Tag Archives: Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika

Excellent Motivation And Team Work Outbound Training – BANDUNG

Excellent Motivation And Team Work Outbound Training

[S093]

WAKTU

15 – 16 Agustus 2014
12 – 13 September 2014
10 – 11 Oktober 2014
14 – 15 November 2014
19 – 20 Desember 2014

TEMPAT

Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

INVESTASI

  1. Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika dan Team, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN PELATIHAN:
Hari pertama akan mengkonsentrasikan pada:
1. Membangun paradigma baru atau terobosan baru sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya dalam pola perencanaan yang matang serta proses pengorganisasian kelompok/bawahan, dalam proses improvement yang terukur keberhasilannya.
2. Membentuk kemauan kuat untuk keluar dari daerah “biasa” menuju kemaksimalan potensi positif dalam target yang berorientasi kepada pekerjaan maupun pribadi/individu.
3. Membangun karakter pembelajaran terhadap diri sendiri maupun bawahan sehingga menemukan pola yang ideal untuk mengembangkan bawahan dan menemukan secara tepat achievement stimulan dari setiap bawahan.
4. Menggali kemampuan diri dalam mengambil sebuah keputusan yang beresiko secara terukur, untuk kepentingan pribadi dan kelompok dalam penyelesaian tugas (problem solving) secara tim
hari kedua mengkonsentrasikan pada :
1. Pembelajaran individu untuk dapat berkomunikasi secara efektif dalam sebuah kelompok.
2. Kontribusi optimal individu didalam tim.
3. Menjadikan tim sebagai sumber motivasi individu.
4. Membentuk sinergi tim
5. Membangun pola fikir yang fokus terhadap pencapaian target dengan memaksimalkan kecepatan dan ketepatan proses.

HAL-HAL YANG DIAMATI SELAMA PELATIHAN:
1. VALUE OF TEAMWORK
2. ORIENTATION TO TARGET
3. ABILITY TO CHANGE
4. INDIVIDUAL LEADERSHIP
5. PROACTIVENESS
6. DECISION MAKING PROCESS
7. COMMUNICATION SKILL
8. BUSINESS SENSE
Pengamatan akan dilakukan dalam setiap permainan dan dalam diskusi kelompok oleh Fasilitator dan Observer tim. Laporan akan disusun secara individual.

CAKUPAN MATERI PELATIHAN:

Waktu

Aktivitas

HARI PERTAMA

07.00 – 09.00

Berangkat dari Bandung menuju Lokasi di Lembang

09.00 – 11.30

(Coffee Break Pukul 10.00-10.15)

 

  EXCELLENT MOTIVATION AND TEAM WORK OUTBOUND TRAINING

 

Pembentukan kelompok Pembelajaran awal dalam proses adaptasi atau masa penyesuaian dengan lingkungan baru. Hikmah yang diharapkan adalah peserta mampu menghayati tentang bagaimana proses adaptasi bisa berjalan dengan baik serta tips tentang proses adaptasi individu dalam lingkungan baru
Ice Breaking Proses interaksi individu dalam kelompok,  melihat faktor positif dari masing-masing individu serta menemukan komitment untuk memberikan kontribusi positif yang maksimal untuk sukses tim.
 
GBSSB Menumbuhkan kemampuan untuk menyelesaikan hambatan-hambatan yang muncul dalam proses komunikasi di dalam tim, dengan sebuah kepemimpinan.  Melakukan aktivitas dengan keterbatasan dan mencapai hasil yang maksimal.
Blind Lead Proses interaksi individu dalam kelompok, melihat faktor positif dari masing-masing individu serta menemukan komitment untuk memberikan kontribusi positif yang maksimal untuk sukses tim.

12.00 – 13.30

Makan Siang

13.30 – 15.15

Mystry Way Tidak membenturkan idea berbeda, tetapi berfikir menang-menang  untuk mencapai hasil maksimal dari tim, bagaimana menahan diri dan tidak melukai orang lain
Don KIngKong Bridge Mematuhi aturan dalam dalam proses bekerja akan mempengaruhi hasil kerja
How Brave I am Pengambilan keputusan dengan resiko tinggi yang terukur untuk peraihan target maksimal dengan memaksimalkan kontribusi tim sebagai penyeimbang

15.15 – 15.30

Rehat kopi

Waktu

Aktivitas

15.30 – 17.00

Emergency Landing
  Kepercayaan individu dengan tim, kepercayaan individu dengan individu lain, dan kesadaran tentang pentingnya memunculkan rasa saling percaya dan kesadaran menjadi bagian dari sebuah proses
Zig-Zag Game Menangani konflik, menemukan idea bersama, penghargaan terhadap apa yang sudah dikerjakan oleh orang lain

