CONFLICT HANDLING – YOGYAKARTA

[S179-1110]

WAKTU

Silahkan Pilih waktu yang anda inginkan dan tulis di form pre registration :

5 s.d 7 Desember 2011

TEMPAT

Hotel Grage Ramayana, Malioboro Yogyakarta

INVESTASI

Rp. 5.750.000,-/participant (non residential)

INSTRUKTUR

Drs. Bambang Toto, MM, Psikolog.

(Pakar dan Praktisi di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia)

DESKRIPSI

DESKRIPSI
Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.
Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
TUJUAN & mANFAAT:
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan
– Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
– Mengembangkan kemampuan komunikasi
– Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
– Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
– Memahami ‘konflik’ berdasarkan ‘positive thinking’
– Mampu mengelola konflik dengan menggunakan berbagai teknik dan strategi
MATERI
1. DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
– Karyawan bermasalah
– Penjabaran Masalah
2. STRESS MANAGEMENT
– Menyadari tanda-tanda stress
– Mengatasi Stress dalam pekerjaan
3. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
– Prinsip Human Behavior
– Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
– Pendekatan melalui negosiasi
– Pendekatan melalui coaching
– Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
4. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
– Agresif VS Submisif VS Asertif
– Jenis Konflik
– Penyebab Konflik
– Tingkatan Konflik
– Menghindari Konflik
5. MENGATASI KONFLIK
– Cara-cara mengatasi konflik
– Kuadran Kepribadian
– Proses Resolusi Konflik
6. MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN
– Memahami kemampuan atasan
– Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
– Apa yang dapat dilakukan
– Diagram Risiko tindakan
7. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
– Proses Komunikasi
– Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
8. STUDI KASUS

METODE : Presentasi, Diskusi, Simulasi, Studi kasus, Evaluasi

INFORMASI PENDAFTARAN
Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share