Category Archives: Collection

APPLIED DEBT COLLECTION STRATEGY & TACTICS

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

18-19 Mei 2017*
20-21 Juli 2017*
14-15 September 2017*
16-17 November 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

APPLIED DEBT COLLECTION STRATEGY & TACTICS

 Bagaimanakah merumuskan strategi dan sistem penagihan yang efektif, serta sesuai dengan aspek hukum penagihan di Indonesia?

 Seperti apakah model kerja operasional keseharian yang tepat untuk tim penagihan Anda?

 Bagaimanakah cara menciptakan sistem analisa penagihan, pelaporan reguler, membaca report, dan tindak lanjutnya yang efektif dan efisien?

 Apa tahapan melakukan review, audit, dan assessment atas efektivitas dan efisiensi manajemen, serta sistem penagihan yang dimiliki?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari strategi manajemen risiko yang kurang tepat, perusahaan mengalami kerugian, berupa kredit yang tidak tertagih atas penjualannya. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Training ini dibawakan oleh fasilitator kami yang telah berpengalaman memberikan materi debt collection dilebih dari 50 kelas dengan pendekatan Accelerated Learning. Akan dipaparkan beragam Praktik terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan dalam menyusun, mereview dan melaksanakan strategi penagihan, baik untuk produk retail, komersial, maupun korporat.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memiliki langkah yang jelas atas solusi masalah kinerja tim penagihan, baik secara management, team, maupun legal sesuai kondisi terakhir di Indonesia.
2. Merumuskan strategi dan sistem yang sebaiknya dimiliki agar efektivitas penagihan perusahaan jauh meningkat.
3. Menentukan model kerja operasional keseharian yang tepat bagi timnya.
4. Menciptakan sistem analisa, MIS, pelaporan reguler, membaca report dan tindak lanjutnya.
5. Melakukan review, audit dan assessment atas efektivitas dan efisiensi manajemen dan sistem penagihan yang dimiliki.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Corporate Executives, khususnya yang berkepentingan dengan perencanaan pinjaman, kredit dagang dan ekspansi pasar.
• Manajer Keuangan dan Manajer Penagihan setiap perusahaan.
• Branch Manager setiap perusahaan, khususnya perusahaan keuangan.
• Supervisor dan Officer Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Risk Management Pada Aktivitas Credit dan Collection
Modul 02 Strategi, Proses dan Manajemen Sumber Daya Penagihan
Modul 03 Mendesain Strategi Kebijaksanaan Kredit dan Penagihan
Modul 04 Management Kinerja Account Receivable
Modul 05 Aspek Hukum dan Komunikasinya Dalam Penagihan (KUHP, KUHPer, dan UU Fidusia)
Modul 06 Strategi Penanganan Piutang Bermasalah Melalui Jalur Hukum di Indonesia: Penyelesaian Yang Efektif Melalui Jalur Hukum Perdata, Kepailitan dan hingga Pelelangan/Pengosongannya
Modul 07 Memahami Kinerja dan Manajemen Team dalam Aktivitas Penagihan
Modul 08 Assessment Atas Sistem Manajemen Kinerja yang Ada dan Praktik Penetapan KPI Team

Detail sesi:
Modul 01 – Risk Management Pada Aktivitas Credit dan Collection
• Paradigma baru dalam debt collection management.
• Praktik manajemen risiko aktivitas kredit & collection.
• Kiat meningkatkan kinerja penagihan pada Consumer Finance.
• Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan Desk Collection Unit.
• Aspek-aspek legal dalam penyelesaian hutang; Preventive & Monitoring system.
• Memahami beragam aspek risiko bagi beragam produk.

Modul 02 -Strategi, Proses dan Manajemen Sumber Daya Penagihan
• Strategi penagihan bagi beragam industri.
• Menentukan model penagihan dan aspek pendukungnya.
• Menentukan investasi teknologi.
• Manajemen keseharian penagihan.
• Menentukan Man Power and Capacity Planning.
• Menentukan model pengukuran kinerja.

Modul 03 -Mendesain Strategi Kebijaksanaan Kredit dan Penagihan
• Pemahaman mengenai Collection Scorecard & beragam Analytical Tools.
• Memahami Collection Dashboard & Reporting System yang sesuai.
• Root Cause & Stratification Analysis.
• Vintage Analysis.
• Latihan membuat Collection Scorecard.

Modul 04 -Management Kinerja Account Receivable
• Pengenalan Konsep Credit & Collection Scoring.
• Contoh aplikasi Credit & Collection Scoring.
• Beragam aplikasi kebijakan credit dan penagihan.
• Latihan aplikasi Credit Scoring.
• Latihan aplikasi Collection Scoring.

Modul 05 -Aspek Hukum dan Komunikasinya Dalam Penagihan (KUHP, KUHPer, dan UU Fidusia)
• Pemberitahuan tentang adanya piutang yang harus dibayar, melakukan penagihan langsung, mengajukan gugatan wanprestasi di pengadilan tingkat pertama, mempailitkan ‘debitur’ yang beritikad tidak baik.
• Penanganan Piutang Bermasalah dan Strategi Penanganannya.
• Latar belakang timbulnya Piutang Bermasalah.
• Alternatif-alternatif penanganan piutang bermasalah.
• Penanganan piutang bermasalah melalui hukum perdata.
• Eksekusi jaminan di pengadilan.

Modul 06 -Strategi Penanganan Piutang Bermasalah Melalui Jalur Hukum di Indonesia: Penyelesaian Yang Efektif Melalui Jalur Hukum Perdata, Kepailitan dan hingga Pelelangan/Pengosongannya
• Eksistensi Pengadilan Niaga dalam Hal Penyelesaian Piutang Bermasalah dan Perkembangannya dalam Era Globalisasi.
• Peranan dan fungsi Kurator dalam Kepailitan dalam penyelesaian piutang bermasalah:
1. Kepailitan dan efektivitasnya dalam recovery utang.
2. Peran & Fungsi Kurator dalam perkara kepailitan.
3. Strategi melakukan gugatan perdata/kepailitan yang efisien & efektif.
4. Efektivitas penggunaan gugatan perdata & kepailitan dalam pengembalian utang.
5. Tanya Jawab.

Modul 07 -Memahami Kinerja dan Manajemen Team dalam Aktivitas Penagihan
• Teknik mengidentifikasi permasalahan organisasi dan solusinya (training vs non training).
• Penentuan area pengukuran kinerja.
• Pembuatan KPI dalam collection.
• Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
• Latihan Membuat Collection Scorecard.

Modul 08 -Assessment Atas Sistem Manajemen Kinerja yang Ada dan Praktik Penetapan KPI Team
• Mengelola tim pemenang dalam penagihan.
• Memahami penerapan Coaching & Counseling dalam collection.
• Latihan Coaching & Counseling dalam penagihan.
• Mengelola Joint Field Work (client visit), Collection Meeting & Activity Management.
• Hal-hal yang menyulitkan bagi para manajer, ketiadaan alat bantu, dan tidak ada standardisasi kerja yang sesuai.
• Memahami konsep manajemen team yang benar, serta menguasai alat bantu untuk melaksanakan On-the-job Improvement Program.
• Contoh & diskusi penerapan Joint Field Work, Collection Meeting & Activity management.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

20-21 April 2017*
20-21 Juli 2017*
12-13 Oktober 2017*
14-15 Desember 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM

 Agenda apa saja yang seharusnya Anda buat, agar tercapai tujuan Anda sebagai Collection Recovery Section Head?

 Bagaimana menemukan motivasi diri dalam memimpin, dan menyusun rencana-rencana perubahan, agar menjadi pemimpin (Collection Recovery Section Head) yang unggul?

 Bagaimana memberikan coaching yang efektif untuk setiap karakter bawahan yang berbeda?

 Bagaimana menghadapi individu dan perilaku bermasalah di perusahaan, dengan efektif dan minim konflik?

 Seperti apa kegiatan-kegiatan celebration yang membantu terciptanya budaya kerja kondusif dan positif?

Banyaknya mutasi dan rotasi untuk orang yang lama dan baru dalam tim penagihan, sering kali mempengaruhi culture perusahaan. Tak jarang, orang lama (senior) sering membawa culture dari perusahaan sebelumnya, sedangkan orang baru (junior) sering kali mendahulukan idealismenya, lupa untuk menyesuaikan diri terlebih dahulu. Lalu terjadilah beragam kesalahpahaman, ketidaknyamanan dalam tim penagihan Anda, yang berdampak pada produktivitas kinerja tim. Merupakan tugas Leader untuk menjaga keharmonisan tim, memimpin dengan memperhatikan situasi yang terjadi, melakukan coaching dan counseling serta memotivasi timnya untuk lebih produktif.