17.00 – 19.00

Istirahat, Beribadah dan Makan Malam

19.00 – 20.00

Time to Change Change for success

  • Change is a MUST
  • How to Manage Risk
  • Improve your ability to find/create opportunities
  • Vision Setting

20.00 – 21.00

Kontemplasi Pengendapan nilai-nilai yang didapatkan maupun telah ditunjukkan oleh orang lain.  Kesadaran akan nilai-nilai kesaling tergantungan dan bagaimana memposisiskan orang lain di setiap penugasan.

21.00 – 22.30

Api Unggun dan Rehat Kopi

22.30

Istirahat

 

HARI KEDUA

06.30 – 07.00

Morning Fun Sport

07.00 – 08.00

Sarapan Pagi

08.00 – 10.00

The Storm Dragon Tim dan target, kesolidan tim akan membawa peraihan hasil yang maksimal.
Move My Ball Orientasi kepada kepuasan pelanggan baik internal maupun eksternal.
Moving Box Melakukan perubahan individu untuk kepentingan tim dalam suatu aturan yang telah ditetapkan

10.00 – 10.15

Rehat kopi
10.15 – 12.00 River Cross Pentingnya bekerja terhadap visi pencapaian yang sama. Mendelegasikan kepentingan individu maupun bagian ketika berhadapan dengan kepentingan kelompok yang lebih besar.
Traffic Jam Mampu memecahkan masalah secara kolektif
Triangle Bamboo Perlunya  dukungan dari rekan satu tim kepada anggota tim yang lain untuk mencapai target maksimum individu

12.00 – 13.00

Makan Siang

13.00 – 15.00

General Review dan Penutupan

15.00 – 17.00

Perjalanan Pulang dari Lembang menuju Bandung

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

POWERFUL SUPERVISOR DEVELOPMENT PROGRAM

POWERFUL SUPERVISOR DEVELOPMENT PROGRAM

[S093]

WAKTU

9 – 10 Mei 2014
20 – 21 Juni 2014
11 – 12 Agustus 2014
15 – 16 September 2014
17 – 18 Oktober 2014
21 – 22 November 2014
29 – 30 Desember 2014

TEMPAT

Jakarta (Hotel Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel Oak Tree/Setiabudi Building 2)

INVESTASI

  1. Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
POWERFUL SUPERVISOR DEVELOPMENT PROGRAM adalah pelatihan untuk para Leader yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi permainan management dan bermain peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi pelatihan.
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :
1. Mampu memilik paradigma baru sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang tugas.
2. Mampu mengidentifikasi problem Operasional dan mampu membuat langkah perbaikan.
3. Dapat memecahkan masalah secara sistematis.
4. Mampu mendisiplinkan diri dalam penggunaan dan alokasi waktu.
5. Memiliki motivasi berprestasi yang tinggi.
6. Meningkatkan kemampuan memanage system dan informasi data perusahaan secara tepat.
7. Mampu menjadi pemimpin yang berani mengambil resiko, menerima tantangan dan bertanggung jawab.
8. Menjadi pemimpin yang mampu melakukan coaching dan counselling dengan baik
9. Mampu membentuk tim yang solid dan efektif

