN
Program training akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran yang mencakup:
• Konsep/Lecture
• Case Study
• Discussion
• Role Play
• Games
• Film
• Self Assessment
Dengan demikian training ini benar-benar dapat lebih aplikatif dan menjembatani berbagai metode orang dalam menyerap pembelajaran.

PENDAFTARAN (Tidak Mengikat)
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2016 | INFORMASI SEMINAR 2016 | JADWAL TRAINING TAHUN 2016 |
INHOUSE TRAINING 2016 | TRAINING INDONESIA 2016 | TRAINING CENTER 2016

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

EFFECTIVE COMUNICATION SKILL & PROBLEM SOLVING

[S126]

Jakarta 15 – 16 Oktober 2015 (RUNNING)
Jakarta 26 – 27 November 2015 (RUNNING)
Jakarta 30 November – 1 Desember 2015 (RUNNING)

TEMPAT

Harris Hotel Tebet / Amos Cozy Hotel Blok M. – Jakarta Selatan

INVESTASI

Rp. 3.500.000,- (termasuk souvenir, flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

FASILITATOR

Desmon Ginting telah berada di Dunia Kerja selama lebih dari 21 tahun.Diera tahun 90-an hingga akhir tahun 2000 berkecimpung di Dunia Perbankan dan Pasar Modal. Sejak awal tahun 2001,terjun diarena Perubahan Perilaku dan Peningkatan Produktivitas dengan fungsi utama sebagai Business Developer, Account Executive dan Liaison Officer.Peranan ini membawanya berinteraksi dan berkomunikasi dengan beragam kalangan dari berbagai organisasi dan industri, mulai dari manajemen puncak hingga manajemen lini pertama! Beliau menyelesaikan pendidikanS1(Ir.)Industrial Engineering diInstitut Teknologi Bandung (ITB)pada tahun1989.Kemudian,atas dasar beasiswa penuh yang diterima, Postgraduate Diploma in Banking padatahun 1994 dan S2 (M.Tech.)Manufacturing and IndustrialTechnologydiMassey University,NewZealand,pada tahun1996.Sejak tahun 2005,beliau aktif sebagaiTrainer& Coach.Beliau juga penulis2 buku best selleryaitu “Supervisor Hebat: Panduan Supervisor Indonesia” (PPM Manajemen), dan “Komunikasi Cerdas: Panduan Komunikasi di DuniaKerja” (Elex Media Komputindo – Gramedia Group).

DESKRIPSI

EFFECTIVE COMUNICATION SKILL & PROBLEM SOLVING

Dalam dunia kerja saat ini , merupakan tugas setiap orang untuk berpikir efektif , ketika memecahkan masalah, menampilkan solusi, dan kemudian mengomunikasikannya dengan cerdas. Keterampilan ini kelihatannya berkembang secara alami. Namun demikian, di satusisi, tidaklah selalu intuitif, dan di sisilain, tidaklah mudah bagi kebanyakan orang.
Pemikiran analitis, pemecahan masalah,dan komunikasi cerdas adalah keterampilan yang mencakup pemilahan hal-ha lmenjadi komponen-komponen yang lebih kecil. Juga,melibatkan penalaran yang deduktif, dari sebab menjadi akibat. Selanjutnya, menarik kesimpulan yang berdasarkan pertimbangan,dan penilaian dari berbagai kombinasi fakta dan data. Akhirnya, mengomunikasikan sebab akibat serta solusinya dengan cerdas, agar diperoleh kesamaan persepsi yang elok antara dua belah pihak yang terlibat.
Kita memecahkan masalah setiap hari, baik itu dalam situasi akademik, di tempat kerja dan dalam kehidupan kita sehari–hari. Beberapa masalah yang biasanya dihadapi meliputi:

 Menyusun argumentasi untuk presentasi.
 Menangani PARA PELANGGAN yang Complaint
 Mengelola anggaran departemen,agar tetap ada sampai akhir periode tertentu.
 Mengembangkan strategi untuk mencapai level kinerja kerja Anda berikutnya.

Program ini akan membantu peserta untuk mampu :

 Lebih memahami cara berkomunikasi yang baik,
 Menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi,
 Membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi,
 Mengatasi konflik secara baik dan nyaman dalam kegiatan personal maupun bisnis,
 Memahami orang lain dengan lebih baik
 Membantu Dalam Mengatasi Dalam Berkomunikasi di Dunia Kerja

