Desain Dan Implementasi Survei Kepuasan Kerja

[S094-13-1010]

WAKTU
29 – 30 Nopember 2010

TEMPAT
Hotel Ibis/Twin Plaza/JDC Jakarta

INVESTASI

Investasi Rp 1.600.000,-
Earlybird: Rp. 1.500.000,- registrasi 2 minggu sebelum pelaksanaan training/workshop
Special investment fee untuk minimum 3 participant dalam 1 perusahaan: Rp. 1.400.000,-
Including : Training Tools, Certificate, Snack & Lunch

INSTRUKTUR

Nailun Dawam & Tim
Berpengalaman lebih dari 13 tahun dibidang Human Resources pada beberapa perusahaan multinasional dan asing antara lain: di perusahaan alat-alat kesehatan dan distribusi. Pendidikan S1 diperoleh dari Institut Teknologi Bandung. Aktif sebagai pembicara di berbagai seminar dan workshop SDM yang diselenggarakan oleh PT. Quadrant Utama antara lain: Job Evaluation & Job Grading, Desain dan Pengembangan Sistem Penggajian. Disamping itu beliau pernah mendapatkan pelatihan – pelatihan lanjutan: Human Resource Management, Benefit & Compensation dari berbagai lembaga di Indonesia. Saat ini menjadi senior consultant HR di PT. Quadrant Utama dan bersama timnya mengembangkan software Awipana (software struktur & skala upah) sebagai alat bantu untuk memudakan dalam membuat evaluasi jabatan dan menyusun struktur dan skala gaji/upah. Selain itu juga software Sistem Administrasi Penggajian (Quadrant Eazy Pay) dan Human Resources Information System (HRIS).

DESKRIPSI

Memberikan kepuasan pelanggan merupakan pilihan mutlak yang harus diambil ketika sebuah perusahaan/bisnis hendak mempertahan dan meningkatkan existensinya. Penelitian yang dilakukan oleh Dana Jones (1996); menunjukkan adanya hubungan yang positif antara customer satisfaction (CS) dengan employee satisfaction (ES). Artinya tingkat kepuasan karyawan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan pelanggan yang dimiliki. Semakin puas karyawan, maka semakin tinggi juga tingkat kepuasan pelanggan, dan sebaliknya.
Berdasarkan hal-hal tersebut diatas masalah kepuasan kerja karyawan adalah hal yang harus menjadi prioritas perhatian perusahaan. Untuk itu perusahaan perlu selalu memonitor tingkat kepuasan kerja karyawan dengan melakukan survei kepuasan kerja karyawan secara periodik sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai salah satu input dalam menyusun kebijakan perusahaan.

Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan dapat:
o Mengetahui dan mengerti tentang konsep-konsep dalam melakukan survei kepuasan kerja karyawan dalam suatu perusahaan atau organisasi.
o Mengetahui dan memahami berbagai metode dalam survei kepuasan kerja karyawan.
o Mampu mendesain dan melaksanakan survei kepuasan kerja karyaan.
o Mampu mengimplementasikan hasil-hasil survei kepuasan kerja karyawan ke dalam organisasi/perusahaan.

Target Peserta
– Junior dan Senior Staf Human Resources
– Manager Human Resources
– Profesional di bidang Human Resources
– Entrepreneur

Materi Pelatihan
o Pengetahuan dan pemahaman tentang konsep-konsep kepuasan kerja karyawan.
o Manfaat kepuasan kerja karyawan hubungannya dengan eksistensi dan kehidupan organisasi.
o Motivasi dan berbagai model kepuasan kerja karyawan.
o Employee Turn Over
o Desain survey kepuasan kerja karyawan.
o Desain kuesioner
o Metode Pengukuran Kualitatif: Focus Group Discussion, in-depth interview
o Metode Pengukuran Kuantitatif: sampling, pengumpulan data, validasi data, pengolahan data dan analisis serta pembuatan laporan.
o Praktek pengolahan data dengan SPSS
o Penentuan sasaran perbaikan
o Implementasi dan improvement berdasarkan hasil survei kepuasan kerja karyawan sampai ke tingkat departemen.

Metodologi
– Presentasi
– Tanya Jawab
– Diskusi
– Studi Kasus
– Contoh Aplikasi Praktis

INFORMASI PENDAFTARAN

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share