METODE TRAINING:
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1. Pengajaran
2. Role Play
3. Aktivitas permainan
4. Pengambilan hikmah
5. Diskusi tim kecil
6. Kontemplasi
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. Managing One Self
a. Peran dan Fungsi Leader
Sesi ini untuk mengenali bahwa dalam diri seorang Leader (pimpinan) terdapat peran dan fungsi vital dalam organisasi dengan segala konsekuensinya.
b. Motivasi
Pembahasan mengenai penggalian motivasi diri dalam suatu lingkungan kerja, mengenali faktor pemicu motivasi diri kita dan cara membantu orang lain dalam meningkatkan motivasi untuk berprestasi
c. Kebiasaan yang Efektif
Menajamkan Kebiasaan yang efektif yang sangat berguna untuk mengembangkan diri pada suatu kesiapan dalam mengantisipasi perubahan serta penumbuhan kesadaran improvement.
d. Kepemimpinan
Wawasan tentang pola kepemimpinan yang efektif dengan mengenal fungsi, peran, gaya, perilaku, serta faktor-faktor yang mempengaruhi gaya kepemimpinan.
2. Managing People
a. Kemampuan Komunikasi yang Efektif
Membangun pola komunikasi yang efektif sehingga tercipta pola kerja yang terstruktur sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Mengurangi ketidak akuratan komunikasi yang menyebabkan munculnya ketidakefektifan.
b. Feedback dan Counseling
Dalam fungsinya sebagai pimpinan dituntut kemampuan untuk melakukan pendekatan dan bimbingan kepada orang lain khususnya bawahannya secara personal yang berorientasi kepada peningkatan kemampuan dan performance seseorang dalam menunjang tujuan bersama.
c. Pengelolaan Konflik
Bahwa keadaan tidak selalu berjalan normal, sehingga memungkinkan timbulnya suatu konflik dan gesekan antar pribadi maupun fungsi. Dalam hal ini dituntut kemampuan untuk mengenali potensi dan sumber konflik yang muncul, dan juga kemampuan untuk mengambil peran dan posisi terhadap konflik tersebut, sehingga dapat memberikan solusi pemecahannya.
d. Effective Team Building
Pembahasan mengenai mengelola secara tepat potensi yang ada dalam timnya sehingga tercipta suatu tim yang solid dan efektif. Membangun tim yang efektif sehingga goal dari perusahaan tercapai dengan menerapkan pola target dan reward system

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

POWERFUL COMMUNICATION SKILL

POWERFUL COMMUNICATION SKILL

[S093]

WAKTU

7 – 8 Mei 2014
18 – 19 Juni 2014
18 – 19 Juli 2014
10 – 11 September 2014
15 – 16 Oktober 2014
19 – 20 November 2014
22 – 23 Desember 2014

TEMPAT

Jakarta (Hotel Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel Oak Tree/Setiabudi Building 2)

INVESTASI

  1. Rp 3.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 3.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 3.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
POWERFUL COMMUNICATION SKILL adalah pelatihan untuk para Leader yang didesain dengan nuansa training in class yang dikombinasikan dengan simulasi permainan management dan bermain peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi pelatihan. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :
1. Mampu memahami ketrampilan mengirim dan menerima pesan
2. Mampu menyampaikan gagasan / pemikiran / informasi dengan singkat, jelas dan mudah difahami.
3. Terampil mengendalikan kecepatan (speed) dan intonasi suara, sehingga enak didengar dan dengan mudah dapat dicerna.
4. Terampil mengendalikan diri dalam berbicara, sehingga semua yang diucapkannya dapat dikontrol oleh akal sehatnya
5. Mampu menyampaikan bahasa verbal dan non verbal yang sesuai
6. Memiliki ketrampilan komunikasi yang assertive dan memiliki kemampuan mendengar secara emphatik.
7. Memiliki ketrampilan memberikan instruksi dan umpan balik
8. Mampu memilih dan memilah kata yang digunakannya dalam berbicara, sehingga memenuhi kaidah sopan santun, tata-krama dan etika

METODE TRAINING :
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1. Pengajaran
2. Role Play
3. Aktivitas permainan
4. Diskusi tim kecil
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. The Fundamental Of Communication Skill
a. Communicating to Influence and Inspire: A Starting Point
Peran penting komunikasi dalam mempengaruhi atau menginspirasi orang lain dan membangun hubungan-hubungan antar personal maupun antar departemental
b. Building Personal Credibility: Understanding Different Communication Style
Memahami tentang perbedaan gaya berkomunikasi yang berbeda antar individu dan bagaimana menghadapi tipe orang yang berbeda
2. The Key Of Effective Communication
a. Do You Know What I Mean?: A Model for Better Listening
Ketrampilan untuk memahami dengan baik instruksi maupun kehendak yang disampaikan oleh orang lain dan menjabarkannya kedalam tindakan yang sesuai.
b. Difficult Personalities and Difficult Situations: Dealing with Challenges
Ketrampilan untuk menghadapi orang yang sulit dan bersepakat secara efektif dan menemukan konklusi action yang bisa dipertanggungjawabkan
c. It’s Not What You Say…: Rephrasing for Better Relationships
Kemampuan memberikan instruksi maupun menyampaikan pesan secara jelas dan terarah serta mampu membangun hubungan yang baik
3. The Implementation Of Effective Communication
a. How Long Is This Going to Last?: Running Effective Meetings
Bagaimana melakukan pertemuan yang efektif dan membuat meeting menjadi lebih efektif dan produktif, serta mampu mengarahkan bawahan mencapai tujuan maupun target.
b. Stop Shaking in Your Shoes: How to Overcome the Fear of Public Speaking
Bagaimana teknik untuk melakukan presentasi di depan public secara tajam dan menarik serta menghindari ketidakpercayadirian
c. Be SMART: Goal Setting for Peak Performance.
Bagaimana mengarahkan bawahan secara efektif untuk peraihan target yang optimal
d. So, How Am I Doing?: Delivering Performance Feedback
Bagaimana memberikan feedback performance secara tajam dan membangkitkan.
e. Know-It-Alls, Talkers, and Bullies: Managing Hecklers
Menyampaikan pendapat secara benar dan kemampuan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan orang yang berbeda pendapat.
4. The Practice Of Effective Communication
a. Presentation Practice (Praktek presentasi)
b. Meeting Practice (Praktek Rapat)
c. Conflict Practice (Praktek penyelesaian konflik)
d. Instruction Practice (Praktek memberikan instruksi)
e. Performance Feedback Practice (Praktek Umpan Balik Performance)

