Sistem Manajemen Pelayanan Umum – BANDUNG

[S148-018-1104]

WAKTU

Senin-Selasa (9-10) Mei 2011

TEMPAT

Hotel Amaris Cihampelas

INVESTASI
Biaya Pelatihan Sebesar Rp. 4.500.000,- Pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama di kenakan biaya Rp. 3.800.000,-

INSTRUKTUR

Hendra Kusnoto
Jebolan Bachelor of Business and Management University of Melbourne Australia ini sekarang menjabat sebagai Chairman of Change Management di PT ANTAM Tbk. beliau sudah cukup mumpuni dalam menangani bidang-bidang yang berkaitan dengan pengembangan kualitas SDM. Beliau juga sudah banyak meistrukturi berbagai pelatihan di berbagai perusahaan multinasional. Beliau juga seorang dosen dan penulis buku/artikel ilmiah yang berkaitan bidang spesifikasinya.

DESKRIPSI

Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, para pimpinan dan pegawai selalu berpikir dan bertindak untuk mengerjakan pekerjaan inti yang dibutuhkan untuk menyukseskan upaya pencapaian tujuan. Namun seringkali mereka kurang memperhatikan peran pelayanan umum karena dianggap kurang penting dan hanya berperan sebagai penunjang. Pandangan ini sekarang tidak dapat dipertahankan karena ternyata fungsi pelayanan umum berpengaruh besar terhadap penciptaan iklim organisasi yang turut mempengaruhi peningkatan efisiensi dan produktifitas.
Seiring dengan perubahan pandangan mengenai peran fungsi pelayanan umum, kami bermaksud menyampaikan pelatihan sistem manajemen pelayanaan umum yang memuat strategi, kebijakan dan sistem serta program-program pelayanan umum yang dapat dimanfatkan untuk mendorong keberhasilan organisasi. Diharapkan dengan mengikuti pelatihan ini para pimpinan dan pegawai yang bekerja dalam bidang pelayanan umum dapat berperan lebih optimal dalam meningkatkan kontribusinya terhadap organisasi.
Materi:
o Definisi, Filosofi, Tujuan dan Manfaat Fungsi Pelayanan Umum
o Stakeholder yang Dilayani
o Fungsi Pelayanan Umum dalam Organisasi
o Jenis-jenis Layanan Umum dalam Organisasi
o Strategi dan Kebijakan
o Kompetensi dan Pengembangan Kompetensi Pelayanan Umum
o Sistem dan Prosedur Pelayanan Umum
o Fungsi-fungsi yang Berhubungan dengan Pelayanan Umum
o Ukuran Keberhasilan Pelayanan Umum
o Kendala-kendala Pelayanan Umum
o Kunci Keberhasilan Pelayanan Umum
Tujuan:
1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen pelayanan umum kepada peserta pelatihan
2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam bidang pelayanan umum
Siapa yang harus mengikuti?
Untuk dapat menciptakan sistem manajemen pelayanan umum yang efektif, maka selayaknya yang perlu mengikuti pelatihan ini adalah para pimpinan dan staf bidang pelayanan umum

INFORMASI PENDAFTARAN
– Silahkan isi form dibawah ini jika anda ingin mendaftar :

atau ketik SMS dengan format :

DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL

-kirim ke 085286451074

Contoh :

DAFTAR COALMINING#27April2011#ARIEF#IS21#3#ariefbills@gmail.com

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share