MATERI TRAINING :
• ANALYTICAL THINKING, PROBLEM SOLVING & KOMUNIKASI CERDAS
• PROSES BERPIKIR YANG FUNDAMENTAL.
• PERNAK-PERNIK KOMUNIKASI
• Keterampilan Komunikasi: Keterampilan Abad 21
• DEFINISI KOMUNIKASI CERDAS
• DUNIA KERJA
• PENDEKATAN PROSES TERHADAP DUNIA KERJA
• STRUKTUR INFORMASI PROSES KERJA
• PARADIGMA KOMUNIKASI CERDAS DI DUNIA KERJA
• PARADIGMA 1: DUNIA KERJA ADALAH SEBUAH PROSES
• PARADIGMA 2: “SPEAK WITH DATA & FACTS”
• Skenario 1: Data menjadi Informasi
• Skenario 2: Pertemuan Bulanan
• Skenario 3: Perusahaan Tongat Semarak
• Pengambilan dan Penyimpanan Barang
• Pendekatan Proses TerhadapPengambilandanPenyimpananBarang
• Pemanfaatan Proses Kerja &Struktur Informasinya Untuk Pengambilan Keputusan
• Penyajian Informasi melalui Sarana Komunikasi yang Mudah Dipahami
• Landasan Berkomunikasi Efektif: Pendekatan Proses & Struktur Informasinya
• PARADIGMA 3: KOMUNIKASI ADALAH SEBUAH PROSES
• PARADIGMA 4: KOMUNIKASI = VISUAL + VOKAL + VERBAL (K = 3 “V”)
• PARADIGMA 5: TOTAL PERSEPSI RESPONDEN
• 55% VISUAL + 38% VOKAL + 7% VERBAL
• Skenario “Dinner Meeting”: Membaca Isyarat Nonverbal
• Skenario “Dinner Meeting”: Tafsiran Pesan Nonverbal
• Visual danVokal
• PARADIGMA 6 : LAWAN KOMUNIKASI “ADALAH” PELANGGAN ANDA
• PARADIGMA 7: ASUMSI & SUNGKAN ADALAH PENGHAMBAT BESAR
• Sebuah Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1
• Analisis Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 1
• FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: P(NEW)_AIDDA
• PENCIPTAAN MAKNA
• MENDENGAR DAN BERTANYA
• Bertanya (Questioning)
• Mengapa Bertanya?
• Sebuah Skenario: “Mudahuntuk Mendapatkan Persetujuan” – 2
• Bagaimana Bertanya
• Terstruktur
• ManfaatkanJeda
• Mendorong Partisipasi
• Tipe Pertanyaan
• Pertanyaan Tertutup dan Pertanyaan Terbuka
• Pertanyaan yang Mengarahkan (Leading Questions)
• Pertanyaan Diagnostik (Diagnostic Questions)
• Pertanyaan Retorika (Rhetorical Question)
• PertanyaanBerjenjang
• Mendengarkan (Listening)
• FORMULA KOMUNIKASI CERDAS
• FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: PREPARATION: P(NEW)
• P(N) = PREPARATION (NAVIGATING)
• PEMETAAN POSISI ANDA DI DUNIA KERJA
• ATASAN LANGSUNG, DI MANA ANDA MEMBERIKAN LAPORAN LANGSUNG
• SESAMA REKAN KERJA
• BAWAHAN LANGSUNG
• ATASAN TIDAK LANGSUNG
• BAWAHAN TIDAK LANGSUNG
• PELANGGAN LUAR (EXTERNAL CUSTOMERS)
• A.2 MATRIK R.A.C.I)
• P(E) = PREPARATION (EASY)
• ANEKA RAGAM GAYA KEPRIBADIAN
• DUA DIMENSI KEPRIBADIAN
• DIMENSI ASERTIF
• DIMENSI RESPONSIF
• DIAGRAM A.P.E.S
• GAYA KEPRIBADIAN ANALITIS (Analytical Style)
 Potret Tipe Analitis di Dunia Kerja
 Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Analitis
• GAYA KEPRIBADIAN PENGGERAK (Driver Style)
 Potret Tipe Penggerak di Dunia Kerja
 Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Penggerak
• GAYA KEPRIBADIAN EKSPRESIF (Expressive Style)
 Potret Tipe Ekspresif di Dunia Kerja
 Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Ekspresif
• GAYA KEPRIBADIAN BERSAHABAT (Amiable Style)
 Potret Tipe Bersahabat di DuniaKerja
 Ketika Berkomunikasi Dengan Tipe Bersahabat
• P(W) = PREPARATION (WORDING)
• DAFTAR PENELUSURAN KOMUNIKASI (COMMUNICATION CHECKLIST)
• Clear (Jelas)
• Concise (Ringkas)
• Concrete (Konkret)
• Correct (Tepat)
• Coherent (Terpadu)
• Complete (Lengkap)
• Courteous (Beretika)
• FORMULA KOMUNIKASI CERDAS: KETIKA PROSES KOMUNIKASI – AIDDA
• TAHAP 1: ATTENTION – PERHATIAN
• Dunia Reklame
• Media Cetak & Elektronik
• Dunia Kerja Lainnya
• Komunikasi Dua Arah
• Komunikasi DuaArah – Sinyal Nonverbal
• Diagram A.P.E.S
• TAHAP 2: INTEREST – KETERTARIKAN (MINAT)
• Contoh Lain: SebuahProduk& Seminar di Kantor
• BahasaManajemenPuncak – 1
• TAHAP 3: DESIRE – KEINGINAN
• BahasaManajemenPuncak – 2
• TAHAP 4: DECISION – KEPUTUSAN
• Contoh Lain
• TAHAP 5: ACTION – TINDAKAN
• AKHIR KATA
• APLIKASI P(NEW)_AIDDA
• SKENARIO 1: MENJUAL IDE KEPADA MANAJEMEN
• KesimpulanSkenario 1
• SKENARIO 2: MENGHADAPI PERMINTAAN ATASAN LANGSUNG
• ANALISIS SKENARIO 2: P(NEW)
• Gaya KepribadianSkenario 2
• Respon Skenario 2 & Analisisnya : PROSES AIDDA
• SKENARIO 3: PERMINTAAN BANTUAN YANG TAK DAPAT DIPENUHI
• ANALISIS SKENARIO 3: P(NEW)
• Gaya KepribadianSkenario 3
• ResponSkenario 3 &Analisisnya: PROSES AIDDA
• SKENARIO 4: KLIEN YANG MENINGGALKAN RUANG RAPAT
• ANALISIS SKENARIO 4: P(NEW)
• Gaya KepribadianSkenario 4
• ResponSkenario 4 via Telepon&Analisisnya: PROSES AIDDA
• ResponSkenario 4 via PertemuanUlang&Analisisnya: PROSES AIDDA
• SKENARIO 5: MENANGANI PUTRI PEMILIK PERUSAHAAN
• ANALISIS SKENARIO 5: P(NEW)
• Gaya KepribadianSkenario 5
• ResponSkenario 5 &Analisisnya: PROSES AIDDA
• INDIKATOR PERILAKU ANALYTICAL THINKING & PROBLEM SOLVING.
• MASALAH: APAKAH MASALAH ATAU PELUANG?
• I.D.E.A.L MODEL SEBAGAI DASAR PEMECAHAN MASALAH
• KETERAMPILAN ANALITIS YANG KREATIF.
• TAHAPAN PEMECAHAN MASALAH SECARA ANALITIS.
• 10 HUKUM KOMUNIKASI CERDAS.

METODELOGI PELATIHAN
Metodologi yang digunakan: Entertrainment® – entertaining and training

 Partisipatif
 Diskusi
 Aktivitas
 Games & Roleplay
 Video & Audio
 Studi Kasus

BENTUK PROGRAM PELATIHAN

 Pelatihan ini bersifat in-class training dengan durasi waktu 2 (dua) hari. Setiap hari program pelatihan akan dilaksanakan selama 8 jam dengan diselingi 2 (dua) kali coffee break dan 1 (satu) kali makan siang.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING, & CONFLICT MANAGEMENT

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING, & CONFLICT MANAGEMENT

[S269]

TIME
Tanggal 16-18 Juni 2015
Tanggal 23-25 Juni 2015
Tanggal 07-09 Juli 2015
Tanggal 28-30 Juli 2015
Tanggal 04-06 Agustus 2015
Tanggal 11-13 Agustus 2015
Tanggal 25-27 Agustus 2015
Tanggal 01-03 September 2015
Tanggal 08-10 September 2015
Tanggal 15-17 September 2015
Tanggal 06-08 Oktober 2015
Tanggal 20-22 Oktober 2015
Tanggal 27-29 Oktober 2015
Tanggal 03-05 November 2015
Tanggal 10-12 November 2015
Tanggal 17-19 November 2015
Tanggal 24-26 November 2015
Tanggal 01-03 Desember 2015
Tanggal 08-10 Desember 2015
Tanggal 15-17 Desember 2015

