[S016-14-0908]
WAKTU
5-6 Nopember 2009
TEMPAT
Gedung YTKI
INVESTASI
Rp 1.500.000,- (Pendaftaran 3 org/lebih)
Rp 1.750.000,- (payment 1 month before)
Rp 2.000.000,- (Full Fare)
Bagi yang mendaftar 1 bulan sebelum kegiatan akan mendapatkan Flash Disc Gratis
INSTRUKTUR
Professional Trainers
DESKRIPSI
Setelah mengikuti materi ini, peserta didik akan memahami pentingnya peranan pelayanan kepada pelanggan sebagai kunci suksesnya bisnis, pandangan pelanggan terhadap pelayanan, paradigma pelayanan, penampilan diri dan tehnik berkomunikasi yang efektif serta tehnik mengatasi keluhan
Materi ini terdiri dari :
- Pengertian pelayanan prima
- Mengenali kebutuhan dan harapan pelanggan
- Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
- Business performance
- Tata cara berkomunikasi
- Kiat menghadapi keluhan
Metode pembelajaran merupakan gabungan antara lecture, game permainan, diskusi interaktif dan pertukaran pengalaman .
INFORMASI PENDAFTARAN
cforms contact form by delicious:days
Print This Post 
Email This Post
Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21
