COLLECTION AND NEGOTIATION SKILLS – YOGYAKARTA

[S130]

WAKTU

7-9 Februari / 3-5 April / 5-7 Juni 2012

TEMPAT
Hotel Puri Artha Yogyakarta

INVESTASI

IDR 5.000.000 per participant – non residential

INSTRUKTUR

Professional Trainers

DESKRIPSI

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa, jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection, membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh- adalah dengan pendekatan service. Dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan yang baik. Bagaimana strategy-nya? implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif ?

OBJECTIVES
1. Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
2. Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif

OUTLINE
1. Nature dari Credit terms
o Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
o Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
o Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan perusahaan
o Memahami customer preference
o Memahami buyer preference
o Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection
o Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
o Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
o Teknik collection dengan menggunakan telepon
o Teknik collection dengan menggunakan surat
o Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
o Type customer dalam membayar kewajiban
o Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
o Memahami mengapa customer mengatakan “tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
o Tahapan penagihan yang efektif
o Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation skills
o Dasar keberhasilan negosiasi
o Persiapan negosiasi
o Proses negosiasi
o Memahami dan menindaklanjuti respon customer
o Menyampaikan pesan dengan efektif

WHO SHOULD ATTEND?

DELIVERY TYPE
Lecturing, interactive discussion, presentation, and case study.

FACILITIES
– Training module
– Stationeries: notebook and ballpoint
– Training bag or backpack
– 1x lunch & 2x coffee break at days of training
– Exclusive T-Shirt
– Certificate
– Training photo
– Transportation for participants from the airport/railway station to hotel/training venue (Minimal number of participants from the same company is 2 persons)

INFORMASI PENDAFTARAN

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING ISO#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com

atau ISIKAN FORM BERIKUT :

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Comments are closed.

Post Navigation

Share