VENUE

JAKARTA
BANDUNG
YOGYAKARTA
BATAM
SEMARANG
SURABAYA
DENPASAR
MEDAN
DLL

INVESTMENT

Rp. 7.000.000/orang ,Non Recindential
Minimal 3 peserta

Fasilitas :

Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2 X Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participants (Yogyakarta)

INSTRUCTORS

Syafaruddin Alwi

DESCRIPTION

Di manapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

PURPOSE
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making

OUTLINE
1. Concept of effective problem solving & decision making
2. Karakteristik Masalah
3. Communication Skill
4. Proses Problem Solving dan Decision Making
5. Teknik Identifikasi Masalah
6. NLP Aprroach for PSDM
7. Problem Solving & Decision Making dengan teknik2 NLP
8. Menjaga Keselarasan
9. Management Konflik

TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2015 | INFORMASI SEMINAR 2015 | JADWAL TRAINING TAHUN 2015 |
INHOUSE TRAINING 2015 | TRAINING INDONESIA 2015 | TRAINING CENTER 2015

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING AND CONFLICT MANAGEMENT – YOGYAKARTA

PROBLEM SOLVING, DECISION MAKING, AND CONFLICT MANAGEMENT

[S130]

WAKTU

6-8 Januari 2015 / 20-22 Januari / 27-29 Januari / 3-5 Februari / 17-19 Februari / 24-26 Februari / 3-5 Maret / 17-19 Maret / 23-25 Maret / 7-9 April / 13-15 April / 20-22 April / 5-7 Mei / 18-20 Mei / 25-27 Mei / 2-4 Juni / 15-17 Juni / 22-24 Juni / 6-8 Juli / 13-15 Juli / 20-22 Juli / 3-5 Agustus / 10-12 Agustus / 19-21 Agustus / 7-9 September / 14-16 September / 21-23 September / 5-7 Oktober / 12-14 Oktober / 19-21 Oktober / 2-4 November / 9-11 November / 23-25 November / 2-4 Desember / 7-9 Desember / 14-16 Desember / 28-30 Desember 2015

TEMPAT

Hotel Ibis Malioboro – Yogyakarta

INVESTASI

  • IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
  • Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)

FASILITAS TRAINING
– Training Module
– Flashdisk containing materials
– ATK
– Backpack bag
– Exclusive T-Shirt atau Jacket
– Coffee break 2x dan Lunch 1x selama training
– Certificate of Completion
– Training Photo
– Transportasi bagi peserta dari luar kota: Airport/Stasiun KA atau bus ke hotel tempat menginap. (Minimal 2 peserta dari perusahaan yang sama)

FASILITATOR

Drs. Syafaruddin Alwi, MS and team.

DESKRIPSI

Training ini akan mengupas tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau trouble shooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis. Topik decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan.Topik Management konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.

TUJUAN
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Makin
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making.
4. Mengelola konflik dan mengatasi orang-orang yang sulit dalam perusahaan

MATERI TRAINING
1. Konsepdasar effective problem solving and decision making
2. Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
3. Proses Problem Solving dan Decision Making
4. Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
5. Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
6. Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
7. PsikologiKonflikbagaimanakonflikterbentukdanmenular
8. Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
9. SeniMempengaruhidalamkontekskepemimpinan
10. Role play dan study kasus

PESERTA TRAINING
Sesuai untuk semua manager, supervisor maupun staff

METODE
Lecturing, diskusi interactive, roleplay,sharingand studi kasus.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Problem Solving and Decision Making & CONFLICT MANAGEMENT – Yogyakarta

Problem Solving and Decision Making & CONFLICT MANAGEMENT – Yogyakarta

[S318]

WAKTU

• 21-23 Oktober 2014
• 28-30 Oktober 2014
• 4-6 November 2014
• 11-13 November 2014
• 18-20 November 2014
• 25-27 November 2014
• 2-4 Desember 2014
• 9-11 Desember 2014
• 16-18 Desember 2014
• 22-24 Desember 2014
• 29-30 Desember 2014

TEMPAT

Hotel Ibis Style Dagen / Hotel Horrison / Hotel Mutiara Malioboro / Hotel 101 / Hotel Eastparc / Hotel Melia Purosani Yogyakarta

INVESTASI

Rp 5.900.000,00/peserta
Minimal Kuota Running: 2 Peserta

Fasilitas Pelatihan
1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
2. Qualified instructure
3. Meeting room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
4. Exclusive Training kits
5. Exclusive Bagpack
6. USB / flashdisk berisi materi training soft copy serta Materi training hardcopy
7. Souvenir
8. City Tour
9. Layanan booking hotel / penginapan
10. Antar jemput dari Bandara/ Stasiun menuju Hotel Penginapan (minimal 2 peserta dari 1 instansi yang sama)
11. Antar jemput peserta dari hotel penginapan menuju hotel pelaksanaan training (minimal pengiriman 4 peserta dari 1 instansi yang sama)

FASILITATOR

Drs. Z Bambang Darmadi, MM , Nur Wening, SE. M.Si, Phd and Tim

DESKRIPSI

Problem atau masalah tentunya tidak dapat dilepaskan dari hidup yang dijalani, dimanapun dan kapapnpun itu. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman dan support serta cara pandang kepada peserta memaknai problem yang terjadi, sebagai bentuk tantangan dan segera untuk diselesaikan dengan teknik / strategy serta inovasi efektif.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Meningkatkan inovasi / kreatifitas Problem Solving dan Decision Making

Materi / Outline Pelatihan
1. Problem solving & decision making
a. Definisi Problem solving & decision making
b. Konsep Problem solving & decision making
2. Tahapan dan Teknik Identifikasi Masalah
3. Karakteristik Masalah
4. Komunikasi Efektif
5. Group creative problem solving and decision making model
6. Tahapan / Proses Problem Solving dan Decision Making
7. NLP
a. Definisi NLP
b. Konsep NLP
c. Teknik NLP dalam Problem Solving dan Decision Making
8. Teknik dan Tahapan Management Konflik
9. Hambatan dalam peningkatan kreatifitas serta inovasi dalam problem solving dan decision making
10. Penyebab dan Karakeristik Timbulnya Konflik
11. Pengelolaan Konflik
12. Teknik Pecapaian Kinerja Optimal
13. Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
14. Studi kasus dan diskusi

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Problem Solving, Decision Making & Managemen Conflict

Problem Solving, Decision Making & Managemen Conflict

[S284]