Setelah mengikuti pelatihan COLLECTION RECOVERY SECTION HEAD DEVELOPMENT PROGRAM ini, peserta diharapkan menjadi pemimpin (section head) yang unggul. Mampu menyelesaikan masalah yang dihadapi tim melalui coaching dan counseling yang tepat, menjaga keharmonisan timnya, serta menciptakan budaya positif dalam timnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menentukan agenda apa saja yang seharusnya dibuat, agar tercapai tujuan sebagai Collection Recovery Section Head.
2. Menumbuhkan motivasi diri dalam memimpin, dan menyusun rencana-rencana perubahan, agar menjadi pemimpin (Collection Recovery Section Head) yang unggul.
3. Mampu menghadapi beragam situasi negosiasi lapangan yang berbeda-beda.
4. Menjadi Coach bagi timnya, dan mampu memberikan coaching yang efektif untuk setiap karakter bawahan yang berbeda.
5. Mampu menghadapi individu dan perilaku bermasalah di perusahaan, dengan efektif dan minim konflik.
6. Mampu menciptakan budaya positif dalam timnya, serta menjaga keharmonisan timnya.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Collection Recovery Section Head.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif
Modul 02 Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi
Modul 03 Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh
Modul 04 Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
Modul 05 Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
Modul 06 Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya
Modul 07 Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)

Detail sesi:
Modul 01 – Memahami Kompetensi, Peran, Tugas dan Tanggung jawab, Seorang Leader Dalam Menciptakan suatu Perubahan Yang Efektif
• Peran & tugas seorang leader di dalam melakukan tugas, baik dalam “Getting the Result” (Goal) maupun “Developing Capacity to Get It” (Competency).
• Peserta diberikan pemahaman awal serta perubahan paradigma mengenai fungsi & gaya kempemimpinan yang baik.
• Pentingnya fungsi dan peran Leader bagi perusahaan: Mengubah mindset dan mental kepemimpinan dan berpikir positif.
• Memahami Prinsip dasar Mentoring, Coaching & Counseling.
• Menentukan standar kinerja dan performa vs kapasitas bawahan.
• Membahas keterkaitan antara KPI, Program kerja/Work Plan & Progress Monitoring, (penyesuaian dari PDCA) PICA & LKI.

Modul 02 – Aspek Psikologis dalam berbagai situasi Negosiasi
• Memahami tipe dan karakter dari lawan negosiasi sesuai tipologi.
• Strategi dalam menghadapi orang yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi.
• Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan.
• Bagaimana bernegosiasi sesuai dengan tipologi seseorang.
• Aplikasi tipologi kedalam negosiasi: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.
• Latihan mengidentifikasi tipologi seseorang.

Modul 03 – Strategi untuk Mengidentifikasi terhadap Bahasa Tubuh
• Body language dan gesture yang tepat untuk digunakan dalam negosiasi.
• Teknik menjawab, merespon dan mengkonfirmasi yang efektif.
• Beragam taktik lapangan negosiasi seperti: rujukan, mengajak ke meja perundingan, Win-win & Win-lose negotiation, strategi berhadapan dengan negosiator “killer”, dll.
• Teknik “Pendetilan” berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
• Latihan & Diskusi kelas.

Modul 04 – Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
• Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.
• Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
• Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tiru, samakan dan pimpin (TSP) + video Pacing Leading.
• Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan 4 standar intonasi nada suara serta penggunaannya di lapangan.
• Aplikasi Lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
• Membaca Mata: Kebohongan, Kejujuran, kebingungan dan Kesiapan untuk komit (misal menolak/setuju, dlsb).
• Apa yang harus dilakukan ketika terjadi situasi sulit dan penuh tekanan: Situasi konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman-Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.

Modul 05 – Latihan Teknik Komunikasi Dalam Mempengaruhi dan Mengubah Manusia
• Pentingnya menjaga titik mula: latihan mengenali penggerak emosi dan konflik diri sendiri (Simulasi debat vs kerjasama ala pemilihan presiden).
• Pengenalan metode kempesin balon sebagai metode puncak (tercanggih) dalam aktivitas kepemimpinan pasca conflict.
• Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.
• Teknik membaca bahasa tubuh melalui sudut mata + latihan.
• Teknik merasakan intensive partner bicara + latihan.

Modul 06 – Beragam Situasi Coaching/Counseling dan Teknik Menentukan Strategi dan Alat Bantunya
• Penggunaan Teknik Coaching.
• Mapping bawahan Anda dan kiat mengembangkannya dengan menggunakan Skill/Will Matrix.
• Mengenali beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Coaching, sesuai gaya kepemimpinan: Studi kasus beragam situasi Coaching yang relevan.
• Latihan mengenali situasi Coaching & kompetensi diri sebagai Coach: Latihan membuat strategi Coaching & Mengisi Form Pre-Coaching.
• Presentasi kelompok memecahkan studi kasus.
• Beragam situasi kerja yang membutuhkan solusi Counseling & Pengenalan Teknik Counseling sesuai gaya kepemimpinan.
• Beragam tipe individu dan perilaku bermasalah di perusahaan: Beragam akibat dan kiat menangani individu bermasalah.

Modul 07 – Creating a POSITIVE Working Culture (THE CELEBRATION)
• Membahas riset tentang dampak dan pentingnya membangun kultur kerja yang positif di beberapa perusahaan seperti: Microsoft, Google, dll.
• VIDEO: Hakka Dance – New Zealand rugby team.
• DISKUSI: kegiatan-kegiatan celebration yang membantu terciptanya budaya kerja kondusif. Apa tujuan Anda sebagai pemimpin dan agenda yang sebaiknya ada di sana?
• Menemukan motivasi diri dalam memimpin dan rencana-rencana perubahan agar menjadi pemimpin (section head) yang unggul.
• VIDEO: PAUL POTTS & IRON MAN.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

19-20 April 2017*
21-22 Juni 2017*
10-11 Agustus 2017*
12-13 Oktober 2017*
(4 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*
The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Collection Target Fixing & Motivation Charge Up

Apakah target yang ditetapkan Leader Collection Anda sudah efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang?

Apakah dalam mencapai target, Tim Collection Anda seringkali mudah menyerah bila gagal?

Atau masih kurang saling support antara sesama, sehingga seringkali target tidak tercapai?

Apakah Anda ingin menciptakan suatu perubahan, agar Tim Collection Anda mencapai target penagihan yang diberikan oleh manajemen?

Bagaimana menjaga motivasi Tim Collection Anda agar selalu mencapai targetnya?

Menetapkan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang, serta menjaga motivasi tim untuk selalu mencapai target, bukanlah hal yang mudah dan dapat dilakukan dalam waktu yang singkat. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja tim dalam mencapai target. Salah satunya adalah optimalisasi peran leader. M-Knows menjembatani kebutuhan tersebut dengan menyelenggarakan pelatihan COLLECTION TARGET FIXING & MOTIVATION CHARGE UP.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mampu menganalisa kinerja tim dengan efektif, sehingga tahu apa akar penyebab tim tidak mencapai target.
2. Merumuskan solusi bagi problem yang dihadapi oleh timnya, baik dari segi teknis mau pun non teknis.
3. Menentukan target yang efektif bagi timnya, sesuai dengan situasi collection di cabang.
4. Mampu mengkomunikasikan target kepada tim dengan tepat.
5. Menghandle timnya untuk mencapai target dengan optimal.
6. Menjaga motivasi serta semangat tim agar mencapai target dengan maksimal.
7. Mengelola emosional dan mengontrol aktivitas team sehingga produktif dan efektif.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
• Manager, Supervisor & Leader di Divisi Penagihan.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Menganalisa Kinerja Tim
Modul 02 Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
Modul 03 Menentukan Target Yang Efektif
Modul 04 Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
Modul 05 Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target

Detail sesi:
Modul 01 – Menganalisa Kinerja Tim
• Belajar tentang sumber masalah kinerja dan contoh kasus di pekerjaan (Manusia, Organisasi & Sistem).
• Memahami beragam masalah performance manusia dan solusinya.
• Metode menganalisa kondisi PERFORMANCE team – Technical Aspects: coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya.
• Praktik: Menentukan Sumber Masalah Kinerja, Pemetaan Masalah Dalam Tim & Rencana Kerjanya.
• Latihan: Metode & Teknik Analisa Kinerja Tim.

Modul 02 – Menghadapi Problem Bawahan: Teknis & Non Teknis
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu teknis seperti coverage area, prioritas account, strategi kerja, aktivitas-alur proses kerja, network kerjasama, dan lainnya
• Menghadapi problem bawahan dan Merumuskan Solusi Kondisi Performance Team, yang disebabkan karena isu nonteknis seperti iklim kerja team, ketika sedang down motivasinya, terjadi indisipliner (potensi fraud, external collector bermasalah, dan lainnya).
• Diskusi: Beragam Kasus Coaching & Feedbacking.

Modul 03 – Menentukan Target Yang Efektif
• Pembuatan KPI dalam collection.
• Penentuan area pengukuran kinerja/target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Latihan membuat rencana kerja manajemen kinerja.
• Latihan Membuat collection scorecard.
• Latihan menentukan target yang efektif, sesuai dengan situasi collection di cabang.
• Apa yang harus dilakukan ketika target kerja tidak tercapai:
1. Performance Discussion.
2. Performance Rewards.
3. Positive Punishment.
4. Corrective action:
a. New Priority setting.
b. Problem Solving.
c. Daily Coaching & Counseling trough Rapat Kecil.

Modul 04 – Mengkomunikasikan Target Dengan Tepat
• Mengenali beragam tipologi psikologis manusia dan teknik menghadapinya.
• Latihan teknik mengidentifikasi tipe kuasa, gaul, harmoni dan pemikir.
• Mengenali motivasi dan preferensi setiap tipologi, dan kecenderungannya dalam pekerjaan serta menghadapi target.
• Beragam masalah kerja dan penyampaian target yang sering terjadi pada karyawan sesuai tipologi.
• Latihan mengenali tipologi dan menghadapinya.
• Teknik menyampaikan target sesuai tipologi.
• Latihan Metode menegur, memuji, menghukum dan memberikan feedback sesuai tipologi seseorang.