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Building Potential Leader Through Positive Habits

Building Potential Leader Through Positive Habits

[S093]

WAKTU

23 – 25 April 2014
4 – 6 Juni 2014
9 – 11 Juli 2014
27 – 29 Agustus 2014
29 September – 1 Oktober 2014
5 – 7 November 2014
8 – 10 Desember 2014

TEMPAT

Jakarta (Hotel Ibis Arcadia/Hotel Harris Tebet/Hotel Oak Tree/Setiabudi Building 2)

INVESTASI

  1. Rp 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau
  2. Rp 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp 5.500.000/peserta (grup, untuk 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING :
BUILDING POTENTIAL LEADER THROUGH POSITIVE HABITS didisain khusus untuk membangun paradigma baru seorang pemimpin yang bertanggung jawab sesuai dengan wewenang dan tugas serta perilaku-perilaku positif dan kebiasaan-kebiasaan yang efektif untuk menunjang keberhasilan di area kerja. Pelatihan ini juga meningkatkan kemampuan berkomunikasi, bekerjasama dan memperluas area motivasi kerja dalam tim untuk dapat berkontribusi secara optimal.

MENGENAI MATERI TRAINING :
Materi pelatihan yang kami rancang dalam BUILDING POTENTIAL LEADER THROUGH POSITIVE HABITS akan membantu peserta untuk:
1. Membangun paradigma baru kepemimpinan individu yang efektif.
2. Membangun proaktivitas
3. Memiliki target yang jelas berbasis ‘begin with the end in mind”
4. Mampu membuat skala prioritas pekerjaan berbasis “put first things first”
5. Mampu bersikap dan berkebiasaan “mau mengerti terlebih dahulu baru minta dimengerti”
6. mampu berfikir menang-menang
7. Mampu membangun sinergi dalam tim kerja
8. Mampu menajamkan inovasi dan improvement sebagai kebiasaan
9. Mampu menyusun rencana perbaikan implementasi pelatihan untuk 3 bulan.

METODE TRAINING:
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah: Pengajaran
1 Role Play
2 Aktivitas permainan
3 Pengambilan hikmah
4 Diskusi tim kecil
5 Kontemplasi
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. “Achievement Motivation”
Menggali kebutuhan untuk melakukan hal-hal yang menjadi tantangan pribadi maupun secara organisasi dengan resiko yang terukur.
2. Personality Types And Effectiveness
Kemampuan mengetahui pola-pola kepemimpinan secara pribadi untuk mendapatkan mendapatkan style/gaya kepemimpinan yang sesuai dengan dirinya dan mampu diaplikasikan kedalam ruang lingkup organisasi dengan efektif.
3. Positive Habits
Melakukan kebiasaan – kebisaan seorang pemimpin dengan kebiasan yang positf diawali mengetahui konsep kemenangan pribadi.
4. Positive Habits
Melakukan kebiasaan – kebisaan seorang pemimpin dengan kebiasan yang positf dilanjutkan untuk mengetahui konsep kemenangan antar pribadi atau kelompok.
5. Action Plan (Implementation Planning)
Bagaiman melakukan pelaksanaan secara nyata apa yang telah didapatkan selama training mengenai bagaimana mengelola anak buahnya dengan target waktu dan tugas apa yang menjadi pilot projest dalam mengelola anak buahnya.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

SAY NO!!! To GIVE UP (Pantang Menyerah)

SAY NO!!! To GIVE UP (Pantang Menyerah)

[S093]