WAKTU

19 – 20 November 2013

TEMPAT

Apartement Batavia Karet Kuningan / Sehati Hotel Cilandak

INVESTASI

Rp. 3.750.000,-/ Orang

FASILITATOR

HERDIANTO PURBA, SE, MM
Beliau adalah Alumnus Magister Management UGM Yogyakarta(1998 – 2001), STIE YKPN Yogyakarta (1991 – 1996), Blue Ocean Strategy – W. Chan Kim (2006), Unless the Power Within – Antony Robin and Tung Desem Waringin (2006), Developing the Leader Within You – John C. Maxwell (2006), Major Account Development – Tack International (2004),Training for Trainer – Tack International (2002), Leadership – LSM Satunama Canada (1999), Pendidikan Perbankan Kredit Komersial & Korporat – Kampus Danamon (1997), Auditor – Public Accountant – Hananta Budianto & Partner (1995 – 1996) Account Officer – Danamon Bank (1997 – 1998) Entrepreneur (1998 – 1999), Marketing Manager, Senior Trainer and Redaktur Majalah pada suatu lembaga training di Jakarta (2001 – 2005), dan sampai saat ini beliau adalah Trainer Associate untuk beberapa perusahaan terkemuka di Jakarta. Telah memberi pelatihan lebih dari 15.000 orang di berbagai perusahaan/organisasi di Indoensia (baik nasional dan multinasional). Beliau juga penulis buku : Great Supervisor (Gramedia Pustaka Utama), Menulis Artikel di berbagai media

DESKRIPSI

Dalam menjalankan roda organisasi bisnis, mengatur aser terpenting yaitu Human Resources makin memerlukan strategy yang efektif. Kemampuan berkomunikasi berperan besar dalam hal ini.

Problem solving adalah bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau trouble shooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis.

Decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan.

Management konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.

Tujuan
Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making.
Mengelola konflik dan mengatasi orang-orang yang sulit dalam perusahaan

Materi
– Konsep dasar effective problem solving & decision making
– Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
– Proses Problem Solving dan Decision Making
– Group creative problem solving and decision making model:
Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
– Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
– Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
– Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
– Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
– Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
– Teknik berfikir kreatif
– Role play dan study kasus

Metode
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignmen

INFORMASI PENDAFTARAN
DIISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#
JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#
nama@email.com#02177788822

INFORMASI SEMINAR 2014 | INFORMASI TRAINING 2014 | JADWAL TRAINING 2014 | JADWAL SEMINAR 2014
INHOUSE TRAINING 2013 | JASA KONSULTAN 2014 | DAFTAR TRAINING 2014

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

[S095]

WAKTU

Kamis-Sabtu, 28-30 Maret 2013
09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT

Hotel Mercure Batam – Batam

INVESTASI

Rp. 5.500.000,- /peserta
Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack.

FASILITATOR
HERDIANTO PURBA, SE, MM
Beliau sebelumnya pernah bekerja di kantor konsultan keuangan sebagai auditor, dan juga sebagai account Officer di Bank Danamon, marketing manager dan redaktur majalah di MDI Tack Training International dan kemudian sebagai senior trainer.

Telah memberi pelatihan lebih dari 5.000 orang di berbagai perusahaan/organisasi di Indonesia, seperti:
Bank Indonesia, Bank Niaga, Bank Mega, Bank BTPN, Bank Hana, Bank DKI, Bank Eksekutif International, City Finance, BCA Finance, Toyota Astra Motor, Toyota Genuine Parts, Auto 2000, Tunas Ridean, Suzuki Indomobil, Toyota Service Division, Astrido, LKBN Antara, RGMI, TPL, Asian Agri, Pec Tech, RAPP, Rodamas Company, KAO Indonesia, Mandom, Matahari Putra Prima, Multi Indo Citra, Dosni Roha, Tempo Scan Pacific, Adhi Karya, Wika Beton, Bintang Baru Sejahtera Jambi, Metalindo, Inter Aneka Lestari Kimia, Mal Pekan Baru, Arutmin, RAKA, Balik Papan Super Block, BP Tangguh, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, Metro Data, Jakarta Land, Tamini Square, Blok M Square, CBD Pluit, Agung Podomoro, PP Dirganeka, Senayan City, Knauf Gypsum, Orang Tua Group, HM Sampoerna, Gramedia, Radio Sonora, Jembo Cable, Roche, Dankos Laboratories, Pfizer, Kalbe Farma, Thames Pam Jaya, Bintang Toedjoe, Rusli Vinilon Sakti, Antar Mitra Sembada, ADR Group, G4Securicor, Chorintian, Asuransi Manulife Indonesia, Asuransi Mitsui Sumitomo, Bumi Asih Jaya, ASKES, Brad Talk, JCO, Jhonny Andrean, Frisian Flag, Abadi Nusa Usahasemesta, STIE SUPRA, Hotel Sahid Jaya International, Siba Surya Semarang, Prefash Wear Cemerlang, Kageo Igar Jaya, Sierad Produce, Degusa, Widatra Bhakti, Nojorono Kudus, Indonesia Power.

DESKRIPSI

Dapatkah Anda bayangkan berapa banyaknya permasalahan yang terjadi di perusahaan setiap harinya? Belum lagi ditambah dengan upaya-upaya perbaikan yang harus terus dilakukan perusahaan untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat.

Bagaimana mungkin hal tersebut dapat dilakukan jika para karyawan yang sebenarnya direkrut dan digaji untuk menyelesaikan masalah dan mencari ide-ide baru dalam rangka perbaikan di perusahaan, tetapi tidak memiliki keterampilan pola pikir yang memadai untuk itu?

Survey dari The American Society for Training and Development melaporkan tentang subyek-subyek yang paling menjadi perhatian dalam rangka mendidik karyawannya:

1. Problem Solving (58%)

2. Teamwork (51%)

3. Interpersonal Skills (48%)

4. Oral Communication (45%)

5. Listening (43%)

6. Writing (41%)

7. Goal Setting (33%)

(Survey dilakukan terhadap para eksekutif dari 93 persen perusahaan yang terdaftar di Fortune 500).

Dalam workshop 3 hari ini, peserta akan diajarkan untuk terampil dalam Problem Solving and Decision Making.

