[S127]
WAKTU
- Kamis, 8 Maret 2012
- Kamis, 24 Mei 2012
- Rabu, 24 Oktober
TEMPAT
Hotel Ciputra, Jakarta
INVESTASI
Rp.1.250.000,-
INSTRUKTUR
Lukmin Lianto, dan Team
lahir tahun 1964, berlatar belakang pendidikan komputer dengan jurusan Sistim Informasi. Pada tahun 1989 sampai 1990 beliau berkesempatan mendapatkan beasiswa ke Tokyo, Jepang untuk memperdalam pengetahuan mengenai komputer dan budaya masyarakat Jepang. Pengalaman tersebut yang akhirnya menjadi inspirasi bagi beliau untuk menjadi pembicara dalam pelatihan motivasi. Selain itu pada tahun 1991, beliau mendapat bimbingan dari seorang motivator handal dari Malaysia, dimana sejak itu beliau memulai karirnya sebagai konsultan dan instruktur untuk pelatihan-pelatihan motivasi sampai sekarang.
DESKRIPSI
MAKSUD & TUJUAN
Krisiskeuangan global yang melandaduniabisnissaatinimembuatpersaingan yang semakinketat di bidangekonomi.Dengankondisisepertiini, service kepadapelangganmenjadisalahsatuhalpenting yang harusdiperhatikanuntukdapatmemenangkanpersaingan.Pelatihaninibertujuanuntukmembukawawasanpesertasebagaigugusdepan yang merupakanujungtombakperusahaan yang harusmemahamifungsi&perannyasertamempunyaiwawasan service yang baiksehinggadapatmenjalankantugasdengan optimal.
POKOK BAHASAN
Dalampelatihaniniakandibahastentangkemampuan yang harusdimilikipetugasgugusdepan, sikapdanpenampilan yang profesional, memahamiartilayanan prima sertapentingnyamemuaskanpelanggan.
Topik-topik yang akandisampaikanantaralain :
” Apakahlayananprima ?
” Memahami Moment of Truth
” Personal Development
” Sikapdanpenampilan yang profesional
” Bagaimanameningkatkankepuasanpelanggan
METODE
MetodeuntukpelatihaniniadalahExperiential Learningyang akandisajikanmelaluipembahasanteori, permainan, studikasus, diskusikelompok, presentasidan role play.
PESERTA PELATIHAN
Pelatihaniniditujukanuntukpara Manager yangberhubungandenganlayanandanparapetugasgugusdepanseperti Customer Service, Teller, SPG/SPB, receptionist, dan Marketing.
INFORMASI PENDAFTARAN
Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074
Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com
atau ISIKAN FORM BERIKUT :
cforms contact form by delicious:days
Print This Post 
Email This Post
