Tag Archives: 110331

PUBLIC RELATIONS FOR SECRETARY

[S046-67-1103]

WAKTU

Kamis, 31 Maret 2011

TEMPAT

Hotel Grand Flora Kemang, Jakarta Selatan

INVESTASI

Rp. 1.900.000,- / peserta
[sudah termasuk: training kit, makan siang, coffee break & sertifikat]

INSTRUKTUR

1. MAGDALENA WENAS

[ Pakar Public Relations and Communications ]

2. AMELIA NAIM INDRAJAYA

[Senior Trainer & Pengajar Pasca Sarjana PR]

DESKRIPSI

1. NEW AGE PROFESSIONAL SECRETARY

2. SECRETARY IN THE PUBLIC RELATIONS FUNCTIONS

3. UNDERSTANDING PUBLIC RELATIONS SKILLS

4. CREATIVE PERS REALEASE & PERS CONFERENCES

5. BASIC PR COMMUNICATIONS

6. PUBLIC RELATIONS ETHIQUE

7. SUCCESS – WINNING STRATEGIES

INFORMASI PENDAFTARAN
– Silahkan isi form dibawah ini jika anda ingin mendaftar :

atau ketik SMS dengan format :

DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL

-kirim ke 083872671518

Contoh :

DAFTAR COALMINING#27April2011#ARIEF#IS21#3#ariefbills@gmail.com
Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Intepreting & Documenting of ISO 9001 with IWA-2

[S038-752-1102]

WAKTU
March 31st – April 1st, 2011

TEMPAT
Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel

INVESTASI

Rp. 2.750.000, – (Registration 3 person/more; payment before March 24th, 2011)
Rp. 2.950.000, – (Reg before March 17th, 2011; payment before March 24th, 2011)
Rp. 3.250.000, – (Full Fare)

INSTRUKTUR

Yuwono D. Sucipto
Memiliki pengalaman sebagai Quality Management Consultant dan pernah menempati posisi Training Manager di salah satu proyek World Bank. Beberapa topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya Internal Quality Audit, Implementation of ISO 9000, Implementation of ISO 14000, Implementation of OHSAS 18000, dan TQM. Ruang lingkup pengalamannya selain di bidang pelatihan juga Konsultan Pendamping dalam menerapkan ISO 9000/ ISO 14000/ OHSAS 18000 serta Technical Expert dari Singapore Accreditation Council (SAC). Sepanjang pengalamannya di dunia training & consultant, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: Panasia Grup, Argo Pantes Grup, Salim Grup, PT. Himalaya, PT. Central Georgette Nusantara, PT. Industri Sandang Nusantara, PT. Anugerah Citra Abadi, PG. Kebon Agung, PT. Karyabudy Ekatam, Universitas Budi Luhur, STMT Trisakti, PT. Kereta Api Indonesia (KAI), API (Asosiasi Pertekstilan Indonesia) dan APINDO (Asosiasi Pengusaha Indonesia).
Yuwono D. Sucipto adalah lulusan ITT/ STTT (Sekolah Tinggi Teknologi Tekstil), Bandung dan Magister Manajemen dari STIE IPWI, Jakarta.