TUJUAN:

  • Peserta memiliki analytical skill yang baik
  • Memahami dan mengusai penggunaan tools problem solving and decision making
  • Mampu melihat dan menganalisa situasi dan akar permasalahan sederhana dan kompleks
  • Mampu memberikan solusi yang terbaik atas penyebab suatu masalah
  • Mampu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap suatu permasalahan
  • Mampu membuat perencanaan yang baik untuk terlaksananya suatu keputusan dan mengantisipasi potential problem di masa yang akan datang

MANFAAT & SASARAN PELATIHAN

• Mengukur pemahaman peserta tentang PSDM melalui pre test

• Memberikan pemahaman awal kepada peserta bahwa salah satu peran dan tugas tanggung jawab manager/pemimpin adalah pemecah masalah dan pengambil keputusan

• Peserta menyadari akan pentingnya memahami suatu masalah secara holistik dan jelas (clear) sebelum memecahkan masalah dan mengambil keputusan dengan baik

• Peserta memahami cara-cara mengklarifikasi isue, masalah, membuat skala prioritas dan membuat rencana tindakan yang diperlukan

• Peserta dapat/ mampu menerapkan konsep analisis situasi pada kasus untuk mengklasifikasi masalah, prioritas, menentukan tindakan dan tahap-tahap yang harus dilakukan

• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam mencari akar permasalahan dan menyelesaikannya

• Memberikan feedback kasus dan memberikan konsep analisis persoalan serta membandingkan pola pikir peserta dengan pola pikir proses analisis persoalan yang disampaikan

• Memperdalam pembelajaran analisis persoalan

• Untuk memantapkan pemahaman peserta tentang analisis persoalan

• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam pengambilan keputusan/ solusi terhadap suatu masalah

• Memberikan feedback kasus dan memberikan konsep analisis persoalan serta membandingkan pola pikir peserta dengan pola pikir proses analisis persoalan yang disampaikan

• Melihat kemampuan peserta memahami konsep analisis keputusan yang telah disampaikan pada penerapan kasus analisis keputusan

• Melihat kebiasaan dan pola pikir peserta (pada umumnya) dalam menganalisis persoalan potensial

• Memberikan pemahaman dan cara/langkah-langkah mengantisipasi persoalan baru atau persoalan yang dapat timbul di kemudian hari (potential problem)

GARIS BESAR PROGRAM:

ANALISIS SITUASI:

  • Mengenali situasi dan membuat daftar persoalan
  • Pengklasifikasian dan penentuan tindakan efektif
  • Skala prioritas tindakan dan langkah-langkah yang diperlukan

ANALISIS PERSOALAN:

• Menyusun daftar kemungkinan faktor penyebab persoalan

• Menguji sebab yang mungkin

• Menemukan sebab yang paling mungkin

ANALISIS KEPUTUSAN:

• Menemukan alternatif keputusan yang mungkin

• Menguji alternatif keputusan untuk keputusan yang terbaik

ANALISIS PERSOALAN POTENSIAL:

• Menjaga/mengamankan keputusan

• Meminimalkan resiko keputusan yang terjadi.

OUTLINE:

• Analisis Situasi

• Kasus Analisis Situasi

• Analisa Situasi

• Memilah –milah masalah menurut urgensinya

• Menentukan prioritas

• Latihan dan DiskusiAnalisa Persoalan

• Pembahasan Kasus dan Konsep Analisis Persoalan

• Penerapan konsep analisis persoalan

• Merinci rumusan penyimpangan

• Mencari sebab-sebab yang mungkin

• Menguji kebenaran

• Menetapkan sebab sesungguhnya

• Analisa Keputusan Persoalan

• Menentukan sasaran-sasaran

• Mencari / mengembangkan alternative solusi

• Membandingkan antara sasaran mutlak dan keinginan

• Menentukan nilai manfaat yang diperoleh

• Menentukan nilai resiko atau konsekwensi yang merugikan

• Membandingkan manfaat dan resiko untuk menetapkan keputusan yang rasional

• Analisa Persoalan Potensial

• Menentukan daerah kritis

• Menentukan persoalan potensial

• Meramalkan sebab-sebab yang mungkin.

• Creativity, Innovation and Strategic Thinking

• Menentukan solusi dan resiko.

• Diskusi kasus dan pembahasan

• Rangkuman

• Post Test

• Action Plan (Contract)

• Penutupan

• Evaluasi Program

METODE PELATIHAN

Program training akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran yang mencakup:

  • Konsep/Lecture
  • Case Study
  • Discussion
  • Role Play
  • Games
  • Film
  • Self Assessment

Dengan demikian training ini benar-benar dapat lebih aplikatif dan menjembatani berbagai metode orang dalam menyerap pembelajaran.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING – BANDUNG

PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

[S093]

WAKTU

18 – 21 Maret 2013
14 – 17 Mei 2013
8 – 11 Juli 2013
16 – 19 September 2013
11 – 14 November 2013
9 – 12 Desember 2013

TEMPAT

Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

INVESTASI

1. Rp 6.950.000/peserta (bayar penuh) atau
2. Rp 6.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp 6.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FASILITAS UNTUK PESERTA :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

FASILITATOR

Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, sarjana dan master lulusan Universitas Padjadjaran adalah praktisi serta konsultan senior dalam bidang Akunting, Finance, Marketing dan HR Training & Development. Telah lebih dari sepuluh tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah banyak membantu para klien dalam membuka wawasan dan menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian lama telah mengantar beliau dalam penguasaan berbagai topic ilmu antara lain Effective Presentation & Negotiation Skill, Interpersonal Skill and Communication Skill , Leadership & Team Development for Management Success , SDM Berbasis Kompetensi , Outsourcing Management, Tender & Contract System , Financial & Budgeting, export-import serta banyak lagi topik lainnya. Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan jasa beliau : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi, PT. Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind., PT. Freeport Ind. PT. Banpu ( Infocomindo ), PT. Medco E&P, PT. Semen Gresik ( persero ) Tbk. Petrochina Int’l, PT. Vico Indonesia, Pertamina, Cnooc Ses Ltd., PT. British Petroleum, BP Migas, PT. Pupuk Kaltim, PT. Badak NGL, PT. Inco Ind. Tbk. PT. Nusa Halmahera, PT. Kaltim Pacific Amoniak, PT. Surveyor Ind. PT. Samindo Utama Kaltim, PT. Lekomaras, PT. Nusa Halmahera Mineral, PT. Pusri, PT. Kaltim Prima Coal ( KPC ), PLN, UTSG, HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka Tambang, PT. Adaro Indonesia, PT. Puncak Jaya Power, PT. Sandvick SMC, PT. Rekayasa Industri, PT. Kideco Jaya Agung, PT. RedPath Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik, PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa, PT. Santos, PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama, PT. Citic Seram Energi, PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips Indonesia, Total E & P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo, PT. Turbaindo Coal Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank Mandiri, PT. Angkasa Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands, PT. Inspindo Mulia, Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.

DESKRIPSI

Training ini dimaksudkan untuk memberikan bekal keterampilan kepada para peserta training tentang teknik-teknik pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang dapat membantu para peserta dalam menyelesaikan tugas – tugasnya.