Modul 05 – Memotivasi & Menjaga Motivasi Bawahan Agar Mencapai Target
• Bagaimana menciptakan Motivasi, suasana kerja positif agar team mencapai target.
• Latihan mengembangkan kemampuan diri agar dapat mengembangkan orang lain (role play direview oleh fasilitator).
• Latihan & Roleplay menciptakan & mempertahankan motivasi individual dan team kerja dengan:
a. Menghadapi Kritik (keluhan atas kinerja atasan)
b. Menghadapi Curhat masalah pribadi Bawahan

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN DAN KONTROL DIRI DALAM PENAGIHAN

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

14-16 Juni 2017*
20-22 September 2017*
15-17 November 2017*

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 7.100.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 Minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 7.750.000,-/ oran

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)

Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Manajemen Emosi Diri, Temperamen Dan Kontrol Customer Dalam Penagihan

Apakah Anda ingin melatih tim collection yang lebih peduli sebagai wakil perusahaan, negosiator, advisor dan bagian dari Customer Service yang maksimal?

Seberapa efisienkah strategi, dan cara yang dijalankan tim collection Anda selama ini? Apakah benar-benar bisa memberikan dampak yang diinginkan serta melalui cara-cara yang etis dan tidak berlawanan dengan hukum?

Bagaimana peningkatan kemampuan mengontrol emosi tim collection dalam menghadapi situasi konflik berbanding lurus dengan omset penagihan ?

Kekerasan dalam penagihan yang terjadi belakangan ini mengajarkan kita akan pentingnya pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para Debt Collector khususnya, dan pemimpin perusahaan, sebagai pengambil keputusan. Pasal 62 – UU Perlindungan Konsumen menyatakan: Terhadap pelanggaran yang mengakibatkan luka berat, sakit berat, cacat tetap atau kematian …dapat dijatuhkan hukuman tambahan berupa ….(2). Kewajiban penarikan barang (jasa) dari peredaran; (3) Pencabutan izin usaha. Dilain pihak, gaya hidup yang semakin materialistis dan konsumeristis, membuat godaan terhadap uang meningkatkan resiko fraud dan penyimpangan karyawan. Derren Brown dalam video hasil risetnya menunjukkan bahwa bahkan eksekutif level direktur pun “tanpa sadar” dapat terprogram untuk mencuri sambil melupakan resiko terhadap hancurnya masa depan.

Temperamen & Emosi merupakan area bawah sadar, yang perlu diaktifkan kemampuan untuk mengontrolnya, melalui tehnik khusus seperti De-Anchoring, Metaphore, Self Awareness & Realization. Selanjutnya, teknik pengenalan kondisi emosi dan temperamen diri, pembuatan program rem otomatis (mendadak sadar) dan pengenalan kondisi yang menciptakan situasi emosional, perlu dikuasai. Terdapat 6 tingkat kompetensi manajemen emosi, dan ini memerlukan pengetahuan dan penguasaan teknis yang memadai, lebih dari sekedar peningkatan aspek religiusitas seseorang. Beragam latihan menghadapi situasi emosional, serta pembahasan video kasus yang dimiliki, akan sangat membantu dalam pembelajaran peserta.

Selama 3 hari, Workshop MANAJEMEN EMOSI, TEMPERAMEN DAN KONTROL DIRI DALAM PENAGIHAN yang telah mengalami penyempurnaan materi ini, dimana selain bersifat teknis aplikatif (drill for skills), yang memungkinkan pengukuran kompetensi dengan indikator perilaku, juga ditambah pembahasan aspek hukum, metode rekrutmen dan monitoring bawahan, dalam konteks emosi dan kontrol diri, akan menjadi wajib diikuti karena didasarkan pada technical, practical skills yang telah diuji coba pada hampir 1.000 kolektor pada sebuah perusahaan keuangan terbesar di Indonesia, yang mengalami masalah budaya kekerasan baik psikis maupun verbal dalam menagih. Beragam testimoni tersedia, dan bagi yang membutuhkan inhouse training, dipersilahkan untuk menghubungi langsung mereka yang sudah merasakan kualitas pelatihan ini, hingga tingkat eksekutif dalam pengukuran perubahan kompetensi maupun hasil (business result).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Memahami esensi dari emosi dan temperamen, serta cara mengontrolnya.
2. Memahami pengaruh emosi dalam efektivitas kerja dan kehidupan sosial lainnya.
3. Memahami batasan yang diperbolehkan oleh Hukum di Indonesia (UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP) sebagai batasan untuk emosi dan temperamen ketika dalam penagihan.
4. Memanfaatkan koridor yang optimum agar maksimal dalam bekerja (Covenant Aspects).
5. Mengendalikan bahkan memanfaatkan emosi dan tempramen demi keberhasilan kerja dan keluarga (Anger Management).

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Para Manajer, Supervisor, Senior Staff Departemen Penagihan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul I Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen
Modul II Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
Modul III Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
Modul IV Esensi Dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
Modul V Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
Modul VI Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
Modul VII Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Penagihan
Modul VIII Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy

Detail sesi:
MODUL I : Aspek Hukum, Prinsip Dasar Penagihan, Beragam Situasi Penagihan, Dan Implikasinya Bagi Manajemen Emosi Dan Temperamen
• Pentingnya Fungsi dan Peran Collector Bagi Perusahaan : Mengubah Mindset dan Mental Colletion dalam Berpikir Positif.
• Memahami Prinsip Dasar dari Aktivitas Collection serta Tahapan Analisa yang Dibutuhkan : Kemauan, Kemampuan, Pemilahan Alasan, dan Teknik Penagihan yang Tepat.
• Beragam Aspek Hukum Terkait : UU Perlindungan Konsumen, KUHP, KUHAP.
• Beragam Situasi Penagihan dan Bagaimana Peran Emosi Didalamnya, serta Memahami Apa yang Menggerakkan Manusia (Membuat Ia Membayar), dan Bagaimana Aplikasinya Agar Penagihan Menjadi Efektif.

MODUL II : Metode Menagih Profesional: Menimbulkan Rasa Yang Tepat Melalui Kemampuan Mempengaruhi Yang Prima (Influencing Skills)
• Beragam Situasi Penagihan (Surat, Telepon, Bertemu) dan Kondisi Lapangan yang Mungkin Terjadi.
• Apa yang Harus Dilakukan Ketika Terjadi Situasi Sulit dan Penuh Tekanan : Situasi Konflik, Negosiasi Alot, Bertemu Preman, Jawara, Suku Tertentu, Profesi Tertentu.
• Pentingnya Menjaga Titik Mula : Latihan Mengenali Penggerak Emosi dan Konflik Diri Sendiri (Simulasi Debat VS Kerjasama ala Pemilihan Presiden).

MODUL III : Hukum Pikiran & Emosi Serta Implikasinya Bagi Aktivitas Penagihan
• Mendalami Perbedaan Pikiran Bawah Sadar VS Pikiran Sadar : Cara Kerja dan Tehnik Memprogramnya.
• Memahami Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya Bagi Aktifitas Penagihan.
• Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra Diri & Implikasinya Bagi Aktifitas Penagihan.
• Memahami Fikiran pada Kondisi Beta, Alpha, Teta dan Delta.
• Aplikasi Pemrograman Pikiran menggunakan Prinsip Anchoring & NLP untuk Mengelola Kekuatan Emosi.
• Memahami & Menguji Sensitivitas Diri : Tipe Sugestif, Tipe Normal, Tipe Analitikal,
Latihan : Memprogram Menghilangnya Rasa Kantuk.

MODUL IV : Esensi Dari Emosi: Fakta, Tehnik, Aplikasi
• Diskusi Kelas,: Memahami Bagaimana Emosi Bekerja, Mengapa Emosi Bisa Terpancing dan Tehnik Menanganinya serta perbedaan Antara Emosi, Perasaan, Hawa Nafsu, Keinginan dan Kehendak.
• Memahami beragam Tahapan dalam Mengelola Emosi.
• Memahami 4 Bahasa Emosi : Intonasi, Bahasa Tubuh & Ekspresi, Rasa, Perumpamaan & aplikasi ke 4 Bahasa Emosi dalam Penagihan.
• Sistem Lampu Lalu Lintas (Traffic Light) dalam Manajemen Bahasa dan Interaksi Emosi,
• 6 Tingkat Kecerdasan Emosi & bagaimana mengukur Kompetensi Kecerdasan Emosi Anda : Penilaian Diri.
• Latihan & Role play.

MODUL V : Memahami Temperamen Dan Emosi Labil: Mengapa, Bagaimana, Pengukuran Dan Dampaknya Dalam Pekerjaan
• Mengapa Kondisi Temperamental Terbentuk.
• Pengaruh Anchor: Dari Emotion Instability, Low Level Mental Power, Hidden Trauma Hingga Emotional Dead Lock.
• Tahapan Pertama Mengontrol Temperamen : Membangun Kekuatan Emosi disertai Latihan : Mengetest Kekuatan Emosi Anda.
• Identifikasi Dini Masalah Emosi dan Temperamental Anda.
• Bagaimana Merekrut dan Memonitor Bawahan Ala Derren Brown : Pembahasan Video the Heist.
• Pemahaman (test) Diri dan Diskusi Kelas.