DESKRIPSI

Apa yang terpikirkan dalam benak Anda, jika ada yang bertanya, “Apa itu dokumentasi?”
Secara umum pikiran kita lantas tertuju pada tumpukan arsip, catatan-catatan, lembaran-lembaran bahkan terkadang foto-foto atau gambar-gambar. Bukankah Anda memikirkan hal demikian?
Lembaga Pendidikan umumnya sangat identik dengan tumpukan berkas-berkas arsip. Menurut standar seri ISO 9000, Dokumentasi merupakan sesuatu yang jauh lebih luas dari pada sekedar arsip, catatan, (dan tentu saja foto-foto yang mungkin sempat Anda bayangkan). Dan ketika Lembaga Pendidikan berupaya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001, maka Lembaga Pendidikan perlu menetapkan Dokumentasi Sistem Manajemen Mutunya sesuai persyaratan standar sebagai landasan penerapan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan.
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 sebagai Standar yang generik memerlukan dokumentasi dengan intepretasi yang tepat sesuai bidang layanannya serta penerapannya membutuhkan strategi agar diterima dan dijalankan oleh semua “Civitas Academica”. Bagi Lembaga Pendidikan yang belum menerapkan ISO 9001 atau yang sudah menerapkan ISO 9001 dapat meningkatkan kinerjanya dengan acuan IWA-2 (International Workshop Aggreement – 2), yaitu standar yang memandu secara khusus untuk lembaga pendidikan dan yang terkait dengan bidang pendidikan.
Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta dalam menyiapkan dan menyusun dokumentasi yang teruji sebagai dasar penerapan dan evaluasi, serta strategi penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 dan IWA-2 bagi Lembaga Pendidikan yang berkomitmen menghasilkan produk dan layanan bermutu serta kinerja yang tinggi.

Tujuan
– Memahami secara benar, konseptual, dan komprehensif tentang persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001
– Memahami kebijakan-kebijakan Lembaga Pendidikan yang perlu dituangkan dalam dokumen SMM ISO 9001 berdasar panduan IWA-2
– Memahami langkah-langkah untuk membentuk dan mengembangkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berdasar panduan IWA-2
– Memahami kebutuhan sumber daya untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berdasar panduan IWA-2
– Memahami bentuk-bentuk implementasi SMM ISO 9001 berdasar panduan IWA-2 pada Lembaga Pendidikan
– Memahami “Continuous Quality Improvement- dalam implementasi SMM ISO 9001 berdasar panduan IWA-2 pada Lembaga Pendidikan
– Memahami proses sertifikasi dan lembaga sertifikasi Sistem Manajemen Mutu di Indonesia & Internasional

Materi Pelatihan
– Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
– Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berdasar IWA-2
o Intepretasi Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Lembaga Pendidikan
o Intepretasi Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen untuk Lembaga Pendidikan
o Intepretasi Persyaratan Manajemen Sumber Daya untuk Lembaga Pendidikan
o Intepretasi Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan untuk Lembaga Pendidikan
o Intepretasi Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan untuk Lembaga Pendidikan
– Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berdasar IWA-2
– Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu
– Penyusunan Peta Bisnis
– Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 berdasar IWA-2
– Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

Metode Pelatihan:
Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Kasus-kasus dan Latihan.

Obyektivitas Pelatihan
Diharapkan setelah mengikuti training, peserta :
– Mampu meng-intepretasikan SMM ISO 9001 berdasar IWA-2 pada Lembaga Pendidikan
– Mampu menuangkan kebijakan-kebijakan dalam dokumen SMM ISO 9001 berdasar IWA-2
– Mampu merencanakan langkah-langkah pengembangan sistem manajemen mutu berdasarkan persyaratan ISO 9001 berdasar IWA-2
– Mampu mengidentifikasi sumber daya & kemampuan yang dibutuhkan sistem manajemen mutu ISO 9001 berdasar IWA-2
– Mampu bekerjasama dan mendukung Wakil Manajemen
– Mampu memberi saran/ pilihan sumber daya dalam menerapkan ISO 9001 berdasar IWA-2 di Lembaga Pendidikan
– Mampu memberi saran/ pilihan Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu bagi Lembaga Pendidikan

Siapa yang harus ikut pelatihan ini,
Kandidat Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO 9000, Rektor/ Wakil Rektor, Dekan/ Wakil Dekan, Kepala Sekolah/ Wakil Kepala Sekolah, Direktur/ Manager Universitas/ Akademi/ Sekolah, Praktisi di bidang continuous improvement/ pendidikan dan semua pihak yang terkait dengan proses improvement.