TRAINING MATERIAL OUTLINE/CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Pendahuluan
a. Latar belakang
b. Arti penting pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
2. Pola pikir dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dalam
a. Pola pikir sebagai starting point
b. Tahap dan langkah pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
c. Teknik pemecahan masalah dan pengembangan keputusan
3. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap I: Penemuan masalah
a. Pemenuan masalah dan penyimpangan
b. Penentuan prioritas
c. Perumusan masalah
4. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap II: Analisis masalah
a. Mencari sebab yang mungkin
b. Mencari akar masalah
c. Mencari sebab yang sesungguhnya
5. Pemecahan masalah & pengambilan keputusan tahap III: Pemecahan
masalah
a. Perumusan tujuan
b. Alternatif pemecahan
c. Analisis alternatif
6. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap IV: Pengambilan Keputusan
a. Analisa keputusan
b. Pengambilan keputusan
c. Perencanaan tindakan

WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING?
Para Eksekutif, Profesional, Manajer, Penyelia, dan semua yang ingin menetahui/mendalami tentang Public Relation, Media Relation dan Corporate Communication.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Problem Solving, Decision Making & Conflict Management

Problem Solving, Decision Making & Conflict Management

[S135]

WAKTU

11 Maret 2013
19 April 2013
20 Mei 2013
03 Juni 2013
10 Juli 2013
14 Agustus 2013
09 September 2013
23 Oktober 2013
15 Nopember 2013
20 Desember 2013

TEMPAT

Hotel/ Meeting Room, Jakarta

INVESTASI

Rp. 1.500.000,-/ peserta
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)
Early Bird 15 hari sebelum Pelaksanaan hanya Bayar Rp. 1.250.000,-
Untuk 5 Peserta dari perusahaan yang sama diskon 15% untuk semua peserta,
Special Bonus : (CD Audio Relax and Recharge)

FASILITATOR

Tri Warsono, MM, CT NLP, CHt
1. Praktisi manajemen dan kepemimpinan selama 21 tahun di berbagai Multi National Companies (MNC).
2. Certified Trainer NLP (Neurolinguistic Programming).
3. Certified Hypnotist.
4. Certified Hypnotherapist.
5. Certified Behavioral Analyst.
6. Certified Professional Accessor.
Fasilitator Senior yang telah memiliki pengalaman kerja selama 21 tahun di berbagai perusahaan Multi National dalam mengoptimalkan kerja organisasi perusahaan menuju kualitas kinerja yang efektif dan efisien.
Sebagai praktisi manajemen yang cukup senior, beliau memiliki kompetensi dalam menjabarkan dan menjebatani antara berbagai konsep manajemen dengan strategi penerapannya di berbagai budaya organisasi, termasuk aspek apa yang akan menjadi penghambat di lapangan dan bagaimana strategi mengatasinya. Setiap pelatihan yang difasilitasi akan banyak memberikan aspek motivasi untuk penerapan di perusahaan dan bagaimana strategi memperkecil kemungkinan adanya hambatan yang akan dihadapi.

DESKRIPSI

Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making

Materi
1. Concept of effective problem solving & decision making
2. Karakteristik Masalah
3. Communication Skill
4. Proses Problem Solving dan Decision Making
5. Teknik Identifikasi Masalah
6. NLP Aprroach for PSDM
7. Problem Solving & Decision Making dengan teknik2 NLP
8. Menjaga Keselarasan
9. Management Konflik

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comprehensive Problem Solving for Manufacturing

Comprehensive Problem Solving for Manufacturing

[S300]

WAKTU

  • 25-26 April 2013 | 09:00 s/d 16:30 WIB
  • 25-26 Juni 2013 | 09:00 s/d 16:30 WIB
  • 20-21 Agustus 2013 | 09:00 s/d 16:30 WIB
  • 08-09 Oktober 2013 | 09:00 s/d 16:30 WIB
  • 03-04 Desember 2013 | 09:00 s/d 16:30 WIB

TEMPAT

Hotel Harris Tebet/ Harris FX/ Aryadhuta/ Amos Cozy, Jakarta

INVESTASI

Rp 3.500.000,- (Full Fare)
Rp 3.250.000 (Early Bird) untuk pembayaran sebelum H-7
Rp 6.700.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta dalam satu perusahaan

PROMO HEBOH !!! SETIAP PENDAFTAR yang mendaftarkan PESERTA minimal 5 orang, maka berhak mendapatkan 1 (satu) buah TABLET PC ANDROID

Facilities :
Modul Hand-out, Flashdisk 8GB, 2x Coffe Break, Lunch, Sertificate, Non Residential

FASILITATOR

Team Trainer

  • Facilitator, Certified Quality Engineer (CQE) dari American Society for Quality (ASQ)
  • Instruktur, Sertifikasi AK3 Umum
  • Registered trainer, Primavera Enterprise Project Portfolio Management (EPPM), Oracle Indonesia

DESKRIPSI

Latar Belakang

Operasionalisasi proses sehari-hari di industri pastilah tidak luput dari berbagai macam dan bentuk permasalahannya. Mulai dari perencanaan yang tidak terintegrasi, eksekusi yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, sampai pada tidak terpenuhinya permintaan konsumen yang berujung pada produk (termasuk pelayanan) yang cacat dan pengembaliannya dari konsumen. Permasalahan-permasalahan ini tentunya memiliki berbagai dampak dan konsekuensinya; dari sekedar pengulangan operasi secara sederhana, kerugian bagi perusahaan yang cukup signifikan, sampai pada terputusnya kerjasama bisnis dengan konsumen.

Perusahaan mau tidak mau dihadapkan pada keharusan untuk mampu mengidentifikasi dan menangani permasalahan-permasalahan yang terjadi secara cepat dan tepat. Bukan itu saja, perusahaan bahkan dituntut untuk mampu mendeteksi dan mencegah kemunculan dari berbagai permasalahan tersebut.

Ini pastinya mensyaratkan perusahaan untuk dapat memiliki metodologi penanganan dan pencegahan masalah yang komprehensif. Mulai dari kemampuan untuk mengenali dan mengidentifikasi permasalahan yang terjadi, kemampuan untuk mengeksplorasi berbagai penyebabnya, sampai pada perencanaan dan implementasi tindakan korektif dan preventif yang efektif dan tepat waktu.

