Service Excelence

[S016-14-0908]

WAKTU
5-6 Nopember 2009

TEMPAT
Gedung YTKI

INVESTASI
Rp 1.500.000,- (Pendaftaran 3 org/lebih)
Rp 1.750.000,- (payment 1 month before)
Rp 2.000.000,- (Full Fare)

Bagi yang mendaftar 1 bulan sebelum kegiatan akan mendapatkan Flash Disc Gratis

INSTRUKTUR
Professional Trainers

DESKRIPSI

Setelah mengikuti materi ini, peserta didik akan memahami pentingnya peranan pelayanan kepada pelanggan sebagai kunci suksesnya bisnis, pandangan pelanggan terhadap pelayanan, paradigma pelayanan, penampilan diri dan tehnik berkomunikasi yang efektif serta tehnik mengatasi keluhan
Materi ini terdiri dari :

  1. Pengertian pelayanan prima
  2. Mengenali kebutuhan dan harapan pelanggan
  3. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  4. Business performance
  5. Tata cara berkomunikasi
  6. Kiat menghadapi keluhan

Metode pembelajaran merupakan gabungan antara lecture, game permainan, diskusi interaktif dan pertukaran pengalaman .

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share