WAKTU

1 – 2 Oktober 2012
10 – 11 Desember 2012

TEMPAT

Hotel Harris Tebet Jakarta

INVESTASI

1. Rp 3.250.000/person (full fare) atau
2. Rp 3.000.000/person (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp 2.750.000/person (peserta bergroup 3 orang atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
SAY NO To GIVE UP ( BUILDING HIGH MOTIVATION ) didesign khusus untuk membangun motivasi yang tinggi dalam meraih target-target pekerjaan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Pelatihan ini juga bertujuan untuk mengakselerasi karakteristik positif dari para individu dan menemukan kiat-kiat di dalam memaksimalkan potensi diri berkaitan dengan peningkatan performance kerja dalam perusahaan.
Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan :
– mengakselerasi motivasi bekerja untuk kontribusi yang maksimal.
– memiliki karakteristik pantang menyerah dan menyelesaikan pekerjaan sampai tuntas
– memiliki stamina dan endurance yang tinggi dalam meraih target pekerjaan
– membuat skala prioritas atas pekerjaan dengan baik
– bekerja dalam tim kerja atau menjadi team player dengan kemaksimalan kontribusi
– melakukan proses evaluasi dengan tajam dan menemukan improvement area dengan tepat

METODE TRAINING:
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1. Pengajaran
2. Role Play
3. Aktivitas permainan
4. Pengambilan hikmah
5. Diskusi tim kecil
6. Kontemplasi
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. Succeed To Change, Change To Succeed
membangun kesadaran tentang arti penting perubahan dan kesiapan untuk melakukan perubahan baik perubahan pola fikir maupun perubahan kebiasaan
2. Breaking Your Limit
melepaskan dari belenggu-belenggu keterbatasan untuk menemukan kekuatan dari masing-masing individu
3. Success Always Begin From Within
kesuksesan selalu berawal dari kekuatan pola fikir dan kemauan dari dalam yang kuat
4. Mind Power – Positive Mental Imaging Techniques
kekuatan menstimulan fikiran positif.
5. Goal – Setting Techniques
Teknik-teknik dalam menetukan target pekerjaan dan target kehidupan
6. 5 Steps Of Goal Setting & Characteristic Of Setting Achievable Goals
Langkah-langkah dalam merealisasikan target Karakteristik tentang pencapaian goal dan teknik melepaskan dari belenggu hambatan

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Positive Fighter For Sales People

Positive Fighter For Sales People

[S093]

WAKTU

19 – 20 Nopember 2012

TEMPAT

Hotel Harris Tebet Jakarta

INVESTASI

Rp 3.250.000

FASILITAS UNTUK PESERTA :
1. Modul Training
2. Flashdisk berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. Jaket atau rompi atau T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
POSITIVE FIGHTER FOR SALES PEOPLE ini adalah pelatihan untuk para sales people atau frontliner, program pelatihan ini didesain dengan nuansa training outdoor yang dikombinasikan dengan simulasi permainan management dan peran sehingga peserta dapat melakukan pembelajaran orang dewasa didalam setiap sesi-sesi training. Pelatihan ini mengharapkan totalitas peserta dalam menjalani pelatihan, karena peserta harus benar-benar menjalani aktivitas selama 8 jam dalam penugasan kehidupan yang riil. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu :
1. Memiliki motivasi melakukan proses penjualan yang tinggi
2. Memiliki kekuatan dan stamina untuk menciptakan hasil atau mencapai target secara maksimal.
3. Memiliki kemampuan untuk mendapatkan hasil dengan klasifikasi yang dibatasi.
4. Memiliki ketajaman dalam menganalisa calon “prospect customer”
5. Memiliki kemampuan strategi yang handal dalam keterbatasan.
6. Memiliki kemampuan memelihara customer dan menciptakan loyalitas.

METODE TRAINING:
a. Lecture
b. Role Play (Positive Fighter Process)
c. Kontemplasi