Manfaat Program

  1. Peserta mampu memahami filosofi dan konsep dasar dari permasalahan di industri.
  2. Peserta mampu memahami dan menguasai tahapan-tahapan dalam penanganan permasalahan.
  3. Peserta mampu menguasai berbagai teknik dan metode pada tiap tahapan penanganan tersebut.
  4. Peserta mampu menyusun dan menjabarkan rencana implementasi dari tiap tahapan penanganan masalah.
  5. Peserta mampu mengimplementasikan tahapan penanganan permasalahan di perusahaan masing-masing.

Garis Besar Program

  1. Pendahuluan dan siklus PDCA.
  2. Proses di industri dari perspektif sistem.
  3. Problem definition: flow chart, 5W2H, Pareto Diagram.
  4. Causes exploration: fishbone, FTA, FMEA, 5 Whys Technique.
  5. Alternative Solutions Assessment: QCD Evaluation.
  6. Implementation Planning.
  7. Effectiveness Elaboration.

Metode

Training dan workshop ini disajikan dan disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi, latihan, dan workshop dengan berbagai software.

Peserta

Diharapkan berasal dari Manager dan Supervisor dari tiap bagian di perusahaan.

Durasi

Training dan workshop ini disampaikan dalam 2 (dua) hari.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Making the Synergy Problem Solving & Decision Making

Making the Synergy Problem Solving & Decision Making

[S005]

WAKTU

Yogyakarta, 12 s.d 14 Juni 2012

TEMPAT

IBIS Malioboro Hotel / All Season Hotel****

INVESTASI

Rp. 6.000.000,-/ Peserta Nett Non Residential

INSTRUKTUR

Dra. MC. Maryati, MM

DESKRIPSI

Lingkungan di sekitar tempat kerja merupakan kumpulan dari banyak karakter manusia dan saling berinteraksi satu sama lain. Dengan adanya perbedaan tersebut, kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem / masalah yang harus dipecahkan. Masalah biasanya muncul ketika terdapat kesenjangan antara apa yang kita harapkan dengan kenyataan yang kita terima. Sehingga seringkali kita terjebak oleh situasi yang sulit, dan harus mengambil keputusan penting.
Masalah dalam dunia kerja bisa disebabkan oleh berbagai hal, manusia, system, atasan, bawahan, sifat dasar yang berbeda, dan sebagainya. Oleh karena setiap orang / kelompok tidak akan lepas dari masalah, maka perlu adanya kemampuan dalam mengatasi permasalahan yang muncul untuk selanjutnya melakukan pengambilan keputusan yang mengakomodir pihak-pihak yang terkait.
Dalam hal ini, Problem Solving dan Decision making merupakan dua skill kompetensi penting yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin. Namun seringkali kita sukar membedakan antara problem solving dengan decision making. Dengan memandang dari sudut proses baik problem solving maupun decision making pada prinsipnya menggunakan langkah-langkah yang mirip, maka dapat dikatakan keduanya akan saling terkait satu sama lain. Dengan mensinergikan antara problem solving dan decision making, maka diharapkan keputusan yang diambil dapat menguntungkan semua pihak untuk kemajuan organisasi.
Untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan suatu pelatihan yang dirancang khusus agar peserta dapat menguasai tahapan proses menangani masalah dan mengambil keputusan secara rasional dan kreatif. Latihan-latihan mulai dari menganalisis masalah-masalah yang ringan sampai dengan masalah-masalah yang kompleks perlu dibekali secara matang bagi para penentu keputusan. Dengan demikian mereka akan memiliki keterampilan tersendiri dalam menyelesaikan masalah sekaligus memutuskan langkah apa yang sebaiknya diambil untuk memecahkan masalah tersebut.

Tujuan

Kegiatan kelatihan ini dimaksudkan agar peserta:
– Memahami pentingnya skill problem solving dan decision making dalam sebuah organisasi
– Memahami metode menganalisis masalah yang berpotensi pada timbulnya problem dan konlik
– Memahami dan mampu mengimplementasikan teknik-teknik pemecahan masalah secara rasional dan kreatif
– Memahami dan meningkatkan keterampilan teknik pengambilan keputusan optimal, rasional dan kreatif
– Meningkatkan keterampilan dalam mensosialisasikan keputusan secara efektif
– Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan pengambilan keputusan.

Materi Pelatihan

1. Opening & Ice Breaking
2. Pengertian Masalah dan Faktor Penyebabnya
3. Analisis penyebab potensial timbulnya masalah
4. Mengenali Sensitifitas Problem
5. Identifikasi Pemecahan Masalah
6. Mencari berbagai Alternative Penyelesaian Masalah
7. Pemilihan Solusi yang terbaik
8. Mengenali Resiko
9. Membuat Perencanaan
10. Pengembang Rencana Tindak Lanjut
11. Pengimplementasian Solusi yang dipilih serta Pengevaluasian Perkembangan
12. Beberapa Pendekatan dan Teknik dalam Memecahkan Masalah
a. Systems Diagrams
b. SWOT Analysis
c. Cash Flow Forecasting
d. Risk Analysis
13. Beberapa Pendekatan dan Teknik dalam Membuat Keputusan
a. Decision Trees
b. Grid Analysis
c. 6 Thinking Hats
d. Cost/Benefit Analysis
14. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan
15. Kiat-kiat dalam Membuat Keputusan yang Menguntungkan
16. Implementasi Keputusan yang diambil dalam Mencapai Suatu Tujuan

Metode Kegiatan

– Pemaparan materi dan interactive session
– Diskusi
– Simulasi / Role play
– Studi kasus
– Evaluasi

Peserta Program

Pelatihan ini sangat sesuai untuk para Senior manager, junior manager, supervisor level, staff, semua karyawan yang memerlukan up-grade materi ini.

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

PROBLEM SOLVING AND DECISSION MAKING (Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan)

[S003]

WAKTU
Selasa – Rabu, 21 – 22 Februari 2012, pukul 09:00 – 09:00 WIB

TEMPAT

Harris Hotel Tebet / Hotel Aryaduta Semanggi

: : BONUS ! ! SOUVENIR DAN DOOR PRIZE MENARIK : :

INVESTASI

Rp 3.350.000,-
• Rp 3.100.000,- (Early Bird) untuk pembayaran sebelum tanggal 14 Februari 2012
• Rp 3.250.000,-/orang untuk pendaftaran group 2 orang peserta
Include : Lunch, 2x Coffee Break, Modul & Certificate Of Accomplishment

INSTRUKTUR

Ahmad Sablie, Psi
Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore, Thailand dan Malaysia. Pengalaman Karir dalam bidang Human Resources Management dan Marketing antara lain PT Raja Garuda Mas, PT Semen Cibinong, Huffco/VICO Indonesia, Deputy GM Human Resources di Bank dan kemudian menjabat Human Resources Director dari Hero Group of Companies dan Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI). Menjadi instruktur pelatihan di bidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations, MSDM, Leadership, Customers Behaviour, dll.

