[S003-1109]

WAKTU
Sabtu – Minggu, 22-10-2011 – 23-10-2011

TEMPAT

Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi

INVESTASI

Rp 3.150.000,- (Full Fare)

: : Early Bird Rp 2.950.000 untuk pembayaran sebelum H-7 : :
: : Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta : :
INSTRUKTUR

Haikal J. Mukhtar ST, MM

Praktisi yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang Sales, Keuangan dan Perbankan serta telah bekerja di beberapa perusahaan MNC dalam berbagai posisi managerial. Sebagai seorang lulusan Magister Management – Finance and Banking dari Universitas Indonesia dan the Citibank Asia Pacific Banking Institute, Mr. Haikal menghadirkan suatu percampuran yang unik antara akademisi dan pengalaman praktisional terutama meliputi berbagai project di dalam dan luar negeri, penempatan di berbagai posisi dan wilayah wilayah di dalam negeri serta pengembangan bisnis di sektornya Sebagai fasilitator dari beberapa modul pelatihan khususnya dalam bidang Sales, Keuangan dan Perbankan, Mr. Heikal melengkapi setiap modul pelatihan yang diselenggarakan dengan aplikasi komputer praktis barbasis MS Excel, sehingga materi lebih mudah dipahami sekaligus diimplementasikan di tempat kerja.

DESKRIPSI

The customer service is critical factor for companies since they are the first contact to the companies’ customer. The High Quality Customer Service training provide a comprehensive training program to the participants to increase service level performance and customer satisfaction

Manfaat Yang Setelah Mengikuti Pelatihan Ini :

By the end of this course, delegates will:

- Understand the most common barrier to provide customer service and how to overcome it
- Understand “self-talk”
- Be aware of body language and impact
- Have learn the difference between listening and hearing
- Identify strength and weaknesses of their telephone styles
- Identify methods for diffusing customer anger
- Develop strategies to handle difficult customer

Metode Pelatihan :
Skills are extensively practised during the workshop so that the delegates are ready to implement new customer-directed behaviour on their return to work.

Outline :

- Concepts of High Quality Customer Service

- Communication Skill

- Winning Telephone Techniques

- How to Handle difficult Customer

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :

DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL

-kirim ke 085286451074

Contoh :

DAFTAR Ahli K3 Umum#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

cforms contact form by delicious:days

 Print This Post  Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21