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Security Risk Assesment For Leaders

[S021-395-1101]

WAKTU
Thusday-Friday, 31st March – 1st April 2011

TEMPAT
Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi

INVESTASI

Rp. 2.950.000,- per participant (Early Bird Price) Lunas 10 Hari Sebelum Training

+ Rp. 2.750.000,- per participant (Full Fare Price)
+ Rp. 2.500.000,- per participant (Group Price Min 3 Participants)

INSTRUKTUR

* HARYOKO R. WIRJOSOETOMO
Berlatar belakang pendidikan profesional psikologi industri (UGM), telah berpengalaman 20 tahun dalam menggeluti dunia konsultan security, safety dan anti fraud. Client yang pernah ditangani diantaranya PT. Bimantara Citra, Tbk., PT. Steady Safe, Tbk., PT. Sari Husada, Tbk., PT. Bank Central Asia, Tbk., PT. Industri Gelas (Persero) dan client-client lain yang tidak dapat disebutkan karena terikat pakta konfidensialitas.

* Sertifikasi

1. Security Lead Auditor.

2. Safety Lead Auditor

3. Licenced NLPTM Practitioner

4. Certified Hypnotherapist

5. Fasilitator Nasional, Pandemic Preparedness Plan Workshop yang diselenggara-kan Komnas FBPI –

Unicef Indonesia di 10 kota di Indonesia.

* Kompetensi

1. Disaster Risk Management

2. Security Risk Management

3. Safety Risk Management

4. Fraud Risk Management

5. Security & Business Intelligence

6. Terrorism.

DESKRIPSI

Tidak banyak praktisi sekuriti yang memahami bahwa untuk menyusun rencana pengamanan korporat yang komprehensif, harus didahului dengan sebuah aktivitas bernama security risk assessment. Melalui kegiatan ter-sebut, segala jenis informasi yang dibutuhkan untuk menyusun perencanaan keamanan akan diidentifikasi, dikumpulkan, dipilah dan dianalisa. Pada gilirannya, hasil akhir security risk assessment akan menjadi landasan utama penyusunan rencana pengamanan korporat. Dari paparan di atas tampak jelas, bahwa security risk assessment merupa-kan mata rantai terpenting dalam lingkaran security risk management. Tanpa didukung data hasil security risk assessment yang berkualitas, dapat dipastikan rencana pengamanan yang disusun akan jauh dari sempurna. Sebagai akibatnya akan banyak tercipta security holes atau lubang-lubang pengamanan, yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan untuk me-laksanakan aksinya.

TUJUAN PELATIHAN :

Setelah mengikuti training ini, peserta ditargetkan :

1. Mampu mengidentifikasi bentuk-bentuk ancaman yang dihadapi perusahaan, baik dari dalam (internal) maupun dari luar (eksternal).

2. Mampu melakukan identifikasi dan analisa kerentanan pada asset yang dilindungi.

3. Mampu melakukan identifikasi dan analisa kemampuan pengamanan yang dimiliki oleh perusahaan saat ini.

4. Mampu melakukan analisa risiko keamanan (security risk analysis) yang dihadapi perusahaan.

5. Mampu memanfaatkan software Google Earth secara optimal dalam mendukung aktivitas security risk assessment.

6. Memiliki pengetahuan yang cukup tentang parameter minimal dalam melakukan security risk assessment.

7. Mampu menyusun checklist security risk assessment.

8. Mampu mengorganisasikan dan melaksanakan kegiatan security risk assessment di lapanga.

Pelatihan Ini Sangat Penting Bagi :
• Security Manager, HR&GA Manager, Safety Manager, Risk Management Manager dan personil lain yang terkait dengan keamanan/pengamanan perusahaan.