MODUL VI : Memahami Kecenderungan Emosi Anda Berdasarkan Pendekatan Tipologi (Metaprogram NLP)
• Memahami Tipe & Karakter dari Costumer & Diri Sendiri Sesuai Tipologi.
• Strategi dalam Menghadapi Customer yang Beragam dan Kiat Solusinya sesuai Tipologi.
• Strategi Tipologi : Tehnik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) Dilanjutkan dengan Teknik Pendekatan sesuai Tipologi Customer & Diri Sendiri.
• Bagaimana Menagih dan Memahami Kecenderungan Masalah Temperamental Sesuai dengan Tipology.
• Aplikasi Tipologi Kedalam Penagihan : Motif, Nada Suara, Cara Berdebat, Cara Menyampaikan, Cara Menagih & Cara Bernegosiasi.
• Latihan Tipologi : Putting a Stop and Go Process.

MODUL VII : Beragam Metode Pengendalian Emosi Dan Temperamen Dalam Situasi Penagihan
• Latihan Kondisi Emosi Terpancing dan Peredaannya.
• Ventilasi Emosi dan Pembersihan Emosi Negatif Diri.
• Latihan Negosiasi Suasana Emosional : Pemahaman Magic & Killer Word.
• Latihan Lanjutan Komunikasi Bawah Sadar ala Knowing Nothing State (Tehnik Rasa).
• Memahami Emosi : Tehnik Lanjutan, disertai latihan & roleplay.
– Tehnik Associate dan Disassociate.
– Eliminating Negatif Anchor.
– Believe Reprogramming.
– Psycho Cybernetics.

MODUL VIII : Latihan & Role Play, Dilanjutkan Dengan Group & Individual Therapy
• Latihan & Role Play, Individual Coaching, Sharing dan Group Therapy.
• Simulasi Rumah Hitam Berbaju Putih.
• Implanting the Emotion & Temperament Buttons: Lampu Coklat, Kuning, Hijau dan Biru.
• Instalasi Program Bawah Sadar & Emotional Break.
• Instalasi Nilai : Integritas Diri yang Profesional.

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Metode Penagihan Sesuai Kaidah Syariah Islam (Syariah Based Collection)

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

14-15 Juni 2017*
21-22 September 2017*
(2 Days Workshop, 08.30 – 17.00 WIB)

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H
Normal Investment: Rp. 5.500.000,-/ orang

FASILITATOR

Para Konsultan

DESKRIPSI

Metode Penagihan Sesuai Kaidah Syariah Islam (Syariah Based Collection)

  • Apakah anda “yakin” bahwa staf penagihan anda telah memahami metode penagihan sesuai kaidah syariah islam?
  • Bagaimana menghadapi kasus kredit bermasalah tanpa melanggar kaidah syariah islam?
  • Apakah anda dapat Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan sesuai dengan syariah islam?

Seperti halnya lembaga keuangan konvensional, kegiatan usaha lembaga keuangan syariah juga menghadapi resiko kredit, pasar, dan operasional. Perbedaan yang signifikan adalah ketentuan profit/revenue sharing yang dituangkan dalam akad, yang berimplikasi kepada kepemilikan aset, strategy, dan implementasi langkah-langkah penyelamatan yang akan dilakukan guna meminimalkan kerugian.

Pelatihan Metode Penagihan Sesuai Kaidah Syariah Islam ini dirancang bagi para praktisi dan pelaku lembaga keuangan syariah dalam mencegah dan meminimalkan piutang bermasalah, menyusun strategi dan melaksanakan penagihan dengan cara-cara yang profesional, tepat guna, dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif sesuai dengan Syariah Islam
  2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan sesuai dengan kaidah Syariah Islam
  3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer pada saat penagihan.
  4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan sesuai dengan syariah islam.
  5. Membentuk citra perusahaan dengan penagihan melalui telepon yang efektif.
  6. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
  7. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

General Manager, Finance Manager/Officer, Accounting Manager/Officer, Cash/Receivable Manager, Staf Profesional perusahaan khususnya yang berhubungan dengan Syariah

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 1 Prinsip Dasar Collection : Analisa Sebelum Penagihan, Metode Penagihan dan Monitoring Yang Efektif Sesuai Prinsip Syariah

Modul 2 Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan Sesuai Perbankan Syariah

Modul 3 Metode Meluluhkan Hati Yang Islami Sehingga Customer Membayar : Prinsip Keadilan & Belas Kasihan Dalam Collection dan Batasannya

Modul 4 Komunikasi Penagihan Syariah (Melalui Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif Customer)

Modul 5 Latihan dan Role Play Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif

Modul 6 Aspek Hukum Dalam Penagihan Pinjaman

Modul 7 Metode Penyitaan & Melakukan Lelang Atas Objek Jaminan Debitur

Modul 8 Instalasi Semangat Pantang Menyerah, Monitoring dan Inovasi, Berjuang Untuk Rahmatan Lil „Alamin dalam Dakwah Perbankan Syariah

Detail Modul:

Modul 1 – Prinsip Dasar Collection : Analisa Sebelum Penagihan, Metode Penagihan dan Monitoring Yang Efektif Sesuai Prinsip Syariah

  • Memahami prinsip dasar dari aktivitas collection, monitoring serta tahapan analisa yang dibutuhkan: Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, pentingnya tujuan Proses Penagihan, kemauan, kemampuan, pemilahan alasan, monitoring dan teknik penagihan yang tepat sesuai prinsip Syariah.
  • Memahami tipe dan karakter dari klien bermasalah.
  • Analisa Alasan Overdue: Tidak mampu (Investigasi), Lupa (Sms, reminder), Administrasi (Follow up), Tidak mau.
  • Analisis Kolektabilitas: Mau VS Mampu.
  • Memahami strategi dari fungsi collection dan peran unit desk collector didalamnya sesuai SOP, misal: Reminder => 2 kali Ingkar janji => Field.
  • Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan desk collection unit.
  • Normal collection strategy: Preventing roll-Rate from X days serta hubungannya dengan Front-End and Back End Collection activities an Field collection strategy: Pick-Up payment & Field collection. High avoidance, SkipTracing, dan Fraud Klient.
  • Memahami Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage
  • Memahami Metode Penagihan & Pentingnya Strategi Manajemen Penagihan.

Modul 2 – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan

  • Memahami tipe dan karakter dari klien sesuai tipologi psikologis.
  • Strategi dalam menghadapi klien yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi customer.
  • Mempelajari beragam tipe psikologi & budaya yang berbeda dari manusia (seperti perilaku, ciri khas, sisi positif dan negatif, motivasi dasar dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi yang mungkin terjadi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi alasan tidak bayar => Strategi penagihan lanjutan.
  • Bagaimana menagih sesuai dengan tipology.
  • Aplikasi tipologi kedalam penagihan: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan.
  • Aplikasinya dalam membaca adat istiadat, hubungan vertikal-horisontal dan suasana atmosfir kerja.
  • Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi klien.

Modul 3 – Metode Meluluhkan Hati Yang Islami Sehingga Customer Membayar : Prinsip Keadilan & Belas Kasihan Dalam Collection dan Batasannya

  • Memahami perbedaan antara pikiran dengan perbuatan.
  • Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar.
  • Hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
  • Latihan Beragam Teknik komunikasi bawah sadar dan NLP dan penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.
  • Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building.
  • Pemahaman Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) yang islami didalam melakukan komunikasi sesuai prinsip Emotional Management & Influencing Strategy.
  • Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang positif + video Pacing Leading.
  • Latihan :

 Latihan tiru samakan pimpin.

 Latihan tipologi.

 Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

 Tekhnik meluluhkan hati ala islami sehingga customer mambayar dengan alam bawa sadar

Modul 4 – Komunikasi Penagihan Syariah (Melalui Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif Customer)

  • Teknik menghadapi suasana konflik: Tenangkan & “adem”kan hatinya dengan empathy, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
  • Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan Teknik Perumpamaan.
  • Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan metamodel).
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
  • Meta Model berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
  • Beragam contoh Teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya yang islami.
  • Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru yang islami untuk meubah pikiran seseorang (sehingga mau membayar),
  • Latihan sederhana Teknik Perumpamaan dalam komunikasi.
  • Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

Modul 5 – Latihan dan Role Play Penyadaran Atas Konsekuensi Dan Dampak Menyeluruh Dari Tindakan Non Kooperatif

  • Aplikasi Manajemen Energi: Menentukan tujuan hidup, audit energi, serta mengembangkan kebiasaan positif.
  • Prinsip coaching dalam meningkatkan kompetensi tim untuk dapat menerima pekerjaan saat ini dan di masa yang akan datang (kaderisasi).

