COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

19-20 April 2017*
21-22 Juni 2017*
10-11 Agustus 2017*
12-13 Oktober 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Collection Target Fixing & Motivation Charge Up

Apakah target yang ditetapkan Leader Collection Anda sudah efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang?

Apakah dalam mencapai target, Tim Collection Anda seringkali mudah menyerah bila gagal?

Atau masih kurang saling support antara sesama, sehingga seringkali target tidak tercapai?

Apakah Anda ingin menciptakan suatu perubahan, agar Tim Collection Anda mencapai target penagihan yang diberikan oleh manajemen?

Bagaimana menjaga motivasi Tim Collection Anda agar selalu mencapai targetnya?

Menetapkan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang, serta menjaga motivasi tim untuk selalu mencapai target, bukanlah hal yang mudah dan dapat dilakukan dalam waktu yang singkat. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim dalam mencapai target. Salah satunya adalah optimalisasi peran leader. M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut dengan menyelenggarakan pelatihan COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu menganalisa kinerja tim dengan efektif, sehingga tahu apa akar penyebab tim tidak mencapai target.
2. Merumuskan solusi bagi problem yang dihadapi oleh timnya, baik dari segi teknis mau pun non teknis.
3. Menentukan target yang efektif bagi timnya, sesuai dengan situasi collection di cabang.
4. Mampu mengkomunikasikan target kepada tim dengan tepat.
5. Menghandle timnya untuk mencapai target dengan optimal.
6. Menjaga motivasi serta semangat tim agar mencapai target dengan maksimal.
7. Mengelola emosional dan mengontrol aktivitas team sehingga produktif dan efektif.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Manager, Supervisor & Leader di Divisi Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Menganalisa Kinerja Tim
Modul 02 Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
Modul 03 Menentukan Target Yang Efektif
Modul 04 Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
Modul 05 Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target

Detail sesi:
Modul 01 – Menganalisa Kinerja Tim
• Belajar tentang sumber masalah kinerja dan contoh kasus di pekerjaan (Manusia, Organisasi & Sistem).
• Memahami beragam masalah performance manusia dan solusinya.
• Metode menganalisa kondisi PERFORMANCE team – Technical Aspects: coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
• Praktik: Menentukan Sumber Masalah Kinerja, Pemetaan Masalah Dalam Tim & Rencana Kerjanya.
• Latihan: Metode & Teknik Analisa Kinerja Tim.

Modul 02 – Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu nonteknis seperti iklim kerja team, ketika sedang down motivasinya, terjadi indisipliner (potensi fraud, external collector bermasalah, dan lainnya).
• Diskusi: Beragam Kasus Coaching & Feedbacking.

Modul 03 – Menentukan Target Yang Efektif
• Pembuatan KPI dalam collection.
• Penentuan area pengukuran kinerja/target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
• Latihan Membuat collection scorecard.
• Latihan menentukan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Apa yang harus dilakukan ketika target kerja tidak tercapai:
1. Performance Discussion.
2. Performance Rewards.
3. Positive Punishment.
4. Corrective action:
a. New Priority setting.
b. Problem Solving.
c. Daily Coaching & Counseling trough Rapat Kecil.

Modul 04 – Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
• Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
• Latihan teknik mengidentifikasi tipe kuasa, gaul, harmoni dan pemikir.
• Mengenali motivasi dan preferensi setiap tipologi, dan kecenderungannya dalam pekerjaan serta menghadapi target.
• Beragam masalah kerja dan penyampaian target yang sering terjadi pada karyawan sesuai tipologi.
• Latihan mengenali tipologi dan menghadapinya.
• Teknik menyampaikan target sesuai tipologi.
• Latihan Metode menegur, memuji, menghukum dan memberikan feedback sesuai tipologi seseorang.

Modul 05 – Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target
• Bagaimana menciptakan Motivasi, suasana kerja positif agar team mencapai target.
• Latihan mengembangkan kemampuan diri agar dapat mengembangkan orang lain (role play direview oleh fasilitator).
• Latihan & Roleplay menciptakan & mempertahankan motivasi individual dan team kerja dengan:
a. Menghadapi Kritik (keluhan atas kinerja atasan)
b. Menghadapi Curhat masalah pribadi Bawahan

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share