Topik Bahasan :

1. Profile Keamanan Indonesia

2. Security Risk Management

3. Threat Identification

4. Vulnerability Assessment

5. Capability Assessment

6. Risk Analysis & Control

7. Menggali Manfaat Google Earth

8. Parameter Security Risk Assessment

9. Praktek

Method of Training
Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

1. 40% Theory

2. 60% Practices (Case study)

3. Paparan materi

4. Pemutaran film

5. Diskusi interaktif

6. Praktek

Include

* 1 Kali Makan Siang
* 2 Kali Coffee Break
* Seminar Kit
* Sertifikat
* CD Materi Presentasi Training

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

High Impact And Impressive Presentation

[S021-394-1101]

WAKTU
Thursday-Friday, 31 March – 1 April 2011

TEMPAT
Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi

INVESTASI

Rp. 2.750.000,- per participant (Early Bird Price) Lunas 10 Hari Sebelum Training

+ Rp. 2.950.000,- per participant (Full Fare Price)
+ Rp. 2.600.000,- per participant (Group Price Min 3 Participants)

INSTRUKTUR

Jaka Wasana

Beliau memperoleh gelar sarjana jurusan Manajemen dari Universitas Gajah Mada dan memperoleh gelar Master of Science in Management (MSM) dari Arthur D’Little Management Education Institute, Cambridge, Massachussets, Amerika. Beliau juga banyak mengikuti berbagai macam seminar, konferensi internasional dan pelatihan diluar negeri, antara lain seperti ASTD International Conference di Washington DC, Export Marketing Strategy di Kuala Lumpur, The Job of General Manager-An Update at IMEDE, Switzerland, dan lain sebagainya.Saat ini beliau merupakan salah satu trainer bagi IPDC yang memberikan pelatihan di bidang marketing and sales management, financial management dan strategic management. Selain itu, beliau berprofesi sebagai senior consultant dan trainer di INTIMARK dan menjabat sebagai Direktur di Lembaga Manajemen IMMI Jakarta. Beliau juga berpengalaman selama bertahun – tahun di bidang lain, termasuk sebagai ketua Management Department di Lembaga Pendidikan dan Pembinaan Manajemen (LPPM, Jakarta), terlebih dulu menjadi trainer. Beliau telah banyak memberikan berbagai pelatihan untuk bermacam macam perusahaan nasional dan multi-nasional..

DESKRIPSI

Gagasan atau laporan cemerlang sering dianggap tidak bernilai oleh audience hanya karena kita tidak mampu mempengaruhi, meyakinkan, atau “menjual” gagasan tadi. Bisa jadi presentasi kita dianggap belum profesional dan kurang menarik. Pada peristiwa lain, mungkin sebaliknya yang terjadi; gagasan yang biasa-biasa saja langsung “laku” di mata mereka karena kepiawaian kita dalam mempresentasikannya. Presentasi bisnis dinyatakan berhasil di bila audience bereaksi sesuai dengan maksud dan sasaran presentasi kita. Jangan lupa, presentasi kita juga akan membentuk citra produk, gagasan, divisi atau bahkan perusahaan kita. Dan, sudah pasti, membentuk citra kita sebagai presenternya.

Sasaran Program :

Sesudah mengikuti pelatihan ini secara aktif, diharapkan peserta sudah:

1. Menghayati berbagai faktor sukses presentasi bisnis;

2. Lebih mampu mengidentifikasi berbagai perilaku audience dan memotivasinya agar suasana dinamis tercipta;

3. Lebih menguasai keterampilan menyiapkan dan melakukan presentasi secara efektif; impresif dan penuh percaya diri;

4. Menjadi presentator yang lebih professional, percaya diri dan terstruktur..

Topik Bahasan :

1. SUKSES DAN TANTANGAN PRESENTASI

• Peran Presentasi dalam Bisnis

• Hambatan Fisik dan Mental

2. PERENCANAAN YANG MATANG

• Struktur Presentasi yang Sistematis

• Menggali Gagasan Presentasi yang Menarik

• Mengenali Berbagai Karakteristik Peserta

• Membuat Audio Visual sebagai Penunjang Presentasi

3. KIAT RASA PERCAYA DIRI

• Kiat Membangun Rasa Percaya Diri

• Mengembangkan Teknik Verbal-Vokal-Visual yang Memikat

4. PENYAJIAN YANG KOMUNIKATIF

• Introduksi yang Impresif

• Penyampaian dan Pengembangan Isi yang Sistematis dan Menarik

• Menanggapi Berbagai Jenis Perilaku Audience

• Menyatakan Konklusi Penutup yang Meyakinkan

5. PRAKTIK PERORANGAN

• Persiapan

• Praktik

• Umpan Balik

Method of Training
– Diskusi kelas akan selalu mewarnai seluruh pelatihan.