Modul 6 – Aspek Hukum Dalam Penagihan Pinjaman

  • Memahami Aspek Legal Penagihan sesuai denga Syariat Islam
  • Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah serta Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum Syariah,
  • Fakta Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Dan Penentuan Langkah Hukum,
  • Hukum Perdata, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Somasi dalam Penagihan, & Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan,
  • Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang,
  • Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit & Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit,
  • Peran Kurator dalam Kepalitan & Hal-hal yang harus di perhatikan dalam pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

Modul 7 – Metode Penyitaan & Melakukan Lelang Atas Objek Jaminan Debitur

  • Beragam masalah yang sering terjadi pada saat penyitaan jaminan debitur .
  • Teknik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut.
  • Standar dan acuan yang digunakan.
  • Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.
  • Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C.
  • Latihan dan Role Play Komunikasi Strategi dan Proses Penyitaan dan Lelang

Modul 8 – Instalasi Semangat Pantang Menyerah, Monitoring dan Inovasi,
Berjuang Untuk Rahmatan Lil ‘Alamin dalam Dakwah Perbankan

Syariah

  • Program Membentuk Collector Unggul & Pantang Menyerah: Instalasi Semangat Pantang Menyerah, Monitoring dan Inovasi, Berjuang Untuk Rahmatan Lil „Alamin dalam Dakwah Perbankan Syariah.
  • Program motivasi Contemplation session Instalasi Semangat Pantang

Menyerah, Monitoring dan Inovasi, Berjuang Untuk Rahmatan Lil „Alamin dalam Dakwah Perbankan Syariah.

  • Menciptakan Anchor: sehingga selalu teringat bahkan bersemangat sebagai nilai-nilai pribadi.
  • Latihan Teknik instalasi sukses ala theatre of success (psycho-cybernetic).
  • Save & Load, Duplikasi Rasa Sukses, menanamkan rasa sukses pada alam bawah sadar.
  • Bagaimana Menjadi tokoh transisi positive: gratitude letter => Creating Change Agent.
  • SIMULASI: Mengatasi hambatan internal dengan mematahkan 10 sumpit.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#mknows #trainingdiindonesia

Share

Professional Debt Collection Skills

[S028]

WAKTU PELATIHAN :

13-14 April 2017*
18-19 Mei 2017*
14-15 Juni 2017*
20-21 Juli 2017*
15-16 Agustus 2017*
14-15 September 2017*
12-13 Oktober 2017*
16-17 November 2017*
14-15 Desember 2017*

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

TEMPAT

The 101 Hotel, Dharmawangsa – Jakarta*
Veranda Hotel, Pakubuwono – Jakarta*
Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta*
Financial Club, Sudirman – Jakarta*

INVESTASI

Early Bird : Rp. 5.000.000,-/ orang
Berlaku untuk pengembalian formulir paling lambat 2 minggu sebelum hari H.
Normal Investment: Rp 5.500.000,-/ orang

Sudah termasuk : Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat dan Seminar Kit (hardcopy materi)

Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandals, No T-Shirt)
*bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

FASILITATOR

Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama kami sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

DESKRIPSI

Professional Debt Collection Skills

 Apakah tim collection Anda sudah memiliki kemampuan komunikasi yang efektif, dalam menghadapi berbagai situasi penagihan? Bagaimana teknik berhadapan dengan debitur di telepon maupun langsung?

 Apakah Anda merasa sangat perlu untuk meningkatkan produktivitas tim Anda ? Mengurangi jumlah bad debt? Meningkatkan kemampuan para kolektor secara maksimal?

 Pada umumnya kolektor yang efektif pastilah negosiator yang efektif. Sudahkah tim Anda mencapai level communication dan negotiation skills yang diperlukan untuk itu?

 Seberapa efisienkah tim Anda mampu merealisasikan pelunasan seluruh tagihan dari semua debitur perusahaan, baik besar maupun kecil?

Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Apa Tujuan dan Manfaat yang Anda Peroleh dengan Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Merumuskan strategi dan sistem penagihan yang sebaiknya dimiliki agar penagihan menjadi lebih efektif.
2. Menginternalisasikan jiwa kolektor sebagai bagian dari servis pelanggan.
3. Mengidentifikasi tipe kepribadian customer dalam penagihan.
4. Menentukan teknik komunikasi yang efektif dalam penagihan.
5. Mengefektifkan penagihan melalui telepon.
6. Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
7. Mengaplikasikan teknik negosiasi dalam beragam situasi penagihan.
8. Berhadapan dengan negosiator yang tangguh dan Corporate Debitur.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Kolektor Pemula dan Supervisor Divisi Penagihan di perusahaan swasta, perbankan, multifinance, perusahaan perorangan di Indonesia.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Principles Of Collection Management
Modul 02 Collection As Customer Service
Modul 03 Psychological Aspects In Collection Activity
Modul 04 Negotiation Preparation: Building The Atmosphere
Modul 05 Negotiation Techniques: Table Tactics & Handling Objections
Modul 06 Advance Negotiation Techniques
Modul 07 Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In (Harvard Negotiation Model)
Modul 08 Practice & Roleplay

Detail Sesi:
Modul 01: Principles Of Collection Management
• Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage, Siklus Kredit.
• Manajemen Penagihan: Penyebab Pelanggan Gagal Bayar dan Identifikasi Dini Gejala Gagal Bayar.
• Pengelompokan Debitur Menurut: Itikad & Prospek Usaha.
• Proses Penyehatan Piutang, Strategi Manajemen Penagihan, Organisasi Fungsi Penagihan: Apakah Komposisi Team Anda Sesuai? Collection Account per Effective Employee.
• Tujuan Proses Penagihan, Strategi Penagihan berdasarkan Umur & Hasil.
• Penyelesaian Tagihan Bermasalah: Metode Penagihan Utama, Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, Praktek Kebijakan Penagihan.

Modul 02: Collection As Customer Service
• Aturan Main Dunia Bisnis: Beragam ‘Pemain Global’ telah Bersaing dalam Industri di Indonesia, Kalah dalam Persaingan.
• Aturan Baru Persaingan, Aturan Baru Bisnis.
• Mengapa Pelanggan Anda Berhenti?, Keuntungan Utama Pelanggan yang Puas.
• Mengapa Service Itu Penting? Sudut Pandang yang Benar tentang Service dalam penagihan: Dampak Sebuah Keluhan, Hal yang dilakukan oleh Collector yang dapat Membuat Kesal/Marah Customer, Prinsip Dasar Kesuksesan dalam penagihan.
• Group Assignment/Role Play.

Modul 03: Psychological Aspects In Collection Activity
• Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar.
• Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer: Body Language.
• Bagaimana mengatasi mental block saat melakukan penagihan.

Modul 04: Communication Styles & Practice In Collection
• Mengapa Presentasi, Kegunaan Komunikasi, Faktor Terpenting Komunikasi.
• Strategi Bertemu Customer, Panduan Komunikasi Efektif: Tiru, Buat Nyaman, Pimpin.
• Role Play: Tipologi, TSP= Tiru, Samakan, Pimpin.
• Mengapa Emosi Bisa Terpancing?, Perbedaan Fisik Bukan Selalu Tanda Emosi.
• Role Play 2: Emosional, Pembelajaran, Strategi Bertemu Customer.

Modul 05: Basic Telephone Skills In Collection
• Tantangan dalam Telecollection, Bagaimana Sudut Pandang Pelanggan.
• Kelebihan dari Telecollection.
• Menggunakan Telepon Secara Efektif: Tips Kapan Menelpon, Struktur Telephone Call, Customer Perusahaan vs Individual, Tekankan Pentingnya Reputasi, Mendapatkan Janji Bayar, Mengatasi Keluhan, Mengakhiri Pembicaraan.
• Aktifitas Kelompok: Prinsip Telepon.

Modul 06: Managing Image & Impression In Telephone
• Penyebab Pelanggan Gagal Bayar.
• Panca Indera Hanyalah Alat Sensor, Bagaimana Otak Berfikir vs Kesan Tercipta.
• Maksimalkan Kesan, Empati vs Antipati.
• Prinsip Dasar, Berkomunikasi Secara Empati.
• Situasi Penagihan, Script Untuk Tiap Strategy.
• Enam Jalur Utama Informasi Masuk ke Otak, Karakteristik Suara Sangat Menentukan: Teknik Pengaturan Suara, Tipe Gaya Komunikasi

Modul 07: Negotiation Skills In Collection
• Apakah Negosiasi Itu?
• Alur Negosiasi, Pemahaman Titik-Mula.
• Merencanakan Sebuah Negosiasi.
• Langkah-Langkah dalam Proses Negosiasi: Sikap, Cara & Teknik Komunikasi.
• Hambatan-Hambatan dalam Melakukan Negosiasi, Tipe Negosiasi, Ragam Situasi Negosiasi.
• Solusi Terhadap Keluhan.