POSITIVE FIGHTER OVERVIEW:
Peserta akan dibagi ke dalam beberapa kelompok dan setiap kelompok terdiri dari beberapa orang, setiap kelompok akan memiliki 2 tim (sub kelompok). Masing-masing kelompok akan bermain selama 8 jam. Setiap kelompok akan diberikan target perolehan uang hasil usaha minimal sebesar Rp. 750.000,- tanpa modal apapun kecuali keahlian dan ketrampilan anggota kelompok.
Cara memperoleh hasil usaha adalah dengan menjual jasa dengan aturan/cara untuk memperolehnya adalah :
1. Setiap tim (sub kelompok) hanya diperbolehkan memperoleh uang dari 4 tempat atau 4 “prospect customer”
2. Dalam hubungan dengan sebuah “prospect customer” diharuskan minimal dengan 2 kali transaksi atau 2 jenis pekerjaan.
3. Nilai jasa yang diberikan oleh “prospect customer” maksimal adalah Rp.300.000,- untuk setiap transaksi
4. Setiap tim (sub kelompok) tidak diperbolehkan untuk memecah timnya lebih dari 2 bagian dalam melaksanakan tugasnya berkaitan pekerjaan dari “prospect customer”
5. Jarak antar prospect customer tidak diperkenankan melebihi 500 m.
6. Akan dipilih 3 pemenang dengan omzet hasil usaha tertinggi.
7. Selama proses pelaksanaan permainan tidak diperkenankan membawa alat komunikasi apapun dan uang ataupun alat pembayaran yang lain.
8. Selama proses pelaksanaan permainan tidak diberikan konsumsi. Peserta hanya boleh membeli makanan ataupun minuman dari uang hasil usaha dan tetap diperhitungkan sebagai pengurang omzet usaha.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. Briefing Program dan Penyusunan Rencana
2. Positive Fighter Game
3. Proses Pengumpulan Peserta menuju Aula
4. Istirahat, Makan Malam, Sholat, dan Review
5. In Class Seminar
6. Kontemplasi
7. Pengumuman Pemenang dan Penyerahan Hadiah

Hari pertama:
– Acara di kelas jam 08.00 – 10.00 dan jam 15.00 – 17.00
– Acara di luar kelas jam 10.00 – 15.00
Hari kedua:
– Acara di kelas jam 08.00 – 09.00 dan jam 12.00 – 13.00
– Acara di luar kelas jam 09.00 – 12.00

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Effective Handling Complaint And Problem Solving

Effective Handling Complaint And Problem Solving

[S093]

WAKTU

12 – 13 Nopember 2012

TEMPAT
Hotel Harris Tebet, Jakarta

INVESTASI

1. Rp 2.950.000/person (full fare) atau
2. Rp 2.750.000/person (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp 2.500.000/person (peserta bergroup 3 orang atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
EFEECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING khusus untuk membangun keefektifan mengelola komplain dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan usaha menaikkan kualitas pelayanan baik secara eksternal maupun internal. Pelatihan ini juga bertujuan untuk mengakselerasi karakteristik positif dari para individu dan menemukan kiat-kiat di dalam memaksimalkan potensi diri berkaitan dengan peningkatan pelayanan kepuasan pelanggan baik dalam proses pelayanan pelanggan eksternal maupun internal.
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan :
– menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit
– memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan
– memiliki kiat-kita di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
– memiliki kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
– menghasilkan hasil yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan
– menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah
– mengimplementasikan solusi dalam ide-ide kreatif
– mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik

METODE TRAINING:
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1. Pengajaran
2. Role Play
3. Aktivitas permainan
4. Pengambilan hikmah
5. Diskusi tim kecil
6. Kontemplasi
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. HANDLING COMPLAINT ”
a. Problems, Complaints, Difficult Customers
Bagaimana mengatasi masalah, complain dan mengatasi pelanggan-pelangan yang selalu membuat masalah bertambah sulit
b. Enabling Behaviours ; Selective Behaviours ;Fallback Behaviour
Faktor-faktor apa saja yang harus dimiliki untuk melakukan mencegahan terhadap sebuah masalah baik secara personal maupun dengan menggunakan system ataupun prosedur yang sudah terintegrasi.
c. How To Say ‘No'”
Transactional Analysis
– Ego States, Transaction Types
– Crossed/Complementary Transactions
– Using Transactional Analysis
2. PROBLEM SOLVING
a. Why Problem-Solving And Decision-Making Methods?
Model – model proses mengambil keputusan, mengetahui hambatan bagaimana mengambil keputusan yang efektif, penyebab terjadi keputusan yang tidak tepat dan teknik-teknik bagaimana menyelesaikan masalah dengan konsep win-win.
b. Generating Creative Options/Solutions ; Evaluating
Malakukan penyatuan pendapat terhadap beberapa ide-idea yang muncul, bagaimana mengemukakan ide secara terbuka dengan benar tanpa menyinggung persaan orang lain. Memiliki pola pikir bekerja untuk tim bukan untuk kemenagan pribadi. Melakukan proses evaluasi terhadap semua proses kerja yang dilakukan.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

[S093]