– Latihan dan diskusi kelompok dimanfaatkan sebagai sarana penyerapan materi;

– Praktik presentasi.

Include

* 1 Kali Makan Siang
* 2 Kali Coffee Break
* Seminar Kit
* Sertifikat
* CD Materi Presentasi Training

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Manajemen Akun Hutang Untuk Staf

[S021-380-1101]

WAKTU
Thursday, 31st March 2011

TEMPAT
Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi

INVESTASI

Rp. 1.100.000,- per participant (Early Bird Price) Lunas 10 Hari Sebelum Training

+ Rp. 1.250.000,- per participant (Full Fare Price)
+ Rp. 1.000.000,- per participant (Group Price Min 3 Participants)

INSTRUKTUR

* AGUS HENDRI, SE, Ak
Praktisi dalam Cost, Managerial Accounting dan Production Manajemen selama lebih dari 10 tahun. Sering terlibat aktif dalam tim improvement dan development soft floor dan business process corporate. Terutama untuk cost dan managerial Accounting, budgeting, supply chain management, enterprice resource planning (ERP – SAP) dan juga untuk new business line. Terlibat aktif sebagai Auditor Internal untuk ISO 9001, ISO 14001 dan OHSAS 18001 di perusahaan tempatnya bekerja. Senior Chief of Accountant PT. Astra Otoparts, Tbk, Public dan inhouse trainer untuk cost, managerial accounting, budgeting dan supply chain management. Pembicara seminar di beberapa Univeristas di Jabodetabek dan Yogyakarta . Pernah bekerja di PT. Astra Agro Lestari, Tbk, PT. Panca Tunggal Lestari, perusahaan investasi PT. Graha Satria Indovest, dan KAP Kumala Hadi dan rekan. Selain itu pernah aktif menulis tentang manajemen dan produksi di majalah Warta Ekonomi, Radar Bogor, koran Kedaulatan Rakyat dan Bernas Yogyakarta.

DESKRIPSI

Akun/rekening Hutang (baik hutang dagang dan non dagang) merupakan salah satu rekening yang penting dan bernilai signifikan di dalam laporan keuangan. Di dalam akun hutang ini pulalah sumber-sumber pemdanaan dan pembiayaan perusaaan berasal. Karenanya pengelolaan dan penyajian serta control terhadapnya merupakan hal yang startegis bagi perusahaan. Sebab telah terbukti banyak perusahaan di dunia memiliki problem cashflow disebabkan kegagalannya dalam memanage dan mengontrol hutang.

Training ini bertujuan untuk membekali peserta pemahaman dalam pengelolaan dan penyusunan laporan akun hutang yang informatif bagi manajemen. Sehingga informasi itu akan menjadi panduan yang valid terhadap keputusan manajemen yang akan dieksekusi.

Pelatihan Ini Sangat Penting Bagi :
• Karyawan Staff, Foreman, Supervisor Administrasi yang ingin mengembangkan kemampuan dalam melakukan perbaikan di tempat kerja.

Topik Bahasan :

1. Pengertian tentang hutang (dagang dan non dagang) : PSAK dan IFRS

2. Perubahan paradigma dalam proses payable : Dari fungsi administrative menjadi strategis

3. Perkembangan teknologi informasi dan pengelolaan hutang

4. SOP Hutang dan pengendalian fraud

5. Jurnal-jurnal yang terkait dengan hutang : End to end transaksi hutang

6. Treatment uang muka dalam transaksi dan pelaporan akun hutang

7. Penyusunan laporan-laporan dalam akun hutang, dan pengaruhnya dalam keputusan manajemen

8. Aspek pajak dalam akun hutang

9. Best Practices pengelolaan akun hutang

Method of Training
Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi, Latihan.