Saat ini menjabat sebagai PR Director Paliament Watch Indonesia (ParWI), juga sebagai Senior Konsultan Gede Prama’s Dynamics Consulting, serta sebagai Professional Trainer di BMI Training.

DESKRIPSI

Luar biasa pokok-pokok pekerjaan seseorang dalam Memecahkan Masalah, Mengambil Keputusan dan Perencanaan Pelaksanaan Keputusan.

Banyak orang mengalami atau menghadapi masalah yang muncul dalam pekerjaan tetapi penuh kesulitan dan hambatan dalam memecahkannya, karena tidak tahu bagaimana menguraikan masalah tersebut secara sistematis dan pada akhirnya mendapatkan kesulitan pula dalam mengambil keputusan, membuang waktu serta berbuat kesalahan dalam keputusannya.

Yang terjadi sebenarnya sederhana, info diolah / diproses secara internal di dalam pemikiran untuk menjadi hasil dengan mengetahui sebab persoalan sehingga dapat memilih alternatif terbaik dan siap dengan rencana pelaksanaan keputusan yang dipilih dengan sebaik-baiknya.
Hasil keputusan yang dibuat sangat tergantung dari kualitas masukan (in-put), serta tepat dan lengkapnya proses berpikir.

Ada 4 proses yang dilakukan: Analisa Situasi, Analisa Persoalan, Analisa Keputusan dan Analisa Persoalan Potensiil
(Potential Problem). Suksesnya pembuatan keputusan, karena sudah melatih diri untuk melakukan analisa proses yang 4 ini.

Tujuan Pelatihan :
Agar peserta mampu menunaikan tugas-tugas kerja sehari-hari dengan cepat mengetahui apa masalah yang terjadi, mengetahui metode lengkap untuk memilih tindakan dan menguasai cara terbaik yang menjamin suksesnya rencana tanpa ada penyimpangan

Metode Pelatihan :
Workshop yang melatih ketrampilan, konsep dan merangsang interaksi aktif dan positif, dilakukan dalam diskusi, dan praktek menghadapi persoalan secara langsung

Outline :

• Inventarisasi masalah yang timbul

• Menerapkan Analisa Situasi (Situation Analysis)

• Memegang Standar dan Memonitor Penyimpangan

• Membuat Rumusan Keputusan
– Sasaran
– Mengembangkan Alternatif-Alternatif
– Meramalkan Konsekwensi yang Merugikan.

• Penggunaan Analisa Keputusan dalam Situasi Mendesak untuk pengadaan

• Situasi yang Memerlukan Analisa Persoalan Potensiil (Potential Problem Analysis), Mengetahui daerah-daerah Kritis.

• Meningkatkan dan membangun kerjasama untuk melaksanakan Hasil Keputusan – Mencegah Konflik atau ketidak sesuaian Paham

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :

DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL

-kirim ke 085286451074

Contoh :

DAFTAR Ahli K3 Umum#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Problem Solving And Decision Making

[S003-1112]

WAKTU
15-16 Desember 2011

TEMPAT

Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi

INVESTASI

Rp 2.950.000,- (Full Fare)

: : Early Bird Rp 2.750.000 untuk pembayaran sebelum H-7 : :
: : Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.200.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta : :

INSTRUKTUR

Ahmad Sablie, Psi
Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore, Thailand dan Malaysia. Pengalaman Karir dalam bidang Human Resources Management dan Marketing antara lain PT Raja Garuda Mas, PT Semen Cibinong, Huffco/VICO Indonesia, Deputy GM Human Resources di Bank dan kemudian menjabat Human Resources Director dari Hero Group of Companies dan Head of Human Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI). Menjadi instruktur pelatihan di bidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations, MSDM, Leadership, Customers Behaviour, dll.

Saat ini menjabat sebagai PR Director Paliament Watch Indonesia (ParWI), juga sebagai Senior Konsultan Gede Prama’s Dynamics Consulting, serta sebagai Professional Trainer di BMI Training.

DESKRIPSI

Luar biasa pokok-pokok pekerjaan seseorang dalam Memecahkan Masalah, Mengambil Keputusan dan Perencanaan Pelaksanaan Keputusan.

Banyak orang mengalami atau menghadapi masalah yang muncul dalam pekerjaan tetapi penuh kesulitan dan hambatan dalam memecahkannya, karena tidak tahu bagaimana menguraikan masalah tersebut secara sistematis dan pada akhirnya mendapatkan kesulitan pula dalam mengambil keputusan, membuang waktu serta berbuat kesalahan dalam keputusannya.

Yang terjadi sebenarnya sederhana, info diolah / diproses secara internal di dalam pemikiran untuk menjadi hasil dengan mengetahui sebab persoalan sehingga dapat memilih alternatif terbaik dan siap dengan rencana pelaksanaan keputusan yang dipilih dengan sebaik-baiknya.
Hasil keputusan yang dibuat sangat tergantung dari kualitas masukan (in-put), serta tepat dan lengkapnya proses berpikir.

Ada 4 proses yang dilakukan: Analisa Situasi, Analisa Persoalan, Analisa Keputusan dan Analisa Persoalan Potensiil
(Potential Problem). Suksesnya pembuatan keputusan, karena sudah melatih diri untuk melakukan analisa proses yang 4 ini.

Tujuan Pelatihan :
Agar peserta mampu menunaikan tugas-tugas kerja sehari-hari dengan cepat mengetahui apa masalah yang terjadi, mengetahui metode lengkap untuk memilih tindakan dan menguasai cara terbaik yang menjamin suksesnya rencana tanpa ada penyimpangan

Metode Pelatihan :
Workshop yang melatih ketrampilan, konsep dan merangsang interaksi aktif dan positif, dilakukan dalam diskusi, dan praktek menghadapi persoalan secara langsung

Outline :

• Inventarisasi masalah yang timbul

• Menerapkan Analisa Situasi (Situation Analysis)

• Memegang Standar dan Memonitor Penyimpangan

• Membuat Rumusan Keputusan
– Sasaran
– Mengembangkan Alternatif-Alternatif
– Meramalkan Konsekwensi yang Merugikan.

• Penggunaan Analisa Keputusan dalam Situasi Mendesak untuk pengadaan

• Situasi yang Memerlukan Analisa Persoalan Potensiil (Potential Problem Analysis), Mengetahui daerah-daerah Kritis.

• Meningkatkan dan membangun kerjasama untuk melaksanakan Hasil Keputusan – Mencegah Konflik atau ketidak sesuaian Paham

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share
Share