WAKTU

7 – 8 Nopember 2012

TEMPAT
Hotel Harris Tebet, Jakarta

INVESTASI

1. Rp 2.950.000/person (full fare) atau
2. Rp 2.750.000/person (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp 2.500.000/person (peserta bergroup 3 orang atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
Pelatihan ini bertujuan untuk membangun CUSTOMER SERVICE EXCELLENT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan dari criteria standard menjadi memuaskan. Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris. Peserta juga diharapkan mampu mengenali kelebihan dan kelemahannya secara individu, dan mengetahui area-area yang harus di-improve. Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kepuasan pelanggan berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku memuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi, dan target perusahaan.
Setelah pelatihan peserta diharapkan :
– Memiliki paradigma baru tentang service quality mindset
– memiliki kesadaran bahwa kualitas dibangun melalui siklus proses yang mengintegrasikan semua fungsi dalam perusahaan.
– menghadapi kondisi customer yang sulit maupun kondisi pressure pekerjaan yang sulit
– memiliki ketrampilan untuk menghadapi berbagai kondisi di dalam pelayanan pelanggan
– memiliki kiat-kiat di dalam menyelesaikan masalah sulit pada saat menghadapi pelanggan
– memiliki kemampuan multi skenario pada saat prosedur normal tidak menyelesaikan masalah
– menghasilkan hasil yang produktif dari setiap pertemuan atau pembicaraan dengan pelanggan
– menemukan faktor penyebab utama dari setiap permasalahan dan menghilangkan faktor bias dalam penyelesaian masalah
– mengimplementasikan solusi dalam ide-ide kreatif
– mengevaluasi dan menemukan jalan keluar permasalahan secara baik

METODE TRAINING :
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1 Pengajaran
2 Role Play
3 Aktivitas permainan
4 Pengambilan hikmah
5 Diskusi tim kecil
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. “What is Service”
Memahami dengan baik apa itu pelayan dan aspek-aspek yang yamg membuat palayanan itu menjadi pelayanan prima apakah itu sitem yang mengatur, produk yang membuat daya jual yang baik serta bagaimana bentuk pelayanan itu sendiri dikemas sehingga menciptakan proses yang berkesinanmbungan.
2. Improve Your service Level
Mengetahui dengan jelas kondisi pelayanan yang anda miliki saat ini untuk dapat melakukan improvement dalam melakukan pelayanan sehingga terjadi perubahan level tingkatan terhadap service yang dilakukan. Mengetahui beberapa tingkatan service yang menjadi tolak ukur dalam dimensi pelayanan prima (service excellent).
3. The process of communication ; Knowing your Customer
Bagaimana mengkomunikasan dengan teknik dan bahasa yang baik mengatur tatanan bahasa yang runtun dan jelas sehingga mampu menjadi symbol kekuatan anda dan menjadi daya tarik terhadap pelanggan anda. Mencoba mengidentifikasikan bagaimana tipikal pelanggan anda sehingga mampu memetakan dengan benar bagaimana melakukan SERVICES EXCELLENT.
4. Coping with anger and complaining customers, 3 steps to assertive behaviour to help turn customers around
Mampu menghadapi pelanggan yang sedang melakukan complaint dengan tenang tanpa memberikan feedback atau respon negative terhadap pelanggan, baik dengan pelanggan yang memiliki tipical emosional ataupun yang datar (biasa-biasa saja). Melakukan edukasi kepada pelanggan sehingga pelanggan benar-benar mengetahui kondisi yang sebenar-banrnya terhadap proses kerja yang sedang anda lakukan, dengan pola-pola pendekatan assertiveness tidak dengan pola menggurui.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Creative Problem Solving And Sharp Decision Making

Creative Problem Solving And Sharp Decision Making

[S093]

WAKTU

5 – 6 Nopember 2012

TEMPAT
Hotel Harris Tebet, Jakarta

INVESTASI

1. Rp 3.250.000/person (full fare) atau
2. Rp 3.000.000/person (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
3. Rp 2.750.000/person (peserta bergroup 3 orang atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified
11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