Modul 08: Consultative Collection Techniques
• Bernegosiasi Dengan Negosiator yang Tangguh: Cooperative Strategies vs Cooperative Customer, Defensive Strategy vs Defensive Customer, Consultative Collection Techniques.
• Mengatasi Pelanggan yang Sulit: Teknik Menghadapi Pelanggan yang Sulit.
• Menangani Corporate Debitur: Problematika Corporate Debitur, Menghadapi Retail Debitur.
• Role Play Scenario: Empathy.
• Latihan : Desk Negotiation, Empat Solusi Utama.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591



DAFTAR VIA WHATSAPP KLIK DISINI

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Receivable and Collection Management

[S185]

WAKTU PELATIHAN :

13-14 Februari 2017
22-23 Maret 2017
12-13 April 2017
02-03 Mei 2017
15-16 Juni 2017
17-18 Juli 2017
14-15 Agustus 2017
06-07 September 2017
05-06 Oktober 2017
27-28 November 2017
28-29 Desember 2017

Tanggal bisa request, untuk IN HOUSE Training silahkan isi form atau hubungi kami

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT

Alternatif Hotel: Ibis Group, Blue Sky Hotel, Twin Plaza Hotel & hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

INVESTASI

Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

FASILITATOR

  • Helmy Harahap, SE. SH. MBA
    • Chaidir, SE.Akt (Alternatif Trainer)

DESKRIPSI

Receivable and Collection Management

Manfaat Training:
• Meningkatkan kemampuan dalam mengelola receivable mulai dari pencatatan, pengendalian hingga penagihan yang efektif
• Menguasai teknik dan strategi dalam menentukan dan mengevaluasi tingkat risiko dalam receivable, dan tindakan pencegahan terhadap risiko tersebut
• Menentukan dan menyusun kebijakan dan prosedur pengelolaan piutang
• Menguasai teknik menganalisa risiko perubahan mata uang dalam receivable dan strategi pencegahannya
• Menguasai teknik dan strategi aplikatif dalam melakukan penagihan
Materi :
• PENGELOLAAN PIUTANG
o Perlakuan Pencatatan Piutang – PSAK No.9
o Credit Term dan Piutang
o Risiko dalam Piutang
• MENGANALISA DAN MENCEGAH RISIKO DALAM PENGELOLAAN PIUTANG
o Menentukan Karakteristik Customer dan Tingkat Risiko
o Menilai Kemauan dan Kemampuan Membayar Customer
o Trade Reference, Visit, & Payment History Analysis
o Teknik Pencegahan & Melindungi Risiko terhadap Piutang
o Menganalisa Customer tanpa Analisa Laporan Keuangan
• PENGELOLAAN PIUTANG- PENGENDALIAN DAN ANALISA
o Area kritis dalam pengelolaan Piutang
o Analisa Aging Piutang
o Penyusunan Kebijakan dan Prosedur Pengelolaan Piutang
• PENGELOLAAN PERUBAHAN MATA UANG ASING PADA PIUTANG
o Perlakuan Akuntansi terhadap Perubahan Mata Uang Asing pada Piutang
o Forward Contract dan Money Market Hedging
• MANEJEMEN PENAGIHAN (COLLECTION MANAGEMENT)
o Strategi Penagihan
o Penyusunan Proses Penagihan
o Teknik Menghadapi Customer yang Tidak Mau Membayar
o Legal Aspects in Collection
o Practice in Collection
Target Peserta :
Staf hingga Manager Akuntansi & Keuangan, Penagihan Bagian yang terkait dengan piutang dan penagihan

WAKTU PELATIHAN :

13-14 Februari 2017
22-23 Maret 2017
12-13 April 2017
02-03 Mei 2017
15-16 Juni 2017
17-18 Juli 2017
14-15 Agustus 2017
06-07 September 2017
05-06 Oktober 2017
27-28 November 2017
28-29 Desember 2017

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

Pre-Registration (Pendaftaran Tidak Mengikat)
  1. (required / wajib diisi)
  2. (required / wajib diisi)
  3. Jenis Kelamin
  4. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  5. (valid email required / email yang valid dibutuhkan)
  6. (required / wajib diisi)
  7. (required / wajib diisi)
  8. (required / wajib diisi)
  9. (required / wajib diisi)
 

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2017

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

#johnson_indonesia

Share

EFFECTIVE COLLECTION FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES – YOGYAKARTA

EFFECTIVE COLLECTION FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES – YOGYAKARTA

[S307]

WAKTU

  • Selasa – Kamis, 19 – 21 Juli 2016
  • Selasa – Kamis, 9 – 11 Agustus 2016
  • Selasa – Kamis, 13 – 15 September 2016
  • Selasa – Kamis, 11 – 13 Oktober 2016
  • Selasa – Kamis, 8 – 10 November 2016
  • Selasa – Kamis, 29 November – 1 Desember 2016
  • Selasa – Kamis, 13 – 15 Desember 2016

TEMPAT

Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Solo, Jakarta, Bandung, Bali, Batam, Makassar, Balikpapan, Banjarmasin, Pontianak.

INVESTASI

  • Investasi pelatihan selama 3 (tiga) hari ini adalah senilai Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
  • Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 5.500.000,- (Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah).
  • Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta
  • Including : Trainer yang berkualitas, Module / Handout, Sertifikat, Training Kit (tas, block note, alat tulis, flask disk), Souvenir, 1 X Dinner, Pick up dari bandara jika mengirimkan minimal 2 peserta.

FASILITATOR

Alex Murtin, SE, M Si, Akt/Imam Bintoro, SE MSFIN/Drs. Achmad Tjahjono, MM, Akt/Ichsan Setiyo B, SE, M Sc, Akt dan Team
(Pakar dalam bidang akuntansi dan keuangan, perbankan, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

DESKRIPSI

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta penguksuran keberhasilan.
Objective :
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
• Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
• Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

MATERI
OUTLINE MATERI:
1. Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
2. Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
3. Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
4. Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
5. Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

METODE
• Presentation,
• Discuss,
• Case Study,
• Evaluation,
• Pre-Test & Post-Test

PESERTA
Staf collection perbankan dan lembagalembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2016 |
INFORMASI SEMINAR 2016 |
JADWAL TRAINING TAHUN 2016 |
INHOUSE TRAINING 2016 |
TRAINING INDONESIA 2016 |
TRAINING CENTER 2016
Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION TECHNIQUES FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES – YOGYAKARTA

COLLECTION TECHNIQUES FOR COLLECTOR IN BANKING & LEASING COMPANIES – YOGYAKARTA

[S307]

WAKTU

1. Public Training di Yogyakarta:

Tanggal :

  • Selasa – Kamis, 2 – 4 Agustus 2016
  • Selasa – Kamis, 6 – 8 September 2016
  • Selasa – Kamis, 4 – 6 Oktober 2016
  • Selasa – Kamis, 1 – 3 November 2016
  • Selasa – Kamis, 6 – 8 Desember 2016

2. Inhouse Training : sesuai kesepakatan dengan di perusahaan

TEMPAT

Hotel berbintang di Yogyakarta (Ibis Style, Horison Ultima Riss, Grand Zurry, dsb) & kota-kota lain sesuai permintaan peserta (dengan biaya yang berbeda)

INVESTASI

  • Investasi pelatihan selama 3 (tiga) hari ini adalah senilai Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
  • Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 5.500.000,- (Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah).
  • Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta
  • Including : Trainer yang berkualitas, Module / Handout, Sertifikat, Training Kit (tas, block note, alat tulis, flask disk), Souvenir, 1 X Dinner, Pick up dari bandara jika mengirimkan minimal 2 peserta.

FASILITATOR

Alex Murtin, SE, M Si, Akt/Imam Bintoro, SE MSFIN/Drs. Achmad Tjahjono, MM, Akt/Ichsan Setiyo B, SE, M Sc, Akt dan Team
(Pakar dalam bidang akuntansi dan keuangan, perbankan, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

DESKRIPSI

Salah satu produk jasa yang diberikan oleh perbankan dan lembaga keuangan non bank adalah dalam bentuk kredit tunai, dimana kredit tersebut dikucurkan kepara debitur/nasabah sesuai kesepakatan kedua pihak. Namun dalam perjalanannya, sering kali kredit tersebut pada akhirnya bermasalah, sehingga proses collection menjadi macet. Peran seorang collector dalam situasi ini sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan khususnya dalam hal penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan

Tujuan :
1. Meningkatkan kemampuan dalam hal teknik bagi para collector terutama dari kalangan perbankan dan leasing dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih efektif
2. Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
3. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

MATERI
OUTLINE MATERI:
1. Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
2. Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
3. Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
4. Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
5. Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak
6. Negotiation Skill in Collection Process
Memahami Konsep Dasar Negosiasi serta Persiapan yang harus dilakukan dan Proses Negosiasi Komunikasi yang Efektif untuk mencapai kesepakatan yang terbaik.

METODE
• Presentasi,
• Diskusi,
• Simulasi,
• Studi kasus,
• Evaluasi

PESERTA
Staf collection perbankan dan lembaga lembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.

REGISTRATION :

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING 2016 |
INFORMASI SEMINAR 2016 |
JADWAL TRAINING TAHUN 2016 |
INHOUSE TRAINING 2016 |
TRAINING INDONESIA 2016 |
TRAINING CENTER 2016
Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS – Yogyakarta

COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS – Yogyakarta

[S259]

WAKTU

Batch 4 : 21 – 23 April 2015

Batch 5 : 26 – 28 Mei 2015

Batch 6 : 23 – 25 Juni 2015

Batch 7 : 29 – 31 Juli 2015

Batch 8 : 19 – 21 Agustus 2015

Batch 9 : 15 – 17 September 2015

Batch 10 : 27 – 29 Oktober 2015

Batch 11 : 17 – 19 November 2015

Batch 12 : 8 – 10 Desember 2015

TEMPAT

Hotel **** Yogyakarta (Grand Dafam Merapi Merbabu Hotel, Jambu Luwuk Malioboro Hotel, Jogja Plaza Hotel)

INVESTASI

Rp 5.800.000,- /participant (non residensial)*

Special Rate:

Rp 5.000.000,- (min 4 participants from the same company)

FASILITATOR

Dr. Zaenal Arifin, M.Si. and Team

o Instruktur adalah profesional trainer yang hingga saat ini aktif sebagai pengajar di Magister Manajemen Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, bertitle Doktor di bidang Ekonomi Manajemen Keuangan dari Universitas Indonesia.
o Sering menjadi pembicara dalam seminar dan pelatihan antara lain training Manajemen Investasi, Analisa Kredit, Manajemen Resiko, Cashflow Management, Penyehatan Perusahaan, Manajement Aset, Metodologi Penelitian Keuangan, Manajemen Kredit, Collection Strategy and Negotiation Skills, Studi Kelayakan Bisnis, Balance Scorecards, dll

DESKRIPSI

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan ada artinya jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti sama saja meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collections dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Berdasarkan pada hal tersebut, program pelatihan ini diselenggarakan dan diperuntukkan bagi para supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun yang di belakang layar atau di meja telepon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Selain itu, akan dikupas mengenai bagaimana perusahaan bisa tetap mempertahankan hubungan yang baik melalui strategi yang tepat, implementasinya, disertai teknik negosiasi yang efektif.

