Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur

[S021-34-0907]

WAKTU
Friday, 14-08-2009
08.30 am – 04.00 pm

TEMPAT
IS Plaza / Hotel Paragon Gondangdia

INVESTASI
Full Fare Rp. 1.100.000 per peserta,
Pembayaran termasuk ; Sertifikat, seminar kit, makan siang, coffee break,
BONUS : CD Materi dalam format PDF

Special Discount:
Rp 975.000,- per peserta (Pembayaran 10 hari sebelum training)
Rp 925.000,- per peserta (Group minimal 3 peserta)

INSTRUKTUR
TIM PROFESSIONAL CONSULTANT

MATERI

  1. FOKUS TERHADAP KUALITAS DAN PELANGGAN
    1. Kualitas sebagai strategi perusahaan
    2. Memahami kebutuhan dan keingingan pelanggan
    3. Tiga prasyarat memenuhi kualitas
    4. Membangun budaya kualitas
  2. IDENTIFIKASI MASALAH DALAM PROSES
    1. Identifikasi masalah utama (critical to quality)
    2. Identifikasi proses bisnis
    3. Membangun kesadaran terhadap masalah
  3. IDENTIFIKASI SUMBER PENYEBAB MASALAH
    1. Identifikasi sumber penyebab masalah
    2. Melibatkan setiap karyawan dan penanganan
    3. Simulasi di lapangan untuk menemukan masalah
  4. MEMBUAT LAPORAN & MENYUSUN PERBAIKAN
    1. Menyusun rencana perbaikan
    2. Simulasi perbaikan di tempat kerja
    3. Menyusun laporan komplain Monitoring dan perbaikan berkelanjutan

INFORMASI PENDAFTARAN
0813 16266014 (Ika)

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share