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Minimize Handling Complaint To Build Patient Trust

[S118-007-1101]

WAKTU
Thursday, 31st March 2011

TEMPAT
The Park Hotel Cawang / Ibis Hotel Slipi, Jakarta

INVESTASI

Rp. 1.350.000,- per participant (Early Bird Price) Lunas 5 Hari Sebelum Training

+ Rp. 1.500.000,- per participant (Full Fare Price)
+ Rp. 5.000.000,- Group Price (Min 4 Participants)

INSTRUKTUR

* dr. Nurhaidah MARS, MHKes Lulusan fakultas kedokteran Universitas YARSI, kemudian melanjutkan studi ke fakultas kesehatan masyarakat program magister kajian administrasi rumah sakit (KARS) Universitas Indonesia, dan mengambil studi di fakultas hukum UNIKA program magister hukum kesehatan. Pengalaman karir menjabat sebagai direktur utama rumah sakit Zahira, kemudian hingga kini menjabat sebagai wakil direktur medis Rumah Sakit Ibu dan Anak YPK Mandiri, dan juga sebagai dosen di STIKIM.
* Tim Praktisi dan pengajar Target hospital consultan Praktisi dan akademisi di bidang manajemen rumah sakit yang berpengalaman dengan berbagai keahlian yang dimiliki telah menangani beberapa seminar, workshop maupun pelatihan dalam skala nasional maupun international.

DESKRIPSI

Kemampuan rumah sakit dalam memenuhi kebutuhan pasien dapat diukur dari tingkat kepuasan pasien. Pada umumnya pasien yang merasa tidak puas akan mengajukan komplain pada pihak rumah sakit dan menurut penelitian jika terdapat pasien yang tidak puas maka mereka akan bercerita tentang ketidakpuasan tersebut kepada teman – temannya sehingga merugikan rumah sakit.

Suatu komplain hal harus dikelola dengan manajemen dan strategi yang tepat sehingga mampu meminimalisasi komplain serta mampu membangun kepercayaan kepada pasien bahwa rumah sakit mampu bersikap profesional yang akan berujung kepada pasien akan merasa dihargai dan potensi kehilangan pasien akibat ketidakpuasan pelayanan mampu diminimalisir.

Tujuan Program :

• Diharapkan dengan mengikuti pelatihan ini para karyawan mampu mengatasi komplain pasien yang ada secara profesional.
• Mampu meminimalisir kerugian akibat pasien tidak puas dan menceritakan ketidakpuasan tersebut terhadap orang lain.
• Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit dengan meminimalisir komplain pasien.

Pelatihan Ini Sangat Penting Bagi :
Manajer / Kepala instalasi rumah sakit, Praktisi manajemen rumah sakit, public

Topik Bahasan :

1. PEMBAHASAN TENTANG UU PERLINDUNGAN KONSUMEN NO.8 TAHUN 1999

2. MEMAHAMI PELAYANAN RUMAH SAKIT YANG UNIK DENGAN PADAT MODAL, KARYA, PROFESI DAN MASALAH.

3. MENJADI PENDENGAR PROAKTIF KETIKA PASIEN KOMPLAIN

4. MEMAHAMI KOMPLAIN
A. MENGENALI HARAPAN DAN KEBUTUHAN ORANG LAIN
B. TIPS MENGHADAPI BERBAGAI MACAM PASIEN
C. MENCIPTAKAN WIN – WIN SOLUTION DALAM MENGATASI KOMPLAIN

Method of Training
Training ini disajikan dan disampaikan dalam bentuk
1. Diskusi
2. Sharing
3. Pelatihan study kasus

Include

* 1 Kali Makan Siang
* 2 Kali Coffee Break
* Seminar Kit
* Sertifikat
* CD Materi Presentasi Training

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share
Share