TUJUAN

Tujuan dari pelatihan ini adalah:

1. Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategy collection yang tepat
2. Memberikan pengetahuan tentang sebuah proses negosiasi dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Memberikan pengetahuan kepada peserta mengenai teknik negosiasi yang baik

MATERI

1. Proses bisnis receivable management
2. Tujuan pokok receivable management
3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
4. Strategy dalam collection
– Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
– Collection Goals, Strategy dan Process
5. Kebijakan, Prosedur, dan Aspek Hukum Collection
6. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection, baik itu menggunakan telepon, surat, ataupun melalui kunjungan
7. Faktor penting dalam empower negotiation
8. Gaya komunikasi pribadi dan strategi dalam proses negosiasi
9. Strategi dalam bernegosiasi
– Dasar keberhasilan negosiasi
– Persiapan Negosiasi
– Proses Negosiasi
– Mendengarkan dengan efektif
– Mengembangkan pendekatan “assertive”
– Memahami dan menindaklanjuti respon customer
– Menyampaikan pesan dengan efektif
– Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
10. Psikologi penagihan
11. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
– Type customer dalam membayar kewajiban
– Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
– Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
– Memahami mengapa customer mengatakan, tidak
– Membedakan antara keberatan dan penghindaran
– Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian sarana komunikasi
12. Langkah-langkah efektif dalam melakukan penagihan
– Tahapan penagihan yang efektif
– Menghadapi keberatan customer
13. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
14. Bernegosiasi dan membangun konsensus
15. Diskusi kelompok, role-play dan praktek

PESERTA

Pelatihan ini tepat diikuti oleh:
o Supervisor
o Manager
o Staff Bagian Kredit dan Collection

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

PROSES PENAGIHAN DAN STRATEGI ‘COLLECTION’ – Yogyakarta

PROSES PENAGIHAN DAN STRATEGI ‘COLLECTION’ – Yogyakarta

[S130]

WAKTU

25-27 Februari
2-4 Maret
16-18 Maret
24-26 Maret
6-8 April
14-16 April
21-23 April
6-8 Mei
11-13 Mei
26-28 Mei
1-3 Juni
16-18 Juni
23-25 Juni
1-3 Juli
14-16 Juli
28-30 Juli
4-6 Agustus
11-13 Agustus
25-27 Agustus
1-3 September
15-17 September
21-23 September
6-8 Oktober
12-14 Oktober
20-22 Oktober
3-5 November
17-19 November
24-26 November
1-3 Desember
8-10 Desember
15-17 Desember
21-23 Desember 2015

TEMPAT

Hotel Ibis Styles Dagen – Yogyakarta

INVESTASI

  • IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
  • Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)

 

  • Yogyakarta : Ibis Styles Dagen, Ibis Malioboro, Horison Ultima-Riss, Harper Mangkubumi, 101 Hotel, Grand Tjokro, Novotel, Grand Aston, Phoenix Hotel | Kuota Min. Peserta: 2 orang
  • Bali : Ibis Styles Kuta, Ibis Dewi Sri, Ibis Bali Kuta, Ibis Circle Kuta, Harris Hotel | IDR. 8.000.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang
  • Bandung : De Batara, Amaris, Golden Flower Hotel | IDR. 6.500.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang

FASILITAS TRAINING

  • Training Module
  • Flashdisk containing materials
  • Stationeries: blocknote and ballpoint
  • Backpack bag
  • Exclusive T-Shirt  atau Jacket
  • Coffee break 2x dan Lunch 1x selama training
  • Certificate of Completion
  • Training Photo
  • Transportasi bagi peserta dari luar kota: Airport/Stasiun KA atau bus ke hotel tempat menginap. (Minimal 2 peserta dari perusahaan yang sama)

FASILITATOR

Dr. Zaenal Arifin, MS dan Abdul Malik Arroyhan, S.Sos., M.Si.

DESKRIPSI

TUJUAN

  1. Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
  2. Bagaimana tingakat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
  3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif

MATERI  TRAINING

1. Nature dari Credit terms

• Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha

• Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan

• Credit terms dari sudut pandang industry

2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan

perusahaan

• Memahami customer preference

• Memahami buyer preference

• Menentukan level of bargaining power

3. Strategy dalam collection

• Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection

• Collection Goals, Strategy dan Process

4. Kebijakan dan prosedur collection

5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection

• Teknik collection dengan menggunakan telepon

• Teknik collection dengan menggunakan surat

• Teknik collection dengan kunjungan

6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan

7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya

• Type customer dalam membayar kewajiban

• Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter

• Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”

8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan

• Tahapan penagihan yang efektif

• Menghadapi keberatan customer

9. Negotiation skills

• Dasar keberhasilan negosiasi

• Persiapan negosiasi

• Proses negosiasi

• Memahami dan menindaklanjuti respon customer

• Menyampaikan pesan dengan efektif

METODE

Lecturing, diskusi interactive, roleplay, sharing and studi kasus.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

 

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Debt Collection Management – YOGYAKARTA

DEBT COLLECTION MANAGEMENT – YOGYAKARTA

[S130]

WAKTU

6-8 Januari 2015 / 14-16 Januari / 20-22 Januari / 9-11 Februari / 17-19 Februari / 24-26 Februari / 3-5 Maret / 10-12 Maret / 24-26 Maret / 7-9 April / 14-16 April / 28-30 April / 6-8 Mei / 11-13 Mei / 20-22 Mei / 2-4 Juni / 8-10 Juni / 23-25 Juni / 7-9 Juli / 13-15 Juli / 21-23 Juli / 4-6 Agustus / 10-12 Agustus / 24-26 Agustus / 9-11 September / 15-17 September / 28-30 September / 5-7 Oktober / 19-21 Oktober / 26-28 Oktober / 2-4 November / 9-11 November / 24-26 November / 8-10 Desember / 15-17 Desember / 21-23 Desember 2015

TEMPAT

Hotel Novotel – Yogyakarta

INVESTASI

IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
Minimal participants : 2 persons

Fasilitas :

– Training Module
– Flashdisk containing materials
– ATK
– Backpack bag
– Exclusive T-Shirt atau Jacket
– Coffee break 2x dan Lunch 1x selama training
– Certificate of Completion
– Training Photo
– Transportasi bagi peserta dari luar kota : airport/stasiun ke hotel tempat menginap.(Minimal 2 peserta dari perusahaan yang sama)

NARASUMBER

Drs. Syafaruddin Alwi, MS

DESKRIPSI

Meminta pihak lain untuk membayar bukanlah hal yang mudah. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

TUJUAN

Dapat memahami kondisi yang sesungguhnya ketika harus melakukan penagihan sehingga dapat melakukan strategi taktis demi mendapatkan pembayaran dengan cara yang efektif.

MATERI  TRAINING

1. Debt collection – pengertian, peran, dan tanggung jawab
2. Membangun sistem dan kebijakan collection
3. Menilai situasi – membangun pendekatan collection
4. Mengklasifikasikan debitur
5. Membedakan pelanggan ‘dapat membayar’ dan ‘akan membayar’
6. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar namun ingin membayar’
7. Menbedakan pelanggan ‘dapat membayar namun tidak ingin membayar’
8. Membedakan pelanggan ‘tidak dapat membayar dan tindak ingin membayar’
9. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi debitur
10. Teknik ‘mencari’ debitur kabur
11. Surat penagihan
12. Penagihan dengan tilpon yang efektif
13. Kunjungan langsung yang benar
14. Menangani pelanggan sulit, menyerang, dan mengancam
15. Menangani situasi emosional
16. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui
17. Tindak-lanjut atas janji yang dibuat

PESERTA TRAINING

Manager / Staff Collection (Penagihan)

METODE

Lecturing, diskusi interactive, roleplay, sharing and studi kasus.

