Interpersonal Relation Skills

[S004-185-1103]

WAKTU
Senin, 14 Maret 2011

TEMPAT
Graha Mustika Ratu

INVESTASI
Rp 1.300.000/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch

INSTRUKTUR

Ir. Prima Haris, MBA.

DESKRIPSI

Materi bahasan:
1. Pengertian interpersonal skill dan human relations: sikap positif, etika karyawan (etika berhubungan dengan rekan, atasan, bawahan, relasi bisnis).
2. Kecerdasan emosi (EQ) dan Kecerdasan sosial (SQ) dalam berhubungan dengan orang lain:
A. Memahami Ruang Emosi
b. Mengatasi Suasana Hati (Mood)
c. Berpikir Positif
d. Empati: Mengetahui, merasakan apa yang dirasakan orang lain dan memberi respon yang sesuai, memperhatikan orang lain, peduli, menyesuaikan diri.
3. Interpersonal communications skills: kemampuan mendengarkan orang lain (active listening) dan berbicara secara assertive (lugas).
4. Interpersonal relations khusus dalam melayani pelanggan.

Metode training:
Pembahasan konsep, role play/praktek latihan, quiz.

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share