Handling Conflict At Work Place – YOGYAKARTA

[S130]

WAKTU

14-16 Februari / 6-8 Maret / 24-26 April /26-28 Mei / 13-15 Juni / 4-6 September / 9-11 Oktober / 20-22 November /19-21 Desember 2012

TEMPAT

Hotel All Seasons – Yogyakarta

INVESTASI

IDR 4.500.000 per participant – non residential

INSTRUKTUR

Dra. Trias Setiawati, M.Si. and team

DESKRIPSI

Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk. Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

OBJECTIVES
1. Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
2. Mengembangkan kemampuan komunikasi
3. Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
4. Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
5. Mengatasi konflik

OUTLINE
1. Difficult People
2. Attitude Problem at Work
– Karyawan bermasalah
– Penjabaran Masalah
3. Stress Management
– Menyadari tanda-tanda stress
– Mengatasi Stress dalam pekerjaan
4. Strategi Mengatasi Langsung (One On One)
– Prinsip Human Behavior
– Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
– Pendekatan melalui negosiasi
– Pendekatan melalui coaching
– Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
5. Konflik Antara Individu Dan Kelompok
– Agresif vS Submisif VS Asertif
– Jenis Konflik
– Penyebab Konflik
– Tingkatan Konflik
– Menghindari Konflik
6. Mengatasi
– Cara-cara mengatasi konflik
– Kuadran Kepribadian
– Proses Resolusi Konflik
7. Menghadapi Atasan Yang Menyulitkan
– Memahami kemampuan atasan
– Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
– Apa yang dapat dilakukan ; Diagram Risiko tindakan
8. Berkomunikasi Dalam Kondisi Sulit
– Proses Komunikasi
– Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

WHO SHOULD ATTEND?
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

DELIVERY TYPE
Lecturing, interactive discussion, presentation, and case study.

FACILITIES
– Training module
– Stationeries: notebook and ballpoint
– Training bag or backpack
– 1x lunch & 2x coffee break at days of training
– Exclusive T-Shirt
– Certificate
– Training photo
– Transportation for participants from the airport/railway station to hotel/training venue (Minimal number of participants from the same company is 2 persons)

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share