Dynamic Interpersonal Communication Skill

[S194]

WAKTU

Silahkan Pilih waktu yang anda inginkan dan tulis di form pre registration :

20-21 Februari 2012
16-17 April 2012

TEMPAT

Gedung BULOG, Jakarta

INVESTASI

Rp. 3.500.000

INSTRUKTUR

Frans Budi Pranata ,Rita Nainggolan

DESKRIPSI

Materi Bahasan:

1. Introduction:
Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
2. Powerfull active listening:
Kemauan mendengarkan (volition)
Memperhatikan (attending).
Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
Mengingat (memory)
Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):
Conflict management.
Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.

Wajib diikuti oleh

Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.

INFORMASI PENDAFTARAN
Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :


Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share