Practical Debt Collection

[S038-1107]

WAKTU
3-4 Aug 2011

TEMPAT
*Aryaduta Hotel Semanggi/ Ibis Arcadia, Jakarta

INVESTASI

Rp. 2.750.000 ,- (REG for 3 person/more; payment before 27 Jul 2011)
Rp. 2.950.000,- (REG before 20 Jul 2011; payment before 27 Jul 2011)
Rp. 3.250.000 ,- (Full fare)

INSTRUKTUR

Bambang Haryanto

DESKRIPSI

Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Sasaran :

Dapat memahami kondisi yang sesungguhnya ketika harus melakukan penagihan sehingga dapat melakukan strategi taktis demi mendapatkan pembayaran dengan cara yang efektif.

Outline :

1. Debt collection – pengertian, peran, dan tanggungjawab

2. Membangun sistem dan kebijakan collection

3. Menilai situasi – membangun pendekatan collection

4. Mengklasifikasikan debitur

5. Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’

6. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’

7. Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’

8. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’

9. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur

10. Teknik ’mencari’ debitur kabur

11. Surat penagihan

12. Penagihan dengan tilpon yang efektif

13. Kunjungan langsung yang benar

14. Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam

15. Menangani situasi emosional

16. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui

17. Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

18. Debitur asing – pertimbangan dan issues

Metode:

Pelatihan ini akan dilengkapi dengan roleplay, individual presentation dan feedback.

INFORMASI PENDAFTARAN

atau ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR COALMINING#27April2011#ARIEF#IS21#3#ariefbills@gmail.com

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share