INFORMASI PENDAFTARAN

ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

INFORMASI TRAINING TAHUN 2013 | INFORMASI SEMINAR TAHUN 2013 | JADWAL TRAINING TAHUN 2013 |
INFO SEMINAR 2013 | INFO TRAINING 2013 | INFO PELATIHAN 2013 | INFO WORKSHOP 2013 |
INFORMASI SEMINAR 2013 | INFORMASI TRAINING 2013 | JADWAL TRAINING 2013 | JADWAL SEMINAR 2013

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post


Cara cepat dan mudah Registrasi online di Informasi seminar 21. Mencari jadwal seminar dan training atau request in-house training online.
INFOSEMINAR21 | INFOTRAINING21

Share

Effective Collection for Collector in Banking & Leasing Companies – Yogyakarta

Effective Collection for Collector in Banking & Leasing Companies – Yogyakarta

[S290]

WAKTU
26 s.d 28 Agustus 2014
2 s.d 4 September 2014
9 s.d 11 September 2014
16 s.d 18 September 2014
1 s.d 3 Oktober 2014
7 s.d 9 Oktober 2014
14 s.d 16 Oktober 2014
28 s.d 30 Oktober 2014
4 s.d 6 November 2014
11 s.d 13 November 2014
18 s.d 20 November 2014
25 s.d 27 November 2014
2 s.d 4 Desember 2014
9 s.d 11 Desember 2014
22 s.d 24 Desember 2014
29 s.d 31 Desember 2014

TEMPAT

Hotel Eastparch Yogyakarta

INVESTASI

Course Fee : Rp. 6.500.000,-/participant (non residential)
Special Price : Rp. 5.000.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta

FASILITAS UNTUK PESERTA :
1. Training Hand Out
2. Digital Material
3. Certificate
4. Exclusive Souvenir
5. Qualified Bag
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffee break every day of training
9. Qualified Instructor
10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

FASILITATOR

Y.G Purpito
Praktisi dan Trainer di bidang analisis kredit dan Manajemen Resiko Perbankan.

DESKRIPSI

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

TUJUAN
A. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
B. Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
C. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

MATERI
Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan

Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.

Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan
perusahaan yang berlaku.

Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit
tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.

Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Receivable & Collection Management

Receivable & Collection Management

[S297]

WAKTU

Jakarta, 10 – 11 June 2014

TEMPAT

Hotel Atlet Century / Apartement Batavia / Hotel Peninsula*

INVESTASI

Normal Rp. 3.700.000,- (setelah tanggal 31 Mei 2014)
Early Bird Rp. 3.000.000,- (sebelum tanggal 31 Mei 2014)
termasuk (Souvenir*, materi/modul hard copy, 2x coffee break, makan siang & sertifikat)

FASILITATOR

Natar Adri, SE, MM.

Beliau berpengalaman di bidang Corporate Planning, pembinaan Debt Collection secara Profesional, Finance & Accounting di perusahaan Mulitifinance & Perbankan, serta Mengelola System Office & Warehouse Management pada suatu group perusahaan terkemuka di Indonesia. Selain itu sebagai konsultan beliau telah berpengalaman menjalankan Consulting & Training/Workshop, serta mengembangkan Marketing Support pada klien-kliennya. Beliau juga menulis sebuah buku persiapan pension serta berpengalaman dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, salah satunya ialah proyek promosi pariwisata untuk kawasan Sabang, serta juga menguasai model implementasi 5S System & Production Management.

DESKRIPSI

Pengelolaan piutang dalam sebuah organisasi / perusahaan merupakan hal yang sangat penting karena piutang berdampak langsung pada arus kas perusahaan. Karena di dalam akun piutang ini pulalah sumber-sumber pendanaan dan pembiayaan perusaaan berasal. Karenanya pengelolaan dan penyajian serta control terhadapnya merupakan hal yang startegis bagi perusahaan. Sebab telah terbukti banyak perusahaan di dunia memiliki problem cashflow disebabkan kegagalannya dalam me-manage dan mengontrol piutang (likuiditas). Risiko terburuk apabila mengalami kegagalan dalam mengelola piutang yaitu berakibat pada kebangkrutan perusahaan.

Pelatihan RECEIVABLE & COLLECTION MANAGEMENT ini didesain bagi pengelolaan receivable dan collection perusahaan non financial. Pelatihan ini akan memberikan teknik, strategi dan aplikasi dalam menganalisa calon customer dan customer lama, mengelola receivable dan bagaimana melakukan proses collection yang efektif dengan tetap mempertahankan hubungan bisnis yang baik. Sehingga informasi itu akan menjadi panduan yang valid terhadap keputusan manajemen yang akan dieksekusi.

Target peserta :

Managing Directors/General Manager, Collection/Accounts/Kredit Manager, Financial Controller/Chief Accountant, & Financial/Business Analyst * Advisors

GARIS BESAR BAHASAN:

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Memahami peran penting receivable dalam organisasi perusahaan, memahami latar belakang adanya credit term
Peserta lebih memahami mengenai piutang dan berbagai konsep di dalamnya
Peserta mendapatkan informasi mengenai metode pengendalian (managing) akun piutang dagangnya
Peserta mampu melaksanakan panduan dalam pengaplikasian cara pengendalian piutang
Peserta mampu mengoptimalkan penggunaan informasi keuangan sehubungan dengan pengelolaan piutang yang lebih tepat guna dan tepat pakai
Menguasai teknik dan strategi dalam menentukan dan mengevaluasi tingkat resiko dalam receivable, dan tindakan pencegahan terhadap resiko tersebut
Menguasai pengelolaan receivable, mulai dari mengontrol, menganalisa dan menentukan kebijakan yang terkait
Menguasai teknik menganalisa resiko perubahan mata uang dalam receivable dan strategi pencegahannya
Menguasai teknik dan strategi aplikatif dalam melakukan collection

MATERI PELATIHAN

1. Receivable Management Overview

– Job Scope of Receivable,

– Credit Term & Receivable,

– Risk In Receivable/Credit

2. Analyzing and Risk Prevention in Receivable

– Type of Customer & Determine Risk Exposure

– Analyzing Customer Creditworthiness & Payment Capability

– Trade Reference, Visit, & Payment History Analysis

– Protecting Receivable and Risk Prevention

– Analyzing Financial Information without Financial Statement

3. Receivable Management- Analysis & Control

– Receivable & Cash Management, Control Area in Receivable, Aging Receivable Analysis

– Receivable Policy & Procedure

4. Collection Management

– Collection Goal & Strategy, Collection Process

– Optimizing Collection Tools; Phone, Letter & Visit

– Legal Aspects in Collection

5. Receivable Accounting

– A/R Trade.., A/R Affiliated, Long Term A/R

6. Receivable audit

– A/R Internal Control

– A/R Fraud Detection

Tanya Jawab & Diskusi Interaktif

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share

Collection Techniques for Collector in Banking & Leasing Companies – Yogyakarta

Collection Techniques for Collector in Banking & Leasing Companies – Yogyakarta

[S290]

WAKTU

18 s.d 20 Maret 2014
25 s.d 27 Maret 2014
1 s.d 3 April 2014
6 s.d 8 Mei 2014
14 s.d 16 Mei 2014
20 s.d 22 Mei 2014
26 s.d 28 Mei 2014
3 s.d 5 Juni 2014
10 s.d 12 Juni 2014
17 s.d 19 Juni 2014
23 s.d 25 Juni 2014
5 s.d 7 Agustus 2014
12 s.d 14 Agustus 2014
26 s.d 28 Agustus 2014
2 s.d 4 September 2014
9 s.d 11 September 2014
16 s.d 18 September 2014
1 s.d 3 Oktober 2014
7 s.d 9 Oktober 2014
14 s.d 16 Oktober 2014
28 s.d 30 Oktober 2014
4 s.d 6 November 2014
11 s.d 13 November 2014
18 s.d 20 November 2014
25 s.d 27 November 2014
2 s.d 4 Desember 2014
9 s.d 11 Desember 2014
22 s.d 24 Desember 2014
29 s.d 31 Desember 2014

TEMPAT

Hotel Eastparch Yogyakarta

INVESTASI

Course Fee : Rp. 6.000.000,-/participant (non residential)
Special Price : Rp. 5.000.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta

FASILITAS UNTUK PESERTA :
1. Training Hand Out
2. Digital Material
3. Certificate
4. Exclusive Souvenir
5. Qualified Bag
6. Training Photo
7. Training room with full AC facilities and multimedia
8. Once lunch and twice coffee break every day of training
9. Qualified Instructor
10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

FASILITATOR

YG. Purpito, SP, MM and Team

DESKRIPSI

Salah satu produk jasa yang diberikan oleh perbankan dan lembaga keuangan non bank adalah dalam bentuk kredit tunai, dimana kredit tersebut dikucurkan kepara debitur/nasabah sesuai kesepakatan kedua pihak. Namun dalam perjalanannya, sering kali kredit tersebut pada akhirnya bermasalah, sehingga proses collection menjadi macet. Peran seorang collector dalam situasi ini sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan khususnya dalam hal penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

TUJUAN
1. Meningkatkan kemampuan dalam hal teknik bagi para collector terutama dari kalangan perbankan dan leasing dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih efektif
2. Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
3. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

MATERI
Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan

Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit. Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.

Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan
perusahaan yang berlaku.

Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan. Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit
tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.

Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak

Negotiation Skill in Collection Process
Memahami Konsep Dasar Negosiasi serta Persiapan yang harus dilakukan dan Proses Negosiasi Komunikasi yang Efektif untuk mencapai kesepakatan yang terbaik.

INFORMASI PENDAFTARAN
ISIKAN FORM BERIKUT :

atau

Ketik SMS dengan format :
DAFTAR<spasi>
JUDULTRAINING#TGLTRAINING#NAMA#PERUSAHAAN#JMLHPESERTA#EMAIL#TELP.KANTOR
-kirim ke 085286451074

Contoh :
DAFTAR TRAINING FINON#2Mei2011#ARIEF#Company#3#nama@email.com#02174709591

Print This Post Print This Post Email This Post Email This Post

Share
Share