INSTRUKTUR

Kukuh Wahyu Adji Mulya Andika, memiliki latar belakang pendidikan dibidang ekonomi ( manajemen perdagangan ), adalah seorang pribadi yang menarik serta punya kemampuan belajar dan beradaptasi yang cukup tinggi sehingga mampu dengan cepat masuk kedalam suatu komunitas ataupun lingkungan yang baru( ice Breaker ). Merupakan perpaduan yang lengkap antara seorang praktisi yang cukup lama dibidang pelatihan dan konsultasi, dengan teoritis melalui beberapa referensi dari berbagai macam disiplin ilmu dan sumber. Sehingga apa yang disajikan sesuai dengan kebutuhan ataupun keinginan dari peserta. Diperkaya dengan pengalaman bekerja pada bidang usaha : manufacturing, jasa tenaga kerja dan konstruksi serta beberapa posisi : Manager marketing, Manager HRD, Internal trainer dan Manager operasional. Merupakan pendiri dan direktur dari lembaga Consulting dan konseptor Omah Kebon, serta sampai dengan saat ini masih sebagai strategic partner, trainer, fasilitator dan consellor dibeberapa perusahaan ataupun lembaga pelatihan. Memiliki spesialisasi dan kekuatan dalam hal : Motivation, Leadership, Communication Skill, Customer Service, Selling Skill dan Outbond training Program.

DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING:
Materi pelatihan yang kami rancang dalam CREATIVE PROBLEM SOLVING AND SHARP DECISION MAKING akan membantu peserta untuk:
– Memahami perbedaan antara menyelesaikan masalah dan menganalisa akar permasalahan.
– Memperbaiki pemahaman tentang sebuah permasalahan
– Memahami kemungkinan indikasi penyebab umum dan penyebab khusus dalam sebuah permasalahan
– Memahami cara mengumpulkan data berkaitan masalah dengan baik
– Memahami cara menganalisa data dengan benar.
– Memahami sebab dan akibat dari sebuah analisa masalah.
– Mampu mengimplementasikan dengan benar bagaimana proses menyelesaikan masalah.
– Mengambil keputusan dengan cepat dan tepat

METODE TRAINING:
Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah:
1. Pengajaran
2. Aktivitas permainan
3. Pengambilan hikmah
4. Diskusi tim kecil
5. Self Assesment
Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
1. The difference between problem solving and root cause analysis
Memahami tentang penyelesaian masalah dan menganalisa akar permasalahan.
a. Mengapa analisa akar permasalahan yang efektif sangat penting dilakukan.
b. Beberapa kesamaan dalam meyelesaikan masalah dan kelemahan-kelemahan yang terjadi.
c. Lima langkah menganalisa akar sebuah permasalahan.
d. Apakah setiap langkah bisa diadaptasi dengan cepat dan cara tersebut bisa untuk diaplikasikan.
2. Problem understanding
3. Pemahaman permasalahan
a. Bagaimana memahami langkah antisipasi dan membangun sebuah pondasi untuk kepentingan analisa.
b. Beberapa bentuk diagram untuk memperjelas proses
4. Identifying possible cause generation and focusing
5. Identifikasi penyebab umum dan pemfokusan
a. Mengapa cara ini sangat penting untuk penetrasi yang efektif dari sebuah akar permasalahan
b. Kekuatan brainstorming
c. Mencari sumber lain untuk mencari kemungkinan ide-ide.
d. Kreatifitas dalam menganalisa.
e. Mengurangi daftar melalui teknik penjumlahan kelompok, pengambilan suara, data pembandingan dan matrik.
6. Pengumpulan data penyebab
a. Menetapkan sasaran dalam menyelesaikan sebuah masalah dengan mengidentifikasi kasus-kasus yang paling mudah
b. Penambahan data dibandingkan pengambilan contoh secara acak ; pilihan untuk pengambilan secara acak.
c. Lembar pengecekan dan grafik untuk melakukan pengumpulan data.
d. Melihat langsung, wawancara dan observasi atau melakukan penguatan data.
7. Data analysis
a. Alat untuk memperkuat analisa data
b. Alat untuk menyaring data
c. Alat-alat statistik yang dipergunakan untuk menganalisa data
8. Cause and effect analysis
a. Hubungan analisa data dan kasus-kasus yang terjadi
b. Alat untuk menganalisa kasus dan akibat, mengakomodir kasus dan diagram akibat, diagram struktur, logic tree diagrams, diagram matrix, dan 5 WHY’S.
c. Kapan harus berhenti menganalisa dan kembali kepada proses menyelesaikan masalah.
9. The rest of the problem-solving process
Konklusi penyelesaian masalah.
a. Mengidentifikasi dan menyeleksi solusi dengan baik.
b. Solusi dan perubahan.
c. Mengimplementasikan, menindaklanjuti dan melakukan standarisasi.
10. Excellent decision making
a. 7 ciri-ciri keputusan yang excellent
b. Hambatan-hambatan dalam pengambilan keputusan yang efektif

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 2Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share
Share